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ホテルルートイン土浦のクチコミ・お客さまの声
風呂5
オープンして4日目?に、宿泊しました。ハード面は文句なしです。①駐車場の出入り口が、1か所しかなく、裏から入ろうとしたら入れなく、一方通行のため、迷ってしまった。なぜ、裏からの駐車場への出入り口を作らなかったのか?②チェックインの際、あいさつはあったが、初めての宿泊なのに、朝食会場の場所の案内しかなかった。の、ため、エレベーターや非常階段や大浴場の場所がわからず聞くしかなかった。③宿泊代やカードキーの説明もなし!④この近辺の病院などを聞いたが、「私は土浦の人間ではないので、まったくわかりません」とのことで、調べるようともせず話にならず!他に客がいなくて私しかいなかったのに、愛想がなかった。残念。以上、ハード面はさすがルートインとゆう感じだが、ソフト面、特に従業員の教育はしてないのか?とゆう残念な感想になってしまった。フロントマンはチェックインアウトの時くらいしか、客と話さないのだから、話すスキルがなかったら、「質問はありませんか?」とか、「わからないことはありませんか」とか、うかがう姿勢が欲しかったです。他のルートインは、常連の店舗でも、うるさい位説明してくるのに…以上、感想まで!
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この度は、数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。ホテルの構造上、駐車場出入口は一ヶ所のみでございます。お客様の大切なお言葉は、今後のホテル建設の参考にさせていただきます。チェックインの際に説明が不足し、また、お客様のご期待に沿えずご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。次回、ご宿泊時に同じ事が起きぬよう、スタッフに指導、徹底致します。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ホテルルートイン 土浦フロントクラーク 大内
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HOTEL R9 The Yard 土浦(茨城県)
3.0
投稿日:2024-03-29 03:40:09
ホテルルートイン野田 -国道16号沿-(千葉県)
4.0
投稿日:2024-02-28 01:51:05
ホテルサンオーク柏の葉(千葉県)
投稿日:2024-02-02 11:27:55
投稿日:2024-01-23 13:17:17
HOTEL R9 The Yard 成田空港西(千葉県)
投稿日:2024-01-13 02:38:23
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風呂5
アッキ220さんの ホテルルートイン土浦 のクチコミ
オープンして4日目?に、宿泊しました。ハード面は文句なしです。
①駐車場の出入り口が、1か所しかなく、裏から入ろうとしたら入れなく、一方通行のため、迷ってしまった。なぜ、裏からの駐車場への出入り口を作らなかったのか?
②チェックインの際、あいさつはあったが、初めての宿泊なのに、朝食会場の場所の案内しかなかった。の、ため、エレベーターや非常階段や大浴場の場所がわからず聞くしかなかった。
③宿泊代やカードキーの説明もなし!
④この近辺の病院などを聞いたが、「私は土浦の人間ではないので、まったくわかりません」とのことで、調べるようともせず話にならず!他に客がいなくて私しかいなかったのに、愛想がなかった。残念。
以上、ハード面はさすがルートインとゆう感じだが、ソフト面、特に従業員の教育はしてないのか?とゆう残念な感想になってしまった。
フロントマンはチェックインアウトの時くらいしか、客と話さないのだから、話すスキルがなかったら、「質問はありませんか?」とか、「わからないことはありませんか」とか、うかがう姿勢が欲しかったです。他のルートインは、常連の店舗でも、うるさい位説明してくるのに…
以上、感想まで!
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この度は、数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
ホテルの構造上、駐車場出入口は一ヶ所のみでございます。
お客様の大切なお言葉は、今後のホテル建設の参考にさせていただきます。
チェックインの際に説明が不足し、また、お客様のご期待に沿えずご不快な思いをおかけし、
大変申し訳ございませんでした。
次回、ご宿泊時に同じ事が起きぬよう、スタッフに指導、徹底致します。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン 土浦
フロントクラーク 大内