この度は当アイライクホテル鹿児島へご宿泊ならびに口コミへのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
年始の貴重なお日にちを当館でごゆっくりおくつろぎいただけたようで安心いたしました。
私は５日に太宰府に行きましたが、５日にしてもまだ参拝客が多く、天神なども人が多く驚きました。
都会の喧騒から離れたくなったらまたぜひ姶良へお越しくださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント　松山

この度は当アイライクホテル鹿児島へのご宿泊並びにクチコミ投稿をいただき誠にありがとうございます。
ご宿泊も満足いただけたようで安心いたしました。
おっしゃる通り、ご利用いただいたハリウッドツインはお風呂とトイレが分かれているので複数人でご利用のお客様にはご好評いただいております。

当館は残念ながら全国展開はしておりませんが、すぐ近くに姉妹店ファンコートランドホテルがあります。どちらかというとシングル部屋が多く、レストランもございますので夕食をホテルで済ませたい方やビジネスご利用のお客様にはご好評いただいております。
うれしいお言葉をいただき、ありがたい限りです。
スタッフ一同一層お客様に心地よくお過ごしいただけるよう邁進してまいります。
またのご機会がございましたらお越しいただけることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント：松山

この度は当館へご宿泊ならびに口コミへのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
ご連泊中の清掃についてご予約の段階でご理解いただけるような案内がなかったことで不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
文中通り、当館ではご連泊中のお掃除についてはエコの観点や清掃の人手不足の観点から4泊目の朝にお掃除に入らせていただいております。その間どうしてもお掃除をご希望のお客様にはベッドメイキングとタオル交換のみの簡易清掃はさせていただいております。
ですので、ご連泊で毎日完全なお掃除を希望されるお客様には残念ながら向いていないホテルかもしれません。。
なお、客室のご案内とフロントでの説明通り新しいタオル類は毎日ドアノブにかけさせていただき、アメニティ類はフロントでのお渡しとさせていただいております。
こちらの経緯としては環境的にもコスト的にも必要なものを必要な方にお渡しするのが良いのでは、という観点からフロントにてお渡しするシステムを取らせていただいております。
今回はお客様がアメニティを全種類毎日欲しいとの要望があったようなので、ご要望受けた日からタオル類と一緒に全種毎日入れさせていただいたと確認しております。
できる限りで他のお客様とのサービスに大差が出ない範囲にはなりますが、ご希望に添えるよう努めておりますので口コミを見られた他のお客様でもアメニティを毎日タオル類と一緒に欲しいという方はフロントにてお申し付けいただければ幸いです。
アメニティ・タオル類は1人１日各種1つずつの範囲でしたらお渡ししており、それ以上になると有料となる旨ご了承下さいませ。
なお、フロントの表にはスタッフは常駐しておりませんが、呼び出しの内線をフロントに置いておりますのでご必要な際はご遠慮なくお呼びいただければ幸いです。
今回のご指摘をいただき、楽天予約サイトのトップページやプラン内容にてご連泊中の掃除について記載いたしましたのでご利用のお客様にはご確認いただければ幸いです。

またのご利用機会はいただけないかと思いますが、当方の不備をご指摘をいただけたことと他のお客様にご連泊のお掃除についてあらかじめご案内する機会をいただけたことを深くお礼申し上げます。

フロント　松山