総合4
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 神戸三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月06日 20:58:06
-
以前に宿泊経験のある妻と娘から予約手配の指名があり、今回も彼女たちに利用してもらいました。1Fに常備されている女性用のアメニティが一部品切れになることがあったようです(必要以上に持っていく不心得者の存在?)が、以前と変わらぬ快適な滞在となったようです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 相鉄フレッサイン 神戸三宮 2024年01月07日 08:39:16
-
この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にお泊りいただきありがとうございます。
以前にもお泊りいただいたとのこと、大変嬉しく思います。
アメニティに関しまして、ご不便をおかけいたしました。申し訳ございません。
不備なくお客様にご提供できるよう改善してまいります。
しかしながら、「以前と変わらぬ快適な滞在」というお言葉をいただき大変光栄でございます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より良いサービスを提供してまいります。
最後になりましたがお客様の貴重なお声をいただけましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント 新井
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF神戸でのビジネス・観光の拠点に!大阪へもJR新快速で約21分
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム【禁煙】(16.6平米)ベッド幅120cm】
総合1
クロキロさんの 相鉄フレッサイン 神戸三宮 のクチコミ
- クロキロさん [50代/男性] 2024年01月06日 08:07:42
-
相鉄フレッサインは、横浜の出身なので、結構利用してきましたが、今回は最悪でした。出張の宿は樂天トラベルで何度も予約していますが、最低の宿泊でした。
まず、チェックイン時、フロントには夜勤のバイトが一人だけでした。部屋には、お茶やアメニティは無く、フロント前に受け取る形でした(最近よくある形です)。一番困ったことは、携帯電話の充電器が部屋には無く、フロントにも無いことです。充電器の数が少ない様です。携帯電話は仕事で使うので、充電できず本当に困りました。さらに、朝4時に、目覚まし時計が鳴り出しました。前の客の設定が残っていた様です。フロントに言っても対応してくれませんでした。時計が床に落ちて目覚ましは止まりましたが、目が覚めてしまいました。2連泊の1泊目ですが、これだけトラブルが出たのは初めてです。最低最悪の宿です。部屋はそこそこ綺麗ですが、様々な面でコストを削減しているため、対応は、木賃宿に近い。もう一度書きますが,本当に最低最悪の宿です。全くおすすめできません。カプセルホテルでも、朝4時に目覚ましで起こされたり、携帯の充電器が無かったりはあり得ないと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 相鉄フレッサイン 神戸三宮 2024年01月07日 17:20:07
-
この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
此度ご指摘をいただきました事につきまして、私どもの確認が行き届かず、ご不便をおかけしたのみならず、ご不快なお気持ちを感じられるような事態となりましたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お部屋でのご就寝の時間帯であるにも関わらず、早朝よりアラームが鳴動したとあってはお客様の心境が如何程ばかりのものであったか想像に難くございません。
また、お客様への貸出用充電器の補充の不行き届きについてもお客様への謝罪、経過のご説明・改善点のご案内等、ホテルとして、行き届かぬ点がございました。
それらのことにより、折角の神戸でのご滞在の折に、ご不快なお気持ちとさせてしまいました事、本当に申し訳ございませんでした。
平素から、お客様には「また来たい」と思っていただけるような笑顔と、おもてなしの心で応対させていただきますよう、申し聞かせておりますが、このたびの件については、全く申し開きのできないことでございました。 誠に申し訳ございません。
今回の事態により、お客様からのご指摘・ご提言を頂戴しました事を真摯に受け止め、今後、この様な事が起こらないように、ホテル全体で再発防止に取り組んで参ります。
末筆となりましたが、この場をお借りし、重ねてのお詫びを申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
当分の間、寒さ厳しき日が続くことと存じます。
ご自愛いただきますこと祈念申し上げます。
相鉄フレッサイン神戸三宮
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春SALE】タイムセールプラン<食事なし>駅近で便利!神戸でのビジネス・観光の拠点に!
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】(11.8平米)ベッド幅120cm】
総合4
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 神戸三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月04日 20:16:34
-
交通機関を利用するには抜群の立地でした。
チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かっていただき 身軽に行動できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 相鉄フレッサイン 神戸三宮 2024年01月04日 20:55:02
-
この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
立地等に関しましてお褒めのお言葉を頂き嬉しく存じます。
お客様に頂きましたお言葉をバネに、より良いサービスを提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
またご機会御座いましたらご利用心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】30日前の予約でお得にステイ 駅近で便利!和食ビュッフェで1日をスタート<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム【禁煙】(16.6平米)ベッド幅120cm】
総合4
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 神戸三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月03日 16:11:08
-
アメニティが充実していて良かったです。
エレベーターも4基あり、良かったです。
ただ、朝食が残念でした。
それ以外は荷物も預かって頂けてスタッフの方も優しく、コンビニも真横にあり便利でした。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 相鉄フレッサイン 神戸三宮 2024年01月03日 17:33:06
-
過日は相鉄フレッサイン神戸三宮をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
毎々のご愛顧に、深く感謝申し上げます。
ご投稿を拝見いたしまして、この度のご宿泊にご満足いただけた様子が伺え、お迎えいたしましたスタッフ共々とても嬉しく思います。
これからも、よりご満足いただけるご滞在を提供できますよう、努力を重ねてまいりますので、引き続き相鉄フレッサイン神戸三宮をご愛顧賜りましたなら幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント 上野
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】期間限定タイムセールプラン<朝食付き>
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム【禁煙】(16.6平米)ベッド幅120cm】
総合5
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 神戸三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月01日 19:33:25
-
朝食と立地と価格が良く、全体的に満足です。部屋は狭めでした。机が小さく、仕事をするには不向きでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 相鉄フレッサイン 神戸三宮 2024年01月02日 11:42:50
-
この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
立地、価格帯等に関しましてお褒めのお言葉を頂き嬉しく存じます。
そしてお部屋に関しまして、お客様のお言葉真摯に受け止め、より良いサービスを提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
机に関しましては、お部屋に入れると狭さを感じる部分があるかもしれませんがフロントにてお貸出し可能な物もある為、次回もしご機会ありました際はご活用下さいませ。
ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】(11.8平米)ベッド幅120cm】
総合4
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 神戸三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月30日 22:30:01
-
家族4人で宿泊(3歳と1歳の子供連れ)。
駅から近く、周辺に飲食店も多いため、子連れには大変助かりました。
部屋は広く、狭い感じもない。アメニティもエントランスに豊富に用意されている。
(子供用のスリッパや歯ブラシのセットも用意してくれました)
お風呂とトイレが別なので子供も入りやすく、よかったです。
朝食付きで、1Fで食べました。品数はほどほどですが、十分で、味もおいしかったです!
3歳以下は無料でお子様用の食器もすぐに用意してくれました(言わなくても)。
ただ、部屋のベッドの下にペットボトルの蓋や紙くずなどのごみがあり、少し残念な気持ちになりました。
(ベッドの下なので、子供がものを落とさなければ気が付かなかったのですが…)
それ以外は本当に満足しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 相鉄フレッサイン 神戸三宮 2023年12月31日 07:02:22
-
この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋、アメニティ、朝食などに関しましてお褒めのお言葉を頂き嬉しく存じます。
そして清掃に関しまして不手際がございまして、お客様に大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
これからは、お客様のご指摘をいただきましたところを改善しより良いサービスを提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】期間限定タイムセールプラン<朝食付き>
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン【禁煙】(21.1平米)ベッド幅120cm】
総合4
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 神戸三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月26日 01:12:07
-
落ち着いたお部屋でゆっくりできました。ただホテルの横を走るJR4線のうち、2線がおそらくロングレールではないせいだと思うが、わずかにガタゴトとウルサイのが残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 相鉄フレッサイン 神戸三宮 2023年12月26日 10:37:17
-
この度は、相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の立地に関しまして、ご不便な思いをおかけし、申し訳ございません。至らない点があったにも関わらず、お客様にはゆっくりお過ごし頂けたご様子をお伺いすることができ、大変光栄でございます。
お客様に再び宿泊したいと思っていただけるホテルづくりをスタッフ一同精進して参ります。
最後にはなりましたが、この度はご多用の中お客様の貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定特別プラン】10%OFF スタンダードプラン(食事なし)【 キャッシュレス専用】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】(11.8平米)ベッド幅120cm】
総合5
sumire0414さんの 相鉄フレッサイン 神戸三宮 のクチコミ
- sumire0414さん [60代/女性] 2023年12月21日 10:20:37
-
駅から近く、バスとトイレが別々、バスは洗い場がある
というのが大きなポイントです
ホテル専用の駐車場が無いので(提携しているところはあります)、長時間停める必要があったので、少し離れたパーキングに停めました
朝食は、和食中心で野菜たっぷりで、美味しかったです
人気のようで、外来客も次々食べに来てました- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 相鉄フレッサイン 神戸三宮 2023年12月22日 18:52:18
-
この度は、相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様から多くのお褒めのお言葉を頂くことができ、大変光栄でございます。今後とも、お客様に快適にお過ごし頂けるサービスを提供して参ります為、また神戸にお越しの際は当館をご利用していただきますと幸いでございます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合4
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 神戸三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月18日 18:24:17
-
12月16日に宿泊しました
駅から近くて便利です- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 相鉄フレッサイン 神戸三宮 2023年12月18日 19:52:40
-
この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中口コミをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
アクセスに関しまして、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント 三上
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】期間限定タイムセールプラン<朝食付き>
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- 【シングルルーム【禁煙】(11.8平米)ベッド幅120cm】
総合5
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 神戸三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月17日 11:14:14
-
部屋が大変きれいでした。朝食はおかずの種類は多くないものの十分でした。また利用させていただきます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 相鉄フレッサイン 神戸三宮 2023年12月17日 13:41:21
-
この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、口コミもお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
朝食のおかずの種類に関しまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。お客様から頂いたご意見をスタッフ全員で共有し、改善に努めて参ります。
至らない点があったにも関わらず、客室につきましてお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。
今後ともスタッフ一同精進して参りますので、神戸にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】30日前の予約でお得にステイ 駅近で便利!和食ビュッフェで1日をスタート<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル【禁煙】(11.8平米)ベッド幅140cm】
総合5
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 神戸三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月17日 11:09:45
-
JR三宮、三宮バスターミナル(ミント神戸1階)、ダイエー神戸三宮店のすぐ近くで大変便利でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 相鉄フレッサイン 神戸三宮 2023年12月17日 13:38:08
-
この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様がホテルの立地や周辺施設にご満足いただけたようで、大変光栄でございます。
今後とも、お客様によりよいサービスをお届けできますようスタッフ一同精進して参りますので、神戸にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】30日前の予約でお得にステイ 駅近で便利!和食ビュッフェで1日をスタート<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル【禁煙】(11.8平米)ベッド幅140cm】
総合3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 神戸三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月15日 19:47:40
-
シングル1人利用でした。
駐車場がホテルにはなく、提携駐車場は少し東の「パークタイムさんのみや」です。
ホテル併設の機械式駐車場はテナントのレンタカー会社のものでした。それならそうと、もっと分かりやすくするべきでは。
フロントで地図を貰いましたが、字も図も小さい。老眼だったら見えないと思います。
使い捨てスリッパ以外のアメニティは、全てフロント前にあります。
使い捨てスリッパは床にポツンと置かれていました。どうせ袋から出すのに屈んで客に拾わせるんだったら、それもフロント前に置くか、部屋のテーブルにでも置いてくれた方が親切かと。
ユニットバスはまま広くて、ゆったり洗体できました。ベッドも広くて硬め、気持ち良く寝られました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 相鉄フレッサイン 神戸三宮 2023年12月16日 12:51:08
-
この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
提携駐車場、案内地図、客室の設備に関しまして至らない点が多くありお客様には残念な思いをさせてしまいました。心からお詫びいたします。
お客様からいただいた大事なご意見をホテルスタッフ全員で共有し、改善に努めて参ります。
至らない点があったにもかかわらず、「気持ちよく寝られました。」というお言葉をいただき、光栄でございます。
お客様に再び宿泊したいと思っていただけるよう精進して参ります。
最後にはなりましたが、口コミ投稿のご協力ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】(11.8平米)ベッド幅120cm】
総合4
購入者壱号さんの 相鉄フレッサイン 神戸三宮 のクチコミ
- 購入者壱号さん [40代/男性] 2023年12月13日 16:30:58
-
新幹線・電車で最寄りについて荷物を預けるので、やはり駅から近いことが出張ではありがたいです。
ホテルの入口は、線路沿いと反対の両側から、入れる形となっていました。
部屋なども、改装して新しいのでしょうか、とても綺麗でした。ただ、大きなテレビが設置されていることもあり、少し部屋の横幅は狭いようにも感じました(テレビがベッドの横より、足元側でも良いように感じました)。ほか、名古屋などでも相鉄フレッサインを利用させてもらったことがあるので、WiFIが自動でつながるのは便利でした。
また、神戸に行く際など含め、利用させていただこうと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 相鉄フレッサイン 神戸三宮 2023年12月14日 15:26:52
-
この度は、相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またご多用の中、口コミもお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在に於きまして高いご評価を賜りましたこと、大変嬉しく存じます。
お客様より快適にお過ごしいただき、「また利用させて頂きます」とのお言葉を頂けますことは、私どもスタッフにとって何よりの励みでございます。
しかしながら、お部屋の広さに関しましてご不便な思いをおかけし、申し訳ございません。当館は、ダブルルームやツインルームもございます為、次回ご利用の際はご検討くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】30日前の予約でお得にステイ 駅近で便利!神戸でのビジネス・観光の拠点に!<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル【禁煙】(11.8平米)ベッド幅140cm】
総合5
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 神戸三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月10日 22:44:24
-
2度目の利用です駅近で
2人での利用には部屋が少し狭い感じですが電話対応、フロント対応も良かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 相鉄フレッサイン 神戸三宮 2023年12月11日 07:57:11
-
この度は、相鉄フレッサイン神戸三宮に再度ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またご多忙の中、口コミもお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉をありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく存じます。今後とも多くのお客様に快適にお過ごし頂けるサービスを提供してまいります。また神戸にお越しの際は、当館をご利用していただきますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定特別プラン・素泊まり】駅近で便利!神戸でのビジネス・観光の拠点に!
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル【禁煙】(12.7平米)ベッド幅160cm】
総合5
ぽちゃ0205さんの 相鉄フレッサイン 神戸三宮 のクチコミ
- ぽちゃ0205さん [60代/女性] 2023年12月10日 11:24:01
-
浄水が他のホテルにない所で最高です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 相鉄フレッサイン 神戸三宮 2023年12月10日 12:57:33
-
この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご多用のところ当ホテルへの評価も頂き、重ねて御礼申し上げます。当ホテルのSOU美SUIにご満足いただけた様子が伺えまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
せひ、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】期間限定タイムセールプラン<食事なし>
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】(11.8平米)ベッド幅120cm】
総合5
出張中の豆大福さんの 相鉄フレッサイン 神戸三宮 のクチコミ
- 出張中の豆大福さん [50代/男性] 2023年12月04日 23:07:58
-
三ノ宮駅から歩いて数分で到着しました。ホテル周辺は飲食店が並ぶ繁華街で、夕・朝食共に心配不要のホテルです。ホテル部屋内は騒音、電車音もなく快適に過ごすことが出来ました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 相鉄フレッサイン 神戸三宮 2023年12月06日 19:45:43
-
この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またご多用の中、口コミもお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いすることができ、大変嬉しく存じます。当館の立地に関しましては、三ノ宮駅からの交通の便が良いことから、多くのお客様よりご評価いただいております。今後とも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、更なるサービスの向上にスタッフ一同精進して参ります。また神戸にお越しの際は、ぜひ当館をご利用して頂けますと幸いでございます。お客様のご来館を、心よりお待ちいたしております。
相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】(11.8平米)ベッド幅120cm】
総合4
まゆtvxqさんの 相鉄フレッサイン 神戸三宮 のクチコミ
- まゆtvxqさん [30代/女性] 2023年11月14日 17:52:48
-
立地も値段もとても良い。
スタッフの方もとても良い方。
部屋は広くは無いけど不便でもないし、電気が細かくつけたり消したりできるのが良かった。
浴室の洗面所後ろの壁に何故か髪の毛が張り付いていて少し不快だった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 相鉄フレッサイン 神戸三宮 2023年11月15日 04:31:03
-
この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地やスタッフについてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。しかしながら、バスルームの清掃が行き届いておらず大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。今後、清掃確認時のチェック強化の他、清掃会社にも共有し再度指導を行い、同様の事が起こらないよう、再発防止に徹底致します。
また神戸にお越しの際はご利用いただけると幸いです。
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総合4
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 神戸三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月02日 22:21:41
-
駅から近く、スーパーや食事するところがたくさんあり立地がいい。
エレベーターが3台もあり、しかも速い。
部屋はコンパクトだけどバスルームがよかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 相鉄フレッサイン 神戸三宮 2023年11月03日 04:29:32
-
この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地に関しましてはたくさんのお客様にもご満足いただけているご様子で嬉しく存じます。
お客様が快適にお過ごし頂けた様子をお伺いすることができ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
これからもサービス向上に努めて参りますので、また神戸にお越しの際は当館をご利用頂けますと幸いでございます。
相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント
- ご利用の宿泊プラン
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総合4
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 神戸三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月30日 18:08:52
-
二泊しました。駅から近くて、コンビニがすぐ隣にあり、でも思ったより静かでよかったです。
朝食のレストランも混んでいる時間帯の対応が良かったです。
他の方も書かれていますが、夜になるとアメニティが不足するようです。
初日は、早くチェックインして入浴剤をいただけました。
2日目は戻りが遅くて、入浴剤もティーバッグのお茶もなくて。残念。
コンビニで買いましたが言えばもらえるのでしょうか。
ダブルルームにアップグレードしていただきありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 相鉄フレッサイン 神戸三宮 2023年10月30日 23:17:55
-
この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地に関しましてはたくさんのお客様にもご満足いただけているご様子で嬉しく存じます。
しかしながら、アメニティーの補充が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。不足していた場合フロントスタッフにお声がけして頂くか呼び出しベルを設置しておりますのでご利用くださいませ。
今後このような事が起こらないよう頻繁に確認を徹底して参ります。
また神戸にお越しの際はお会いできるのを楽しみにしております。
相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント井口
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】(11.8平米)ベッド幅120cm】
総合5
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 神戸三宮 のクチコミ
駅から近く、コンビニがすぐ隣にありスーパーも近くて便利でした。
アメニティも充実していて嬉しかったです。
コンサートのため予約していましたが、急遽仕事を持ち込むことになり、PC持参で伺いました。荷物を預かっていただいた際に、私がPCを持っていることに気がついてくださったのか、チェックインしたらスーペリアシングルにグレードアップされていました。
シングルより仕事がしやすいお部屋で、仕事もすすみコンサートも楽しめました。ありがとうございました!
また神戸に行くときは予約させていただきます!!
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この度は、相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またご多忙の中、口コミも寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
お客様の温かいお言葉に大変嬉しく存じます。「また神戸に行くときは予約させていただきます!!」というお言葉を頂きましたことは、何よりも励みでございます。お客様に再び快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント