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donndadeさんの 天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉 のクチコミ
- donndadeさん [30代/男性] 2020年08月11日 15:26:45
-
ポンプが壊れてるとのことで温泉ではなく、普通のお湯でした。残念です。サウナは良かったです。エアヴィーウのベッドは硬すぎて全然寝れなかったです。改善してください。朝食はクオリティーが低かったです。
ビュッフェですが、ご飯のおかずになるのがベーコンとハムと海苔ぐらいしかありませんでした。
全体的にはまあまあです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉 2020年08月20日 16:58:47
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご滞在中、お寛ぎ頂けず誠に申し訳ございません。ベッドの硬さにつきましては貴重なご意見として今後の参考とさせて頂きます。
またご朝食に関しましては関係部署としっかりと共有を図り改善に努めて参ります。
大浴場に関してもご迷惑をお掛け致しました。
現在、修理が完了し天然温泉にて営業を再開致しております。
今後、お客様にごゆっくりお過ごし頂ける様スタッフ一同励んで参ります。
貴重なご意見を賜り誠に有難うございました。
またお越し頂ければ幸いでございます。
ホテルルートイン山口湯田温泉 井上
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】夏の特別キャンペーンプラン!
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇コンフォートセミダブルルーム】
総合3
ピロリネンコさんの 天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉 のクチコミ
- ピロリネンコさん [50代/男性] 2020年07月28日 10:21:53
-
立地がいいのでまた利用します。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉 2020年08月19日 08:49:32
-
いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きまして、大変嬉しく存じます。
お客様に定宿としてご利用頂けますよう、日々精進して参りますので、今後共宜しくお願い致します。
ホテルルートイン山口湯田温泉 河野
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】初夏の特別キャンペーンプラン!
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙■シングルルーム】
総合3
投稿者さんの 天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月28日 09:45:06
-
雷の影響で温泉のポンプの故障で普通のお湯だったのがざ 残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉 2020年08月13日 09:05:26
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
また、大浴場の件ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
現在関係各所と連携し復旧に向け取り組んでおります。
復旧となるまでもう少しお時間を頂く事となりますがご容赦下さいます様お願い申し上げます。
ご投稿頂き誠に有難うございました。
ホテルルートイン山口湯田温泉 井上
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング朝食付き】スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□ダブルルーム】
総合3
投稿者さんの 天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月25日 20:23:04
-
wifiが繋がりにくいのと回線速度が超絶遅いですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年05月
- 天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉 2020年08月13日 07:11:47
-
この度は当ホテルにご宿泊頂いたにも関わらず、
インターネット、Wifiの件でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
関連部署とも協議を行いながら改善に努めて参ります。
また、もし繋がりにくい状況になった際は大変お手数かと存じますがフロントへお申し付け頂ければと存じます。
その際は中継機など貸し出しも行っております。
お客様のまたのお越しお待ち申し上げております。
ご投稿頂き誠に有難うございました。
ホテルルートイン山口湯田温泉 井上
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】春の特別キャンペーンプラン!
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙■セミダブルルーム】
総合3
ラム0173さんの 天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉 のクチコミ
- ラム0173さん [50代/女性] 2020年04月06日 00:38:35
-
ホテルに到着してフロントの方の対応がとても良かったです。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年04月
- 天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉 2020年04月07日 13:28:50
-
この度は、ホテルルートイン山口湯田温泉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様から頂いたお言葉大変嬉しく思います。
また、当ホテルにございます大浴場やレストランはご利用になられたでしょうか。
またお越しの際には、是非ご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルルートイン山口湯田温泉
フロントクラーク豊
- ご利用の宿泊プラン
- 早割<10日前>プラン
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□ツインルーム】
総合3
投稿者さんの 天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月08日 19:53:04
-
お部屋も広く、ゆったり熟睡できるのは良かったのですが、新型コロナウィルスの関係なのか、朝食のご飯のお米が、美味しくなかったです。
連泊したので、翌日はパンにしましたが、焼いても硬くて残念。
ルートインホテルは、以前も利用していたので、朝食を楽しみにしていたぶん、少し残念でした。
今回は急なキャンセルなどもあって、ホテルも大変かと思いますが、美味しい食事が再開されますよう願っています。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉 2020年03月22日 15:27:53
-
この度はホテルルートイン山口湯田温泉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見・ご指摘誠にありがとうございます。
朝食の件に関して大変申し訳ございませんでした。レストランスタッフとも定期的に話し合いをし、日々改善等に努めて参ります。
また、山口の郷土料理の提供もさせて頂いていますので是非またご利用下さいませ。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン山口湯田温泉
フロントクラーク 金子
- ご利用の宿泊プラン
- 早割<10日前>プラン
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□ツインルーム】
総合3
投稿者さんの 天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月04日 13:59:11
-
出先からフロントに所要出先TELしたが、表示されているTELをコールしてもつながらなかった。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉 2020年03月22日 17:49:44
-
この度は、ホテルルートイン山口湯田温泉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見・ご指摘ありがとうございます。
大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
今後は出れる様今後とも努力して参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
ホテルルートイン山口湯田温泉
フロントクラーク 金子
- ご利用の宿泊プラン
- 早割<10日前>プラン
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□ツインルーム】
総合3
さかティさんの 天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉 のクチコミ
- さかティさん [60代/男性] 2019年09月20日 18:02:24
-
新しいホテルなので、全体的にきれいで気持ちの良いホテルでした。
駐車場は、立体駐車場の幅が狭く、ドアを開ける際、隣の車に当たらないか気を遣いました。
部屋はきれいで満足のいく設備でした。
朝食は、種類.味共に市内の他のホテルに少し負けているかな?一層の努力を!- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉 2019年09月23日 19:02:17
-
この度はホテルルートイン山口湯田温泉に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごし頂けました事大変うれしく思います。
駐車場につきましては、幅が狭くご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
朝食につきましては、現在新メニューの考案中でございますのでもうしばらくお待ちくださいませ。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン山口湯田温泉
フロントクラーク 川淵
- ご利用の宿泊プラン
- 早割<30日前>プラン
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム-同フロア喫煙コーナーあり-】
総合3
投稿者さんの 天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月26日 17:05:15
-
フツーのビジネスホテル。
温泉はきれいで、サウナはTV付きで、風呂好きには嬉しい。
ホテルの性質上、採点するほどのサービスは無いのでは???- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉 2019年08月09日 19:43:58
-
この度は、ホテルルートイン山口湯田温泉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場にご満足いただけましたこと、大変うれしく思います。
今後より一層サービスの質を高め、お客様により快適にお過ごしいただけるように運営にも工夫をして参ります。
些細なことでも構いませんので、お気づきの点がございましたらお気軽にお申しつけ下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン山口湯田温泉
フロントクラーク 川淵
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング朝食付き】スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇コンフォートツインルーム】
総合3
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投稿者さんの 天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月09日 14:20:20
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建物が新しいのできれいです。しかし、それらが普通になった頃に泊まりたいかと言えば、疑問です。フロントの皆さんは、客から見られていることを意識したほうが良いのでは?チェックイン時もプランを確認せず、特典の説明はありませんでした。カウンターの中で髪をいじったり、プロ意識が感じられず、そこはかとない不安を感じます。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉 2019年06月20日 18:18:27
-
この度は、ホテルルートイン山口湯田温泉にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見・ご指摘を頂きましたこと感謝いたします。
スタッフ一同、再度プロ意識を徹底しお客様に不快な思いをさせぬよう努めて参ります。
フロントでの立ち振る舞いにつきましてもお客様をお迎えする場であることを再認識し、改善致します。
この度は、ご意見・ご指摘誠に有難うございました。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン山口湯田温泉
フロントクラーク 川淵
- ご利用の宿泊プラン
- 女性限定★得々レディースプラン
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム-同フロア喫煙コーナーあり-】
総合3
投稿者さんの 天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月30日 10:58:01
-
新しいので、清潔感は満足。
風呂もきれいで、ひろく、満足。
ビジネスホテルは仕方ないが、朝食はお腹を満たす程度。
湯田は競合が多いので、今からが勝負だと思う。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉 2019年06月20日 17:30:55
-
この度は、ホテルルートイン山口湯田温泉をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様に快適にお過ごしいただけたこと、大変うれしく思います。
お客様の仰る通り、湯田温泉には様々な宿泊施設がございますが、他の宿泊施設様に劣らぬようにより一層努めて参りますので、是非今後も当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン山口湯田温泉
フロントクラーク 川淵
- ご利用の宿泊プラン
- QUOカード1000円付プラン
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム】
総合3
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kazuyui1135さんの 天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉 のクチコミ
- kazuyui1135さん [50代/男性] 2019年05月19日 21:53:04
-
5月10日に2名で宿泊しました。新しいホテルでしたので楽しみにしていたのですが、チェックイン時、フロントは女性が対応されたんですが、疲れておられたのか判りませんが、笑顔も無く不愛想で、スタート時点から嫌な思いをしました。
また、朝食時間終了の30分前に朝食会場へ行ったのですが、バイキング方式なのに食材の補充もほとんどなく、満足できる食事ではありませんでした。
全国チェーンのホテルなのにとても残念です。ほかのホテルも同じなのでしょうか?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉 2019年06月20日 17:25:14
-
この度は、ホテルルートイン山口湯田温泉にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
チェックインの際にスタッフの対応によりお客様に大変不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今後、スタッフの接客意識の向上により一層励み、お客様に満足いただける接客をして参ります。
また、朝食の補充につきましても再度レストランスタフとの情報共有を行い快適にご利用いただけるように努めて参ります。
お客様の貴重なご意見を、今後の運営の参考にして参りますので是非また当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン山口湯田温泉
フロントクラーク 川淵
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング朝食付き】スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□セミダブルルーム】
総合3
ラッキートマテさんの 天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉 のクチコミ
- ラッキートマテさん [50代/男性] 2019年04月30日 08:47:16
-
朝食バイキングを食べに行った際、長い列が出来ていて、20分近く待たされたので、改善してほしい。
席は空いているのに入れないのはストレス。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉 2019年05月07日 19:47:19
-
この度は、ホテルルートイン山口湯田温泉にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
朝食会場の混雑につきまして、お客様にご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
混雑時の対応につきまして、現在検討中でございます。お客様に快適にお過ごしいただけるように改善して参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン山口湯田温泉
フロントクラーク 川淵
- ご利用の宿泊プラン
- 早割<30日前>プラン
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□ツインルーム】
総合3
tabibitoyouさんの 天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉 のクチコミ
- tabibitoyouさん [30代/男性] 2019年04月04日 21:45:06
-
いつもお世話になっています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉 2019年05月07日 19:32:58
-
いつもホテルルートイン山口湯田温泉にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様の大切なお時間を当ホテルでお過ごしいただいていること、大変うれしく思います。
お客様の次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン山口湯田温泉
フロントクラーク 川淵
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙■シングルルーム】
総合3
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mipo56さんの 天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉 のクチコミ
- mipo56さん [40代/女性] 2019年04月01日 21:40:37
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ロビーのコーヒーサービスの所が、なんか・・・・・臭かった・・・・・。
製氷機が1階にしか無く非情に不便ですので改善のほど宜しくお願い致します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉 2019年05月07日 19:27:42
-
この度は、ホテルルートイン山口湯田温泉にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
コーヒーマシン付近の臭いにつきましては、改善済みでございます。
製氷機につきましても、現在改善方法を検討中でございます。お客様にご迷惑をお掛けしておりまして、誠に申し訳ございません。
お客様に快適にお過ごしいただけるようすたスタッフ一同努めて参ります。
ホテルルートイン山口湯田温泉
フロントクラーク 川淵
- ご利用の宿泊プラン
- QUOカード1000円付プラン
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇コンフォートシングルルーム】
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投稿者さんの 天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月23日 13:01:25
-
ご飯屋さんまではちょっと歩く
部屋は新しいから綺麗
大浴場は清掃がいまいち
部屋用のタオルだけでなく大浴場用のタオルを置くなど追加タオルは激しく希望します
食事はメニューが豊富でご飯がなかなか美味しかった
価格変動制がちょいと残念- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉 2019年05月07日 18:59:03
-
この度は、ホテルルートイン山口湯田温泉にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様の貴重なご意見、感謝いたします。
お客様のご意見を参考に、今後の運営をより良いものへと改善して参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン山口湯田温泉
フロントクラーク 川淵
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング朝食付き】スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム-同フロア喫煙コーナーあり-】
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いくさん3453さんの 天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉 のクチコミ
- いくさん3453さん [50代/男性] 2019年03月16日 13:36:57
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1月オープンの新しいホテルなので、客室にはまだ新築の匂いが残っていました。
客室については文句ありません。朝食も連泊でしたが、メニューが変わっており、飽きることはありませんでしたし、和食・洋食どちらにも合うおかずが用意されていました。
どうしても気になったのは、大浴場の深さです。身長170cmの者が浴槽に浸かると、ほぼ顎までの深さがありました。若者や外国からの利用を見込んだ設計かもしれませんが、大きな浴槽を使われているのであれば、勾配を付けるなりで深さの調整をしていただければ良かったのにと単純に感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉 2019年03月18日 21:58:01
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この度は、ホテルルートイン山口湯田温泉にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
朝食のバイキングにご満足いただけましたこと、大変うれしく思います。
また、大浴場の深さについての貴重なご意見、有難うございます。お客様の意見を参考に、只今、改善策の検討中でございます。お客様に快適にお過ごしいただけるように改善して参りますので、是非またご宿泊下さいませ。
ホテルルートイン山口湯田温泉
フロントクラーク 川淵
- ご利用の宿泊プラン
- 早割<10日前>プラン
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙■セミダブルルーム】
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投稿者さんの 天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉 のクチコミ
コロナ禍での宿泊でした。落雷の影響で急遽温泉が利用出来ず、湯沸かし風呂だったのは残念でした。お風呂が1階の為、チェックインチェックアウトの宿泊客との遭遇率が高くお風呂好きとしては行くのが億劫でした。
また、夕食に施設内の食事処を利用したのですが、カレーの注文でも出来上がりまでかなり遅く感じた点と、店内にスタッフが待機しておらず、注文や会計に他のお客さんも大声で呼んだり、調理場まで足を運んでました。
価格は他のビジネスホテルに比べ安かった点は良かったです。
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この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
また大浴場の件ではご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
先日復旧工事が完了し、天然温泉での営業を再開致しております。
是非次のご機会を頂けましたらご利用頂ければと存じます。
また夕食レストランでもご不快な想いをお掛けし申し訳ございませんでした。
担当部署ともしっかりと共有をして改善に取り組んで参ります。
この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。
ホテルルートイン山口湯田温泉 井上