この度は、ヴィアイン博多口駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

今回は、当館の内装の匂いに関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ご宿泊中にお気づきの点がございましたら、お気遣いなくフロントまでお知らせくださいませ。

内装の匂いに関しましても、今後は換気等を注意深く行い、お客様により快適にお過ごしいただけるよう改善に向けてより一層努めて参ります。


今回は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心より、お待ち申し上げております。


ヴィアイン博多口駅前　松熊

この度はヴィアイン博多口駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

チェックインの際はご心配、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。今後お客様に安心感をもって頂けるような対応を心掛けて参ります。

立地に関しましては、JR博多駅博多口より徒歩3分圏内にございますので、ビジネスの方でもレジャーの方でも宿泊しやすい場所にございます。
しかしながら、セキュリティボックスに関しましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。お部屋のレイアウト上、設置ができない造りでございますので何卒ご了承くださいませ。

また、朝食につきましてはご指摘の言葉を頂き、ホテルとして真摯に受け止めさせて頂きます。
今一度、お客様のご意見を参考に全スタッフ、そして朝食スタッフともに改善に努めてまいります。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
また福岡へお越しの際はぜひヴィアイン博多口駅前へお立ち寄りくださいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン博多口駅前　西

この度はヴィアイン博多口駅前にご宿泊賜り誠に有難うございます。お忙しい中、口コミをご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
アメニティなどのお持ち上がりに関してご足労をおかけして申し訳ございません。
設備等に関してはすぐの改善は難しいですがお客様のご意見を参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
また、博多へお越しになる機会がございましたら当館をご検討いただけましたら幸いです。またのお越しをお待ち申し上げております。

ヴィアイン博多口駅前　支配人

この度はヴィアイン博多口駅前にご宿泊賜り誠に有難うございます。またお忙しい中、口コミをご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

お部屋やご朝食等、ご期待に沿えず申し訳ございません。お部屋につきましては、日々変動制でご用意させて頂いております。
ご朝食につきましては、もつ鍋やおきうとなど、味付けも本場の味としてご提供させて頂いておりますが、味付けが濃かったとのことお詫び申し上げます。朝食会場へご連絡させて頂き、今すぐにとは参りませんが、朝食スタッフと共に改善に努めて参ります。

この度はご宿泊頂き有難うございました。

ヴィアイン博多口駅前　支配人

この度はヴィアイン博多口駅前にご宿泊賜り誠に有難うございます。またご多忙の中、口コミをご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

サービス面でお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく口コミを拝読しました。しかしながら、窓からの景色が隣のビルの壁となってしまい、せっかくの福岡のご旅行を残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当館はご宿泊された際にご存知かとは存じますが、周りがビルに囲まれた場所に位置しております。その為、景色の見えるお部屋が大変少なくなっております。事前に景色の見えるお部屋希望と事前にご連絡を頂ければ、確約は致しかねますが出来る限り、お客様のご希望に添えさせて頂くよう努めて参ります。
また福岡へお越しいただく機会がございましたら、当館をご利用頂ければ幸いでございます。

ヴィアイン博多口駅前
支配人　植野　フロント　前田

この度は、ヴィアイン博多口駅前をご利用下さり、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿も頂き、大変嬉しく存じます。
朝食につきまして、提供方法や会場スタッフの案内が不十分であったと深く反省しております。誠に申し訳ございませんでした。
予約を頂いたサイトの施設紹介の画面でバイキング形式での提供と受け取られる内容となっているため今後、改善に取り組む所存でございます。昨今の状況もあり、ビュッフェでの提供は現在のところ未定となっておりますが、また機会がございましたら是非お召し上がり頂けたらと存じます。また、朝食会場のスタッフの今回の対応もテナントに共有を致します。お客様が快適にお過ごし頂けるホテル作りを進めて参りますので、また福岡にお越の際は当館をご利用頂けると幸いでございます。
ヴィアイン博多口駅前
支配人 塚本　フロント 西並

この度はヴィアイン博多口駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。そしてお忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

お部屋や朝食につきまして満足いただけた様で光栄でございます。
朝食は九州の郷土料理もお楽しみいただけますのでまたご利用下さいませ。

枕の件に関しましてはご不便おかけして申し訳ございませんでした。当館は枕が1種類しか用意がありませんので、枕が合わない場合はフロントよりタオルをお貸出しして調整をお願いしております。

枕に関しましては大変ご不便おかけしますがまた当館にご宿泊して頂けますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン博多口駅前　野田

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の際、フロントスタッフの対応が悪くお客様にはご不快なを思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
以後このようなことが無いよう、ご指摘いただいたご意見を真摯に受け止めスタッフ一同、業務に精進してまいります。
清掃の点も頭痛がしたとの事でご不憫おかけし大変申し訳ございませんでした。その後お体の具合は大丈夫でしょうか。
清掃面、衛生面も改めて業務を見直してまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
ヴィアイン博多口駅前　秀島

この度は、ヴィアイン博多口駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご多忙な中、ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

当館は、大通り沿いには面していない為、静かにお過ごし頂ける事が特徴の一つでございますが、この度のご宿泊においてごゆっくりお寛ぎいただく事ができず、大変申し訳ございませんでした。
私どもで再度確認をさせて頂き、改善に努めて参る所存でございます。ぜひまた、ヴィアイン博多口駅前にご宿泊頂けますと幸いでございます。


お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


ヴィアイン博多口駅前　伊藤

この度はヴィアイン博多口駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい所ご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

この度は、私共の清掃・設備及び対応の不備によりせっかくのご滞在を不快なものに致しました事、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

バスルーム浴槽の髪の毛につきましては、状況を清掃委託会社に伝え、清掃品質の向上及びホテルスタッフの客室チェックと連携して再発防止に努めて参ります。
ホテルスタッフの対応につきまして、本来であればすぐにお部屋に伺い、状況確認、ご提案をさせて頂くべき所、お客様に寄り添った対応が出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。
再度スタッフ全員に教育を徹底し、改善に努めて参ります。
また、お泊り頂きました客室につきましては、スタッフにご意見を頂きました当日にエアコン、換気扇の点検を実施致しました。

この度当館にご宿泊頂き、お客様が感じられたご意見を真摯に受け止め、改善、再発防止に向けてホテルスタッフ一丸となって取り組んで参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。また、私共に成長と気付きの機会を与えて頂ける貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ヴィアイン博多口駅前
支配人　　伊東　成志