こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2024-03-29 03:40:09
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投稿日：2024-02-28 01:51:05
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投稿日：2024-02-02 11:27:55
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投稿日：2024-01-23 13:17:17
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投稿日：2024-01-13 02:38:23
立地2
アッキ220さんの ホテルルートイン土浦 のクチコミ
オープンして４日目？に、宿泊しました。ハード面は文句なしです。
①駐車場の出入り口が、１か所しかなく、裏から入ろうとしたら入れなく、一方通行のため、迷ってしまった。なぜ、裏からの駐車場への出入り口を作らなかったのか？
②チェックインの際、あいさつはあったが、初めての宿泊なのに、朝食会場の場所の案内しかなかった。の、ため、エレベーターや非常階段や大浴場の場所がわからず聞くしかなかった。
③宿泊代やカードキーの説明もなし！
④この近辺の病院などを聞いたが、「私は土浦の人間ではないので、まったくわかりません」とのことで、調べるようともせず話にならず！他に客がいなくて私しかいなかったのに、愛想がなかった。残念。
以上、ハード面はさすがルートインとゆう感じだが、ソフト面、特に従業員の教育はしてないのか？とゆう残念な感想になってしまった。
フロントマンはチェックインアウトの時くらいしか、客と話さないのだから、話すスキルがなかったら、「質問はありませんか？」とか、「わからないことはありませんか」とか、うかがう姿勢が欲しかったです。他のルートインは、常連の店舗でも、うるさい位説明してくるのに…
以上、感想まで！
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この度は、数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
ホテルの構造上、駐車場出入口は一ヶ所のみでございます。
お客様の大切なお言葉は、今後のホテル建設の参考にさせていただきます。
チェックインの際に説明が不足し、また、お客様のご期待に沿えずご不快な思いをおかけし、
大変申し訳ございませんでした。
次回、ご宿泊時に同じ事が起きぬよう、スタッフに指導、徹底致します。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン 土浦
フロントクラーク 大内