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総合4
投稿者さんの しこつ湖 鶴雅別荘 碧の座 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月03日 18:09:01
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立派な宿泊施設でした。また機会があればうかがいたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- しこつ湖 鶴雅別荘 碧の座 2022年02月28日 15:41:52
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この度は、碧の座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今年の支笏湖は、例年にないほど積雪が多い状況で、氷濤祭りにおいても大変好評でございました。四季折々、また違った自然や体験がお楽しみ頂けますので、是非お立ち寄りをお待ち申し上げております。
しこつ湖鶴雅別荘 碧の座
支配人 徳地 利和
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割60】ローフロア限定!60日前までのご予約で15%OFF/個室にて「和食懐石」 ※返金不可※
- ご利用のお部屋
- 【スイートリゾート【ローフロア・2階】】
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総合4
デルソーレさんの しこつ湖 鶴雅別荘 碧の座 のクチコミ
まず総じて素敵なホテルだったと思います。評価としては『満足』でした。
ハード面は間違いなく最高クラスで、露天風呂は普通(結構虫が来る)ですが、室内は快適でアメニティもレベルは高いと思いました。ラウンジも雰囲気も居心地も良かったです。
ただ他サイトのクチコミにも書いてありますが、課題としては間違いなくソフト面、『サービス(人)』でしょう。
コロナ明けだからか新人さんが多過ぎるので、かなりの高額料金には見合っていません。入館してアクティビティやサービスの説明が全く無かったのはあり得ないレベルです。結局体験関係の案内は最後まで無く、『やりたかったなぁ』と当日誕生日だった妻が言っていたのが残念でした。
これが普通の料金のホテルなら良いと思います(それでも某○○リゾート系は最低ランクでも担保されている)が、かなり高級ホテルに分類されているので、社員教育にはそれなりの投資をすべきだと思いました。
せっかく抜群のハードを持っているのに、勿体ないですね。
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この度は、碧の座にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
ハードの面につきましては、大変ご満足いただいたようですが、細かなおもてなしができず、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご投稿を真摯に受け止め、教育・指導に徹底し、今後このようなことが無い様、精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
しこつ湖鶴雅別荘 碧の座
支配人 徳地 利和