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ホテルオリエンタルエクスプレス東京蒲田のクチコミ･お客さまの声
総合1
夕食後17:30ホテルに帰りお湯を汲もうとしても風呂からお湯が出ず。５分待ってもお湯が出ないのでフロント問い合わせ。調べます返答後２０分経過も連絡なし。２０分後２度目フロントへ再確認も調査中、さらに３０分待つも連絡ないのでフロント経過回答要求。３棟に分かれているがフロントの有る棟だけお湯が供給されていない様です。電力会社とガス会社連絡も土曜日で対応は明日朝以降です。早朝京急羽田行き始発乗車予定であり早く入浴して早く就寝したいと話すもそうですね。フロントはう～んとお客が諦めるのを待っている感じ。他のお客から問い合わせ来ていないのか質問に無いですねフロントからも確認していません。結局交渉してお湯の出る棟の部屋に変えてもらったが荷物を纏めて着替えをして移動したが既に２２時過ぎていた。過去にも同様不具合あったのではないかと疑いたくなる。また、すでに把握していたが対応を取っていなかったのではと勘繰りたくなる。お湯の出ないホテルは経験無く対応が非常に悪かった。翌日も早朝の事も有るがお詫びの一言も無し。その後電話でのお詫びも無し自動チェックアウトはコロナ対策だけでなく問題あるとお客と接せずホテルにとっても便利なんだと思った。
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この度はホテルオリエンタルエクスプレス東京蒲田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながら、ご利用の際、施設において多大なるご迷惑をおかけし、お客様をご不快なお気持ちにさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。また、その際のスタッフの対応におきましても配慮に欠けていたこと重ねてお詫び申し上げます。私共はこの度のことを真摯に受け止め、施設の整備、及びスタッフの再教育に日々精進して参ります。更には、お客様より頂戴致しました貴重なご意見今後のホテル運営の糧とさせて頂きます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。オリエンタルエクスプレス東京蒲田フロントマネージャー中村 大介
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夕食後17:30ホテルに帰りお湯を汲もうとしても風呂からお湯が出ず。５分待ってもお湯が出ないのでフロント問い合わせ。調べます返答後２０分経過も連絡なし。２０分後２度目フロントへ再確認も調査中、さらに３０分待つも連絡ないのでフロント経過回答要求。３棟に分かれているがフロントの有る棟だけお湯が供給されていない様です。電力会社とガス会社連絡も土曜日で対応は明日朝以降です。早朝京急羽田行き始発乗車予定であり早く入浴して早く就寝したいと話すもそうですね。フロントはう～んとお客が諦めるのを待っている感じ。他のお客から問い合わせ来ていないのか質問に無いですねフロントからも確認していません。結局交渉してお湯の出る棟の部屋に変えてもらったが荷物を纏めて着替えをして移動したが既に２２時過ぎていた。過去にも同様不具合あったのではないかと疑いたくなる。また、すでに把握していたが対応を取っていなかったのではと勘繰りたくなる。お湯の出ないホテルは経験無く対応が非常に悪かった。翌日も早朝の事も有るがお詫びの一言も無し。その後電話でのお詫びも無し自動チェックアウトはコロナ対策だけでなく問題あるとお客と接せずホテルにとっても便利なんだと思った。
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この度はホテルオリエンタルエクスプレス東京蒲田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご利用の際、施設において多大なるご迷惑をおかけし、お客様をご不快なお気持ちにさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
また、その際のスタッフの対応におきましても配慮に欠けていたこと重ねてお詫び申し上げます。
私共はこの度のことを真摯に受け止め、施設の整備、及びスタッフの再教育に日々精進して参ります。
更には、お客様より頂戴致しました貴重なご意見今後のホテル運営の糧とさせて頂きます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
オリエンタルエクスプレス東京蒲田
フロントマネージャー
中村 大介