この度は当館に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミにもご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。長期のご宿泊だったにも関わらず、多々ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルでは、長期ご宿泊のお客様におかれましては、3日に一度お部屋の清掃をさせて頂くようご案内しております。しかし、お客様にはチェックインの際に十分なご案内ができず、ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。よりスムーズで的確なご案内が出来ますよう、スタッフ一同工夫を重ね、精進してまいります。また、客室の照明や、寝具に関しましては、今回お客様より頂いた貴重なご意見を参考にし、今後の課題として改善に努めてまいる所存でございます。また福岡にお越しいただく機会がございましたら、是非ヴィアイン博多口駅前をご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン博多口駅前　安部

この度はヴィアイン博多口駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。

当ホテルは6月5日にグランドオープンいたしました。
新しい施設・設備をお喜びいただけて幸いです。

当ホテルは博多駅から徒歩３分とアクセス良好でございますので、また次の機会にも是非当ホテルをご利用くださいませ。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

ヴィアイン博多口駅前　フロント　野田

この度はヴィアイン博多口駅前にご宿泊賜り誠に有難うございます。

環境保護の取り組みの一環と致しまして、髭剃りとヘアブラシにつきましては各100円で販売させて頂いております。今までは使い捨てでご提供させて頂いておりましたが、少しでも長くご利用頂けるものをご提供させて頂く方針となり、このような結果に至りました。
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

また福岡へお越しの際は、当館をご検討頂けましたら幸いでございます。ご多忙の中、口コミをご投稿頂き有難うございました。

ヴィアイン博多口駅前　支配人

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度は、アメニティに関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ヴィアイングループでは、SDGsの17の目標のうち、12～14番を達成する為、宿泊中に使用する「水」「石油」「プラスチックごみ」の削減と、環境保護を目指して昨年より、カミソリとヘアブラシに関しましては1つ100円でご提供をさせていただいております。

サイトの施設紹介の欄にアメニティについてのご案内を記載させていただいておりますが、わかりづらくなってしまい大変申し訳ございません。ご案内方法に関しましても、今後改善していく所存でございます。

この度は、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。また、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ヴィアイン博多口駅前　支配人

この度は、ヴィアイン博多口駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
まず、夜間の冷蔵庫の音に関して不快の念を与えてしまいましたことに誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。今後、原因の特定に努めて参ります。
10月からの全国旅行支援の関係もあり、ご旅行のお客様やその他団体のお客様が連日多く来館されておりエレベーターや朝食のご提供に関してご迷惑をおかけしてしまう面がございますが、ご指摘は真摯に受け止め常にお客様の立場や目線でサービスを提供できるよう努めて参ります。
改めまして貴重なお時間を費やし私どもにご意見をお伝え下さった事に感謝申し上げます。

ヴィアイン博多口駅前
支配人 植野　フロント 西並

この度はヴィアイン博多口駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当館をお選び頂いたにも関わらず、ご滞在中、清掃の不備等ご迷惑をお掛けしましたことを改めてお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。


お客様からご指摘頂いた内容を真摯に受け止め、情報伝達の徹底、及び清掃品質の向上に努めて参ります。

ヴィアイン博多口駅前
支配人　塚本

この度はヴィアイン博多口駅前にご宿泊賜り誠に有難うございます。

数々のご指摘頂き重ねて御礼申し上げます。
歯ブラシ、髭剃りが安っぽいとのこと、
申し訳ございませんでした。今すぐにデザインの変更することについては難しいですが、ご意見として頂き報告させて頂きます。

また、テレビの位置が変とのことですが、お部屋のタイプによって異なります。
禁煙シングルAですとベッドの真正面にございます。

今回ご宿泊頂いた際に、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
期待を込めてとの口コミを頂戴し、参考にさせて頂きます。
また機会がございましたら、ヴィアイン博多口駅前をご利用くださいませ。

ヴィアイン博多口駅前
支配人　塚本　フロント　前田

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。また、お忙しい中、ご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。

シャワーカーテンに関しましては不快感を与えてしまい大変申し訳ありませんでした。今回のご指摘を教訓としてシャワーカーテンの清掃を強化していこうと思います。
また、当館ではお部屋に備え付けのヘアブラシ、歯ブラシ、髭剃り、フロントに置いておりますお飲み物、ボディタオル、綿棒のご用意のみになっております。アメニティの種類につきましても今後改善するためにご意見を参考にさせて頂きたいと思います。
またご宿泊頂いて満足して頂けるようにスタッフ一同改善に努めてまいります。

また博多にお越しの際はぜひヴィアイン博多口駅前をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン博多口駅前　フロント野田

この度はヴィアイン博多口駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミを投稿して頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

この度は私共の清掃に関しまして、お客様に大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今一度、清掃スタッフと清掃内容について見直すだけでなく、ホテルスタッフの清掃チェックもより入念に行い、二度とこのような事が起こらぬよう、ホテル全体で改善に努めてまいります。

また、アメニティや設備に関しましての、貴重なご意見、誠にありがとうございます。より多くのお客様にご満足いただけるご宿泊を提供する為にも、この度のご意見を参考に協議してまいりたいと存じます。

また福岡にお越しの際は是非ヴィアイン博多口駅前をご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン博多口駅前　安部

この度はヴィアイン博多口駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミの投稿も頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフのご案内につきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
お客様の言葉を励みに今後ともお客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進いたします。

今回ご宿泊いただきましたお部屋とは別のタイプになりますが、ダブルとツインのお部屋の壁紙は大宰府の梅の花がモチーフとなっており、特にツインのお部屋はバスとトイレ別のセパレートタイプでございますのでレジャーのお客様から大変ご好評頂いております。次回博多にお越しの際は是非ともご検討いただけますと幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン博多口駅前
支配人　植野　フロント　上野

この度はヴィアイン博多口駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい所ご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

この度は、私共の清掃・設備及び対応の不備によりせっかくのご滞在を不快なものに致しました事、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

バスルーム浴槽の髪の毛につきましては、状況を清掃委託会社に伝え、清掃品質の向上及びホテルスタッフの客室チェックと連携して再発防止に努めて参ります。
ホテルスタッフの対応につきまして、本来であればすぐにお部屋に伺い、状況確認、ご提案をさせて頂くべき所、お客様に寄り添った対応が出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。
再度スタッフ全員に教育を徹底し、改善に努めて参ります。
また、お泊り頂きました客室につきましては、スタッフにご意見を頂きました当日にエアコン、換気扇の点検を実施致しました。

この度当館にご宿泊頂き、お客様が感じられたご意見を真摯に受け止め、改善、再発防止に向けてホテルスタッフ一丸となって取り組んで参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。また、私共に成長と気付きの機会を与えて頂ける貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ヴィアイン博多口駅前
支配人　　伊東　成志