コロナで羽田に用がなくなり、久しぶりに予約。
駅もコンビニも近いです。繁華街にも近く便利。

設備は新しいが、清掃には疑問。
部屋のあちこち埃だらけ。
ものの新旧では無くて、
手入れをきちんとしているかどうかは企業の姿勢ですね。

ずいぶん前に予約したにもかかわらず、その後のプランの方が安く、
しかも、事前クレジット決済プランではキャンセル不可という不思議な展開。まあ仕方がないかとチェックイン。
前回よりもすごく部屋が狭い。
前の印象がよかったのだけれど、フロントの対応等（人に寄ってですが）、いい気持ちがしなかった。
立地が良いだけにとても残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

東京出張の際に利用させて頂きました。立地は抜群に良かったです。ただ、それ以外にあまり良いところはなかった。夕食、朝食付きプランでしたが、あきらかにレトルト、またアメニティに関しても質が悪く使い勝手が良くなかった。（歯ブラシ全然コシがない）全館禁煙なので喫煙者である自分には辛かった。せめて、喫煙スペースが欲しい。紹介されたコンビニ前も喫煙スペースが廃止されていた。受付スタッフは感じ良かったが（女性）、電話で対応でた男性スタッフはぼぉーとしてて何言ってるか、、対応悪い。何も食べずに泊まるだけの禁煙者は良いかも知れないが、、ホテルで食事及び喫煙者である私のような方にはお勧めしないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

部屋にはベッドがあるだけ。机は折り畳み。こんな不便なビジネスホテルは初めて。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

過去色んなホテルに宿泊しましたが、客室が１階と言うのは初めて・・・
防犯など大丈夫かなと思っていたら浴室のドアを開けた瞬間に２センチクラスの黒色の蜘蛛が１匹・・・
他の部分もいないか気になった。（バス施設の中にクモの巣が張っていて子蜘蛛がいたりして・・・？）

元々狭い部屋に枕は４つも必要ないかも(場所を取って邪魔だった）
スーツケースが横に広げられない程の狭さなので使い勝手は良くない。
１泊５００円追加でグレードアップ出来る部屋を毎度のごとく紹介されたが、他のホテルだったら無償グレードが普通だったのでサービス点は良いとは感じなかった・・・
フロントの男女は、私語でしゃべっているが聞こえたり・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

部屋の外観は綺麗で清潔感があったのですが、朝起きてみるとゴキブリが出たため、ゆっくり滞在できませんでした。
見えない所も清掃を行き届かせてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年08月

部屋の扉を開けて、すぐに電話、テッシュ、コップ等があり、ベットから離れているので使い勝手が悪い。部屋の中に机（テーブル）が無いので、コンビニで購入した弁当を置く場所がなく、部屋の中にあった小さい椅子に乗せて食べた。
一緒に宿泊した同僚に話したところ、その部屋はベットの近くに、必要なものがあったとのことで、自分は運が悪かったのかな。でもやっぱり机が無いのは困ったと言っていた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年04月

部屋の位置によっては電車の音が結構聞こえる。雰囲気を重視したかったのだと思うが、一つ一つの使い勝手が悪すぎ。ドライヤーのコードの巻き方、消臭スプレーの紙タグ、清浄機の置き場所、机が無い、枕元の電源スイッチの配置など、とにかく不便。
　用があってフロントに行こうとすると「精算機はこちらです」と誘導したがる。用があるからフロントに行っているのに。そんなに接客が面倒なら、この仕事しなきゃいいのに。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

設備は新しかったですが..お風呂のカーテンが臭かった。
フロントの方の対応がAIみたいで...
「できません。わかりません。知りません。」ではなくて...
せっかく人間が対応するのだし、ビジネスホテルではフロントの方としか接しないので..もう少し人間としての対応をして欲しいと思います。

翌朝、部屋を出た時に、お掃除のスタッフさんは笑顔で「おはようございます」とあいさつしてくて、このホテルで初めての笑顔でした。

蒲田では色々なホテルに泊まりますが...
他のホテルは申し少し立地がわるくても、接客が良いので
そっちがいいな、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

立地は良くて部屋も綺麗で良かったですが、パジャマのサイズがL以上ないと言うことで着ないで寝ました。浴衣など代用を用意しておくと嬉しいです。
あと、枕元のシーツに複数シミがあり、取り替えたのかと疑いました。新しいシーツ自分で引き直し、がっくり。でも、綺麗なホテルなのでまた泊まりたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年05月

4/19に宿泊しました。開業日でしたので、多少不慣れな点は割り引いても、チェックアウトの際に領収証が出力できず、後日郵送してもらったものの何の一言もなかったのは残念でした。
立地の良さと新しい点を加味しても、蒲田では少し宿泊料は少し高い印象でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

宿泊当日、二日目ともベッド頭上の照明機器調整の台の上の埃が凄く掃除をしたのかと疑いたくなる状況だった。また、ベッドの下から前に宿泊していた人のコンビニ割り箸の袋ゴミが出てきて不快だった。コスパと立地が良いので許せるが口コミに良いとは書き込みはできない。改善したらまた泊まりたいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

施設は新しいのか、一見清潔なように見えるが清掃が行き届いていない。
軽く水を流す程度で落ちる汚れが目立つ。

別件でフロントに内線で問い合わせたが、男性スタッフとの会話のあとこちらの返答を待たずに無言で電話を切られた。
全体的に不親切な印象。今後は使用しない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

最悪。
ベットの上には長い髪の毛が数本あった。（私は短髪なの明らかに他人の髪の毛）
風呂のカーテン上部にも髪の毛が付着しており、清掃が行き届いていない。
夕食（ラーメン）付きのプランだったが、ラーメンの麺はダマのまま、且つのびて汁を吸いまくったものを出された。
食堂には外国人が大声で会話。ホテルスタッフは全く注意する気配なし。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

駅・コンビニ・飲み屋も近く便利です。

用事には便利なので何回目かの宿泊。
前回の印象もよくなかった。

チェックイン時間前に到着し少しの時間待機。
様子をうかがっていると、フロントから清掃に催促をしているよう。
イヤな予感。
チェックインし部屋に入ると予感は的中。
チリや埃があちこちに散乱し、浴槽や壁にも髪の毛がたくさん。
ちゃんとしてください、待ちますから。
これはなんなのか。フロントから清掃業者への妙なプレッシャーなのか、単にその業者が悪いのか。
ホテルに入ってすぐの印象がそれですから、嫌な気持ちにもなります。
翌朝には出てしまうし、面倒なので前回に続きそれ以上のことはしませんでしたが、
チェックイン時からのフロント（その方によります）の対応態度等、不快感がありました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

夕食後17:30ホテルに帰りお湯を汲もうとしても風呂からお湯が出ず。５分待ってもお湯が出ないのでフロント問い合わせ。調べます返答後２０分経過も連絡なし。２０分後２度目フロントへ再確認も調査中、さらに３０分待つも連絡ないのでフロント経過回答要求。３棟に分かれているがフロントの有る棟だけお湯が供給されていない様です。電力会社とガス会社連絡も土曜日で対応は明日朝以降です。早朝京急羽田行き始発乗車予定であり早く入浴して早く就寝したいと話すもそうですね。フロントはう～んとお客が諦めるのを待っている感じ。他のお客から問い合わせ来ていないのか質問に無いですねフロントからも確認していません。結局交渉してお湯の出る棟の部屋に変えてもらったが荷物を纏めて着替えをして移動したが既に２２時過ぎていた。過去にも同様不具合あったのではないかと疑いたくなる。また、すでに把握していたが対応を取っていなかったのではと勘繰りたくなる。お湯の出ないホテルは経験無く対応が非常に悪かった。翌日も早朝の事も有るがお詫びの一言も無し。その後電話でのお詫びも無し自動チェックアウトはコロナ対策だけでなく問題あるとお客と接せずホテルにとっても便利なんだと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

チェックインの際、女性のスタッフの対応が非常に悪く、不愉快な思いをしました。私のチェックインの際にお待ちくださいなどの言葉もなく、勝手に隣のお客様の対応をし始めてお客様を舐めてようにしか見えませんでした。また、チェックインの手続きも時間がかかり、笑顔もなく、フロントスタッフとして最悪でした。表に立たない方がいいと思いました。怒りが込み上げてきます。また、客室はユニットバスのところはトイレは汚れており、浴槽と洗面所には残毛があり、ベットメイキングは汚く、4000円にも届かないサービスだと思いました。今回は早朝便の為に宿泊しましたが、最悪な宿泊とサービス、接客でした。もう少し、お客様の立場に立って行動していただきたいですし、自分がされたら嫌なことはしない方がいいと思いました。福岡の系列店の方がよっぽどましです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

仕事柄多くのホテルに泊まりますが、正直リピートしません。値段などではなく、利用するユーザー側の視点に立った施設やサービスの構築ができていないからです。利用者に心を配り行き届いたサービスを提供されたほうが良いかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

緊急事態宣言中ではありますが、諸事情により羽田早朝便を利用することになり宿泊しました。
このホテルはコロナの隔離滞在施設になっているようです。ホテル側のミスで隔離者フロアの一室に案内されました。今は陽性者はいないと言われましたが、感染者拡大している中、このようなミスをするホテルは全く信用できません。非常に不愉快です。
空港近くでの宿泊は、ホテルをしっかり選んで予約することが必要です。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

冷蔵庫上の木製の棚のところに手を触れたらベタベタと汚れていました。気付かずに携帯、財布もその棚に置いてしまったので少し汚れたかも知れません。他に物を置けそうなスペースも無かったので困惑しました。
深夜の到着だったのでフロントの方も既にお疲れだったのか、チェックインの際、ボソボソと聞き取れないほどの小声での応対も残念。
翌朝、午後からの打合せの準備をしてから出発しようと思っていたのですが、部屋に机がないのでPCや資料を広げられず、やむなく早々にチェックアウトしてしまいました。
立地も良く一見綺麗そうなホテルだったので、もし気に入ったら定宿にしようかと最初は思っていたのですが、次の利用はやはり考えてしまいます。
たまたま不運が重なっただけかも知れませんが、なまじ期待していただけに残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

フロントの年配男性の物言いが上から目線でホスピタリティーの欠片も感じられなかった
羽田空港周辺のホテルはここだけ？
二度と利用する事はないでしょう

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月