この度は、ヴィアイン博多口駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
まず、夜間の冷蔵庫の音に関して不快の念を与えてしまいましたことに誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。今後、原因の特定に努めて参ります。
10月からの全国旅行支援の関係もあり、ご旅行のお客様やその他団体のお客様が連日多く来館されておりエレベーターや朝食のご提供に関してご迷惑をおかけしてしまう面がございますが、ご指摘は真摯に受け止め常にお客様の立場や目線でサービスを提供できるよう努めて参ります。
改めまして貴重なお時間を費やし私どもにご意見をお伝え下さった事に感謝申し上げます。

ヴィアイン博多口駅前
支配人 植野　フロント 西並

この度は数あるホテルの中から、ヴィアイン博多口駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご料金やチェックアウト時間に関しまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。ヴィアイングループの年会費入会費無料のメンバーズクラブにご入会して頂き、公式ホームページやアプリ、またはお電話にてご予約頂きますと、特典と致しまして、チェックアウトが12時まで無料で延長可能でございます。またメンバー様限定のお得なプランもございますので、次回ご宿泊頂く機会がございましたら、ぜひご検討くださいませ。

ご朝食はお客様の仰る通り、現在もコロナウイルス対策で、バイキング形式ではなく、お肉・お魚・日替わりの3種類の定食形式でご提供させていただいております。多くのお客様よりご要望頂いておりますが、バイキング再開の目途は立っていない状況でございます。ご不便をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。

また、チェックインの際は、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。お客様からのご意見を真摯に受け止め、正確かつスムーズなご対応ができるよう、サービス向上に努めて参ります。
お忙しいところ貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
また機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いです。

ヴィアイン博多口駅前
支配人　塚本　フロント　鳥飼

この度はヴィアイン博多口駅前にご宿泊賜り誠に有難うございました。
チェックイン時にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
機械的な対応、お客様に荷物を黙ってお出ししたことにつきまして、今一度、当館にお越しになるお客様へのご対応を見直し精進して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ヴィアイン博多口駅前
支配人　塚本　フロント　前田

この度はヴィアイン博多口駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当館をお選び頂いたにも関わらず、ご滞在中、清掃の不備等ご迷惑をお掛けしましたことを改めてお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。


お客様からご指摘頂いた内容を真摯に受け止め、情報伝達の徹底、及び清掃品質の向上に努めて参ります。

ヴィアイン博多口駅前
支配人　塚本

この度は、ヴィアイン博多口駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご多忙な中、ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

当館は、大通り沿いには面していない為、静かにお過ごし頂ける事が特徴の一つでございますが、この度のご宿泊においてごゆっくりお寛ぎいただく事ができず、大変申し訳ございませんでした。
私どもで再度確認をさせて頂き、改善に努めて参る所存でございます。ぜひまた、ヴィアイン博多口駅前にご宿泊頂けますと幸いでございます。


お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


ヴィアイン博多口駅前　伊藤

この度はヴィアイン博多口駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。そしてお忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

お部屋や朝食につきまして満足いただけた様で光栄でございます。
朝食は九州の郷土料理もお楽しみいただけますのでまたご利用下さいませ。

枕の件に関しましてはご不便おかけして申し訳ございませんでした。当館は枕が1種類しか用意がありませんので、枕が合わない場合はフロントよりタオルをお貸出しして調整をお願いしております。

枕に関しましては大変ご不便おかけしますがまた当館にご宿泊して頂けますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン博多口駅前　野田