最悪。
ベットの上には長い髪の毛が数本あった。（私は短髪なの明らかに他人の髪の毛）
風呂のカーテン上部にも髪の毛が付着しており、清掃が行き届いていない。
夕食（ラーメン）付きのプランだったが、ラーメンの麺はダマのまま、且つのびて汁を吸いまくったものを出された。
食堂には外国人が大声で会話。ホテルスタッフは全く注意する気配なし。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

東京出張の際に利用させて頂きました。立地は抜群に良かったです。ただ、それ以外にあまり良いところはなかった。夕食、朝食付きプランでしたが、あきらかにレトルト、またアメニティに関しても質が悪く使い勝手が良くなかった。（歯ブラシ全然コシがない）全館禁煙なので喫煙者である自分には辛かった。せめて、喫煙スペースが欲しい。紹介されたコンビニ前も喫煙スペースが廃止されていた。受付スタッフは感じ良かったが（女性）、電話で対応でた男性スタッフはぼぉーとしてて何言ってるか、、対応悪い。何も食べずに泊まるだけの禁煙者は良いかも知れないが、、ホテルで食事及び喫煙者である私のような方にはお勧めしないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

夕食後17:30ホテルに帰りお湯を汲もうとしても風呂からお湯が出ず。５分待ってもお湯が出ないのでフロント問い合わせ。調べます返答後２０分経過も連絡なし。２０分後２度目フロントへ再確認も調査中、さらに３０分待つも連絡ないのでフロント経過回答要求。３棟に分かれているがフロントの有る棟だけお湯が供給されていない様です。電力会社とガス会社連絡も土曜日で対応は明日朝以降です。早朝京急羽田行き始発乗車予定であり早く入浴して早く就寝したいと話すもそうですね。フロントはう～んとお客が諦めるのを待っている感じ。他のお客から問い合わせ来ていないのか質問に無いですねフロントからも確認していません。結局交渉してお湯の出る棟の部屋に変えてもらったが荷物を纏めて着替えをして移動したが既に２２時過ぎていた。過去にも同様不具合あったのではないかと疑いたくなる。また、すでに把握していたが対応を取っていなかったのではと勘繰りたくなる。お湯の出ないホテルは経験無く対応が非常に悪かった。翌日も早朝の事も有るがお詫びの一言も無し。その後電話でのお詫びも無し自動チェックアウトはコロナ対策だけでなく問題あるとお客と接せずホテルにとっても便利なんだと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

チェックインの際、女性のスタッフの対応が非常に悪く、不愉快な思いをしました。私のチェックインの際にお待ちくださいなどの言葉もなく、勝手に隣のお客様の対応をし始めてお客様を舐めてようにしか見えませんでした。また、チェックインの手続きも時間がかかり、笑顔もなく、フロントスタッフとして最悪でした。表に立たない方がいいと思いました。怒りが込み上げてきます。また、客室はユニットバスのところはトイレは汚れており、浴槽と洗面所には残毛があり、ベットメイキングは汚く、4000円にも届かないサービスだと思いました。今回は早朝便の為に宿泊しましたが、最悪な宿泊とサービス、接客でした。もう少し、お客様の立場に立って行動していただきたいですし、自分がされたら嫌なことはしない方がいいと思いました。福岡の系列店の方がよっぽどましです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

仕事柄多くのホテルに泊まりますが、正直リピートしません。値段などではなく、利用するユーザー側の視点に立った施設やサービスの構築ができていないからです。利用者に心を配り行き届いたサービスを提供されたほうが良いかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

部屋の扉を開けて、すぐに電話、テッシュ、コップ等があり、ベットから離れているので使い勝手が悪い。部屋の中に机（テーブル）が無いので、コンビニで購入した弁当を置く場所がなく、部屋の中にあった小さい椅子に乗せて食べた。
一緒に宿泊した同僚に話したところ、その部屋はベットの近くに、必要なものがあったとのことで、自分は運が悪かったのかな。でもやっぱり机が無いのは困ったと言っていた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年04月

初めての宿泊でした。
立地は京急蒲田駅に近く、雨にもかかわらずほとんど濡れずに到着できた。
立地と価格を考えれば仕方ないのかもしれないが、部屋が狭すぎる。テーブルも無く、荷物の置き場所に苦労した。
ホテル周辺に飲食店もほとんどなく、さんざん探し回った挙句、コンビニ弁当となった。
チェックアウト時に、このホテルの評価を不満とするトラブルが起きた。
朝食を済ませてチェックアウトした際、体調が良くないのでアップルジュースもしくはお水を一杯頂こうとグラスに注ごうとすると、背が低めの丸顔の中年女性が物凄い形相で詰め寄って来た。余りの剣幕に何も理解出来ず呆然としていたが、どうやらただで飲むな、無銭飲食だろと咎めている様子で、客を泥棒扱い。先程、朝食を済ませてチェックアウトしたのだが、具合が良くないので冷たい物を頂こうと思ったと説明したが、客に対する態度と思えない物の言い方を続けていた。埒があかないのでホテルを後にした。。余りの不快感にすぐに電話をかけたが、お詫びの言葉もなく、その後、日本語の分かる人からのお詫びもなし。
駅に近く、見てくれがこぎれいでオシャレなホテルであっても、これほどお客に対する接客態度がふざけていて、客を泥棒扱いするホテルは初めてだと報告したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

立地は良くて部屋も綺麗で良かったですが、パジャマのサイズがL以上ないと言うことで着ないで寝ました。浴衣など代用を用意しておくと嬉しいです。
あと、枕元のシーツに複数シミがあり、取り替えたのかと疑いました。新しいシーツ自分で引き直し、がっくり。でも、綺麗なホテルなのでまた泊まりたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年05月

誠実にご対応頂き、感謝しかありません。
また、配慮も行き届いていると感じました。
空港にも近いし、機会があれば、また選択したいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

初めて利用させていただきました！
京急蒲田からすぐの立地に加え、内装も外装も大変綺麗です！
また階数ごとでコンセプトを設けており、非常のよい空間です
部屋は綺麗で小部屋ながら配置等がよく広く感じます

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年08月

冷蔵庫上の木製の棚のところに手を触れたらベタベタと汚れていました。気付かずに携帯、財布もその棚に置いてしまったので少し汚れたかも知れません。他に物を置けそうなスペースも無かったので困惑しました。
深夜の到着だったのでフロントの方も既にお疲れだったのか、チェックインの際、ボソボソと聞き取れないほどの小声での応対も残念。
翌朝、午後からの打合せの準備をしてから出発しようと思っていたのですが、部屋に机がないのでPCや資料を広げられず、やむなく早々にチェックアウトしてしまいました。
立地も良く一見綺麗そうなホテルだったので、もし気に入ったら定宿にしようかと最初は思っていたのですが、次の利用はやはり考えてしまいます。
たまたま不運が重なっただけかも知れませんが、なまじ期待していただけに残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月