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チーちやん0702さんの ホテルルートイン土浦 のクチコミ
- チーちやん0702さん [60代/女性] 2019年02月08日 17:48:26
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朝食は種類が豊富でしたが味は普通かな パンの種類が少なく感じました。苫小牧のルートインを利用してるせいか比較してしまいます。朝食時間の接客係の方はとても感じ良く親切でした。一点だけ気になったのですが、2月2日の朝食時黒い制服を着ていた男性職員らしき方が女性の接客係の方に 何か注意してる感じでしたがお客様の前ですることでしょうか？好ましくないですね。朝から気分悪いと感じる人もいることを知ってほしいですね。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ホテルルートイン土浦 2019年02月15日 02:27:07
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この度は、数あるホテルの中から、当ホテルへ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの言動により、お客様にご不快な思いを
おかけし、大変申し訳ございませんでした。
「素敵な一日の始まり」を皆様に提供出来るよう、
また満足していただけるよう、より一層努めて参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン 土浦
フロントクラーク 大内
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング朝食付き】スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□ツインルーム】
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n88ukiさんの ホテルルートイン土浦 のクチコミ
３月１日に利用させて頂きました。
少し気になった事がありました。
まず、チェックイン時ですが、仕事仲間とツインルーム予約していたのですが、他のルートインやホテルでは人数分の鍵と朝食券を渡されるのですが、今回初めて１枚だけでした。
鍵はともかく、朝食券はさすがにおかしいと思い「１枚でいいの？」と尋ねましたが、大丈夫との事。
案の定、翌朝の朝食係の方が戸惑っておられました。
これは、おそらくミスですよね？
また、部屋でWi-Fiを利用させて頂きましたが、途中から全く繋がらず、ホームページや楽天等の施設紹介に書いてあった事は何だったんだろう？と思い、若干騙された感じがしましたし、
これはルーターを交換するなどの対応をしないとまずいのでは？と率直に感じました。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ホテルルートイン土浦のマネージャーを務めております、久朗津と申します。
ご宿泊につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、朝食券はおひとり様１枚ずつお渡しさせて頂いております。またWifiにつきましても繋がりが悪く、ご不便をおかけいたしました。今後はスタッフ一同、お客様へのご案内を再度徹底させていただくとともに、Wifiにつきましても快適にご利用いただけるよう、現在確認を行っております。
ご不快な思いは容易には癒えぬと存じますが、引き続き当ホテルをご利用いただければ幸いと存じます。
ホテルルートイン土浦
マネージャー 久朗津