この度は相鉄フレッサイン神戸三宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
お湯の調整が分かりずらい件について滞在中ご不便おかけし申し訳ございません。今後ガイドなど作成するなど改善に努めて参りますので、また神戸にお越しの際はご利用頂けると幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン神戸三宮　フロント

この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中口コミをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
アクセスに関しまして、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン神戸三宮　フロント　三上

この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地やスタッフについてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。しかしながら、バスルームの清掃が行き届いておらず大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。今後、清掃確認時のチェック強化の他、清掃会社にも共有し再度指導を行い、同様の事が起こらないよう、再発防止に徹底致します。
また神戸にお越しの際はご利用いただけると幸いです。
相鉄フレッサイン神戸三宮フロント

この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地に関しましてはたくさんのお客様にもご満足いただけているご様子で嬉しく存じます。
お客様が快適にお過ごし頂けた様子をお伺いすることができ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
これからもサービス向上に努めて参りますので、また神戸にお越しの際は当館をご利用頂けますと幸いでございます。
相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント

この度は、数ある中から相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またご多忙の中、口コミもお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉をありがとうございます。お客様が快適にお過ごし頂けた様子をお伺いすることができ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。今後とも多くのお客様に快適にお過ごし頂けるサービスを提供してまいります。また神戸にお越しの際は、当館をご利用していただきますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちいたしております。

この度は、相鉄フレッサイン神戸三宮をご利用くださり、誠にありがとうございます。またご多忙の中、口コミもお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。当館に立地に関しまして、お褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。今後とも、更なるサービスの向上にスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
相鉄フレッサイン神戸三宮　フロント

この度は、相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またご多忙の中、口コミもお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
当館の立地やサービスに関しまして、お褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。今後とも、更なるサービスの向上にスタッフ一同励んでまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
相鉄フレッサイン神戸三宮　フロント

この度は相鉄フレッサイン神戸三宮をご利用頂き誠にありがとうございます。
又お忙しい中、口コミもお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
当館の立地やサービスにつきましてご満足頂き大変嬉しく存じます。当館は、立地の良さに多くのお褒めのお言葉を頂いております。今後もお客様のお言葉に甘えることなく、さらなるサービスの向上にスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
相鉄フレッサイン神戸三宮　フロント

この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。立地につきご満足いただき大変嬉しく存じます。部屋の広さにおきましてはご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン神戸三宮　フロント

この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

提携駐車場、案内地図、客室の設備に関しまして至らない点が多くありお客様には残念な思いをさせてしまいました。心からお詫びいたします。
お客様からいただいた大事なご意見をホテルスタッフ全員で共有し、改善に努めて参ります。

至らない点があったにもかかわらず、「気持ちよく寝られました。」というお言葉をいただき、光栄でございます。

お客様に再び宿泊したいと思っていただけるよう精進して参ります。
最後にはなりましたが、口コミ投稿のご協力ありがとうございます。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

相鉄フレッサイン神戸三宮　フロント

この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。

此度ご指摘をいただきました事につきまして、私どもの確認が行き届かず、ご不便をおかけしたのみならず、ご不快なお気持ちを感じられるような事態となりましたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

お部屋でのご就寝の時間帯であるにも関わらず、早朝よりアラームが鳴動したとあってはお客様の心境が如何程ばかりのものであったか想像に難くございません。

また、お客様への貸出用充電器の補充の不行き届きについてもお客様への謝罪、経過のご説明・改善点のご案内等、ホテルとして、行き届かぬ点がございました。
それらのことにより、折角の神戸でのご滞在の折に、ご不快なお気持ちとさせてしまいました事、本当に申し訳ございませんでした。

平素から、お客様には「また来たい」と思っていただけるような笑顔と、おもてなしの心で応対させていただきますよう、申し聞かせておりますが、このたびの件については、全く申し開きのできないことでございました。 誠に申し訳ございません。

今回の事態により、お客様からのご指摘・ご提言を頂戴しました事を真摯に受け止め、今後、この様な事が起こらないように、ホテル全体で再発防止に取り組んで参ります。

末筆となりましたが、この場をお借りし、重ねてのお詫びを申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

当分の間、寒さ厳しき日が続くことと存じます。
ご自愛いただきますこと祈念申し上げます。

相鉄フレッサイン神戸三宮