この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、当館のレビューを頂き重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、只今お食事処では、土日祝日お休み頂いており、お客様のご宿泊日程日と重なってしまい非常に悔いが残ります。当館周辺には基本的に寿司、ファミリーレストラン、丼系チェーン店が多々あります。良い雰囲気の飲食店よりは利便性の方が高い位置にございます。少し離れた場所ではありますが、雰囲気の良いイタリアンや駅周辺にも美味しいお店ございますので、次回ご利用の際はぜひお勧めさせてください。

また、営業時間に関しまして、貴重な意見ありがとうございます。今回の件を踏まえまして、今後検討させて頂きます。

土浦にまたお越しの際は、
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン土浦
フロントスタッフ 山上

毎度ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食の件につきまして、当ホテルは全部屋全プランに朝食が無料で付いております。

今回のご意見を受けまして、お客様へはご朝食券をお作りしないようスタッフへ周知いたします。
もし朝食をご利用の際はチケットを改めてお作りいたしますので、フロントスタッフまでお申し付けください。

なお素泊まりプランの作成につきましては、今後検討させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン土浦
フロント 宮内

この度は、当ホテルへのご宿泊と貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

ご滞在いただいたにも関わらず、
お客様にご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
「素敵な一日の始まり」を皆様に提供出来ますよう、
また満足していただけるよう、より一層努めて参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン 土浦
チーフ　　大内

この度はホテルルートイン土浦をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をいただき当ホテルの感想をご投稿いただけたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋からの眺望に関しご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございません。
お部屋の向きや階数等ご要望頂きましたら、事前に対応も可能でございますので、なんなりとご相談くださいませ。
コロナウイルスの収束が見えず、まだまだ不安な状況が続いておりますがどうかお身体ご自愛くださいませ。
またお越しいただけることを心よりお待ちしております。

フロント　宮﨑

この度は当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ホテルルートイン土浦のマネージャーを務めております、久朗津と申します。
ご宿泊につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、朝食券はおひとり様１枚ずつお渡しさせて頂いております。またWifiにつきましても繋がりが悪く、ご不便をおかけいたしました。今後はスタッフ一同、お客様へのご案内を再度徹底させていただくとともに、Wifiにつきましても快適にご利用いただけるよう、現在確認を行っております。
ご不快な思いは容易には癒えぬと存じますが、引き続き当ホテルをご利用いただければ幸いと存じます。
ホテルルートイン土浦
マネージャー　久朗津

この度は、数あるホテルの中から、当ホテルへ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

スタッフの言動により、お客様にご不快な思いを
おかけし、大変申し訳ございませんでした。
「素敵な一日の始まり」を皆様に提供出来るよう、
また満足していただけるよう、より一層努めて参ります。


お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン 土浦
フロントクラーク　大内

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいたにも関わらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず申し訳ございませんでした。

現在、リネン会社に確認中でございますが、
担当責任者へ今回の経緯の説明とその原因を正し、
再発防止の対応を図って参ります。

お客様に快適なお部屋とご滞在を提供できるよう努めて参りますので、何卒ご容赦賜りますよう
お願い申し上げます。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン 土浦
チーフ　　大内

平素よりルートインホテルズをご愛顧いただき、厚く御礼を申し上げます。
ホテルルートイン土浦のマネージャーを
務めております、久朗津と申します。
この度は当ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。

当ホテルでのご宿泊のたびに、私共の不手際で
ご不快な思いをお感じになられていらっしゃいます事、誠に申し訳ございません。
電話でのご案内が不十分である事や、フロントにてお荷物に関しての不手際がございました事等、大変なご迷惑をお掛け致しました。またお言葉をいただいた通りでございますが、ネット環境が不十分である事に関しても多大なご迷惑をお掛けしております。
フロントスタッフの改善も当然の事ではございますが、ネット環境におきましても、繋がらない、繋がっても回線が途中で切れるといった事態が発生しない様、本部担当者と設備の改善を行って参ります。　
ご不快のお気持ちは容易には癒えぬものと存じますが、どうかご寛恕を賜ります様お願い申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン土浦
マネージャー　久朗津　禎基