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ホテルエクセレンス・京都駅西 クチコミ・感想・情報

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ホテルエクセレンス・京都駅西のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.43
  • アンケート件数:529件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.23
  • 立地4.07
  • 部屋3.37
  • 設備・アメニティ3.35
  • 風呂3.27
  • 食事3.05
宿泊年月
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47件中 1~20件表示

食事4

投稿者さんの ホテルエクセレンス・京都駅西 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月01日 17:39:55

深夜列車の音がうるさくて眠れない
多分二度と利用しないと思う

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年02月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬セール】大きなベッドでゆっくりプラン(禁煙)シングルルーム【ベッド幅140cm】
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

食事3

投稿者さんの ホテルエクセレンス・京都駅西 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月20日 15:52:21

京都駅近くではあるが 鉄道ガードの近くで深夜までガード鉄橋を走行する電車の騒音で熟睡できず。
窓ガラスを防音二重ガラスにする等お願いする。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF サステナブルにステイ■シングルルーム■【ベッド幅140cm】
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

食事3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルエクセレンス・京都駅西 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月09日 15:03:06

到着後、飲み物を入れようとしたら冷蔵庫の中に髪の毛…
椅子に座ろうとしたら座面に汚れ…
ゴミ箱の中にも髪の毛と茶色い汁?がたくさん付着していました(ゴミ箱本体は白系でかかっていたビニール袋は透明なので、袋を替える時に確実に気付いたのでは?と思いますが)…

中でもいちばん驚いたのが、トイレットペーパーがシワシワ(1度濡れて乾いたような感じ)尚且つ残りわずかの状態でセットされていました…

使用済みどころの話じゃないです、お掃除の最後に最終確認として点検などはしないのでしょうか?

最悪です…

チェックイン直後なのにとても疲れてしまいました

料金が安いので多少のことは我慢できますが、これは無理でした…

立地はとても良いですし、スタッフさんも親切な方がいるので本当に残念です、最低限のお掃除はきちんとして欲しいです
よろしくお願いいたします。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬セール】客室清掃無しでお得にステイ☆彡清掃無しプラン【ベッド幅140cm】禁煙
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

食事2

投稿者さんの ホテルエクセレンス・京都駅西 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月27日 19:10:41

10月24日宿泊しました。宿泊代金は安かったのですが、余りに電車の音がうるさく眠れませんでした。疲れてはいましたが、ゆっくりくつろげる事が出来ず残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
ご利用の宿泊プラン
【冬セール】大きなベッドでゆっくりプラン(禁煙)シングルルーム【ベッド幅140cm】
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

食事2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ツー君さんの ホテルエクセレンス・京都駅西 のクチコミ

ツー君さん [60代/男性] 2022年11月11日 21:25:23

京都駅に近く立地はとても良かった。
まず、部屋に入って『狭』と言いだしそうになった。
コスパを思うと仕方ないかなって思う。
ベットは大きくとても快適。
就寝しようかとベットに入って明かりを消すも、電車の音がうるさい。寝付いたのは零時過ぎ、朝も5時過ぎには電車の音で目が覚めて眠れず。泊まるんなら、電車と反対側の偶数の部屋番語が良いよ。
朝食付きだったが、チェックインの時に何の説明もなし。6時過ぎにフロントに電話して確認した。
全体的に、安い料金なんだから仕方がないかなって感じ。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬セール】大きなベッドでゆっくりプラン(禁煙)シングルルーム【ベッド幅140cm】
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

食事2

投稿者さんの ホテルエクセレンス・京都駅西 のクチコミ

投稿者さん 2021年04月07日 12:58:56

3Fでしたがとにかく電車の音がうるさかった。駅から近いので仕方ないのですが・・・。ポットも貸し出しをお願いしないといけないですし、朝食は内容を見て食べるのをやめてしまいました。
コスパは最高ですが、次の利用は無いかなと。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年04月
ご利用の宿泊プラン
■スタンダード朝食サービスシングルルーム■【ベッド幅140cm】
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

食事2

投稿者さんの ホテルエクセレンス・京都駅西 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月15日 00:48:06

チェックイン時のフロントの対応が悪い。最低限の館内説明(宿泊内容の確認や朝食やアメニティの説明など)はするべき。フロントでの説明(接客)を省略したいのであれば、代わりに客室内に案内表でも置けばいいのに…と思う。不親切なホテルという印象。ただ、宿泊代は2千円程度だったので、不満に思うことがあっても仕方ないか…と割り切れる部分もある。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
■スタンダードシングルルーム■【ベッド幅140cm】
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

食事2

投稿者さんの ホテルエクセレンス・京都駅西 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月26日 18:48:53

7月24日に宿泊しました。
朝食の件は他の口コミで、パンとコーヒーのみ(もしかしたらゆで卵もあった?)というのは知っていましたが、チェックイン時に案内がなく、室内でもそれらしい案内が分からなかったです。
また室内にポットの備え付けがなく、フロントに声掛けが必要らしいのですが、その案内も事前にありませんでした。
総合的には立地もよく、お値段も格安で助かりましたが、上記2点の事前案内があれば、更に評価が良かったかと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】10%OFF■スタンダードシングルルーム■【ベッド幅140cm】
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

食事1

投稿者さんの ホテルエクセレンス・京都駅西 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月31日 15:52:12

風呂がくさい
部屋が綺麗でない
掃除がない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【全館禁煙】大きなベッドでゆっくりプラン(朝軽食つき) シングルルーム【ベッド幅140cm】
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

食事1

きょうこ14266699さんの ホテルエクセレンス・京都駅西 のクチコミ

きょうこ14266699さん [50代/女性] 2023年12月19日 02:08:58

朝食付きなのに、食パンとインスタントラーメンしか無かなく、びっくりでした!正直と言って無しの方が良かった!!それと急用のお客さんに貸し出し用の裁縫道具をフロントに置いって欲しかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【冬セール】客室清掃無しでお得にステイ☆彡清掃無しプラン【ベッド幅140cm】禁煙
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

食事1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルエクセレンス・京都駅西 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月04日 16:34:22

京都駅からちょっと歩きます。
ホテル入り口がわかりにくい。
部屋は変な作りですが、綺麗でした。
コインランドリーはありません。
無料朝食ですが、食パンとラーメンのみ…
マーガリンは何種類かありましたが…
シンプルで良いって人にはおすすめ。
ベッドは大きく、枕元にコンセントあるからスマホ充電しつつ寝ながら触れます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
ご利用の宿泊プラン
【春夏セール】大きなベッドでゆっくりプラン(禁煙)シングルルーム【ベッド幅140cm】
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

食事1

投稿者さんの ホテルエクセレンス・京都駅西 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月27日 10:03:33

京都駅から近くて立地が良かったので、旅行しやすかったです。
しかしカビアレルギーを持ってる連れが、入った途端にくしゃみと目や鼻がかゆくなるなど、アレルギー反応を起こしてしまったので大変でした。
部屋によって違うとは思いますが、部屋に湿気がすごくてカーテンや色んなところにカビが生えていて不衛生だと思い1番ひどかったカーテンは変えてもらいました。対応は親切で良かったです。
新年ピークの中値段は安かったですが、連れが大変だったのでちょっといい評価は書けないですね、、

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年12月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬セール】客室清掃無しでお得にステイ☆彡清掃無しプラン【ベッド幅140cm】禁煙
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム【禁煙】】

食事1

投稿者さんの ホテルエクセレンス・京都駅西 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月23日 15:11:24

部屋が常にジメジメしていて、シーツなどが若干しっとりしている。
多分原因は風呂の換気のせい。普通、風呂の換気戦は排気方向に風が流れると思うが、何故か換気扇を付けると風が吹き込んでくる。

駅とイオンに近いのは大満足だが、部屋の冷蔵庫はほとんど冷えないので買い物には注意が必要。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬セール】客室清掃無しでお得にステイ☆彡清掃無しプラン【ベッド幅140cm】禁煙
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

食事1

投稿者さんの ホテルエクセレンス・京都駅西 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月25日 20:09:14

部屋は綺麗です。
線路近くなので少し音がしますが、気になるほどではありません。
朝食付プランでしたが、チェックインの際に説明はなく、室内にも案内はありません。フロントに自ら尋ねるしかないようです。
朝方、サイレンと共に「火災報知器が作動したので待機してください」という内容の館内放送があり、5分程後、またサイレンと共に「地下から出火したので避難してください」という内容の放送が再びありました。
避難すると、別の宿泊客の方が誤報だと教えてくれましたが、誤報だという旨の館内放送はありませんでした。誤報で良かったですが、チェックアウトの際に謝罪もなく、目も合わせず、「ありがとうございました」の一言もありませんでした。
チェックアウトは機械で完結するので、対応をしたくないならフロントに出ない方がいいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
■スタンダード朝食サービスダブルルーム■【ベッド幅140cm】
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム【禁煙】】

食事1

投稿者さんの ホテルエクセレンス・京都駅西 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月13日 17:18:15

受付は愛想の良くない紳士で、部屋番号の案内もなければホテルの案内をする様子もなく、名前と住所を書かせたらカードを渡して精算機で精算してくださいとの案内だけでした。
レシートに部屋番号が記載されており初めてそこで部屋番号を知ります。
食事つきプランだったのを忘れており後ほど聞いてみると、受付の先の突き当りを回った先だとのことで覗いてみるとダイニングテーブルなどがありました。
ホテル内も部屋も新築でありきれいで清潔かつおしゃれな感じでとても良いです。
但し、ベッドの枕が窓側を向いており、枕の直上が窓であり、カーテンをしていても朝まぶしくて寝ていられませんでした。完全なレイアウトミスです。
テレビはつける度にホテルのインフォメーションメニューに戻り、いちいち切り替えるのが面倒です。
翌朝どんな朝食か楽しみにしていたが、食パンとジャム・バター、麺だけのカップラーメン、コーヒー、オレンジジュース、ミックスジュース、水のみ。極めて残念なものだが安いプラン(高い人はいるのか?)なので我慢しました。
ホテルの中の仕切られた空間に、明らかに私物のポルシェが置いてあり、公私混同感が否めません。
外来の観光客などがおらず閑散としており安価プランで凌いでいるのでしょうが、対応も朝食もあまりに残念で、次の機会があっても利用したいと思うか微妙です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
■スタンダードシングルルーム■【ベッド幅140cm】
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

hidegggさんの ホテルエクセレンス・京都駅西 のクチコミ

hidegggさん [40代/男性] 2024年04月07日 20:19:22

京都駅八条口からすぐで立地はとても良いです。
部屋はカビ臭いです。
お風呂にも黒カビが多数あり大丈夫なのか不安になります。
冷蔵庫も電源スイッチ入れても全然冷えません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【冬セール】客室清掃無しでお得にステイ☆彡清掃無しプラン【ベッド幅140cm】禁煙
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

S.Y.0903さんの ホテルエクセレンス・京都駅西 のクチコミ

S.Y.0903さん [60代/男性] 2024年04月01日 16:49:51

ロケーション的には、駅から徒歩5分、ということで申し分ないが、とにかく「列車」の音が、良く聞こえる部屋であったため、夜中に列車の通過音で2,3回目が覚めました。(京都駅、ということもあり、夜中、朝方でも貨物車両が頻繁に通過していた) できれば、窓(特に北棟の鉄道側)を2重窓にするとかの対策を希望します。
あとは、部屋の設備(冷蔵庫はあったが、湯沸かしポットはなし)、広さ(ベッドが部屋の約半分の場所を取っている)、ベッドの寝心地(枕も薄べったく1つのみ、ベッドは、中々固く、畳の上で寝ている感じ)に関しては、値段相応で「寝るため」だけに利用するホテル、ということであれば、問題はないかと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【全館禁煙】客室清掃無しでお得にステイ(朝軽食つき)清掃無しプラン【ベッド幅140cm】
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

投稿者さんの ホテルエクセレンス・京都駅西 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月27日 13:40:58

11月のハイシーズンでいつも利用してるホテルが埋まっていて、ここしか選択肢がなく利用させていただきました。また使いたいとはあまり思わないホテルでした。

他の方の口コミ通り、湿度が異様に高くて、窓近くの壁紙は黒カビが生えてます。
おそらく、カビ対策なのかハイターのような強烈な臭いが部屋に入った瞬間からします。
(連泊で2日目の夜くらいには気にならなくなりました。)

窓のすぐ下にベッドがありますが、湿度が高すぎて、窓の結露がひどく、カーテンを伝ってベッドに水滴が落ちてて笑ってしまいました。。

電車の音もまぁまぁ聞こえますが、寝れなくはないです。それより壁が薄くて隣の部屋の笑い声がひびいてうるさかった方が気になりました。

寝るためだけ、騒音や清掃など多くを求めない方は利用できると思いますが、さほど安くないのに低サービスな印象です。

換気システムが機能してないのは何かの欠陥かと思うほどでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【冬セール】客室清掃無しでお得にステイ☆彡清掃無しプラン【ベッド幅140cm】禁煙
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

投稿者さんの ホテルエクセレンス・京都駅西 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月24日 19:24:42

ビジネスでの利用でした。部屋は狭いですが普通のビジネスホテルでした。ただ、浴室のカーテンはカビが気になり、髪の毛が落ちてました。また、浴室の湿気は部屋まで広がり、朝まで湿気(水分)が残っていたので、排気が悪い気がします。朝飯付きだったのですが、チェックイン時に説明がなく、私自身も知らずに利用できませんでした。所々説明不足な点もあり、少し残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【春夏セール】客室清掃無しでお得にステイ☆彡清掃無しプラン【ベッド幅140cm】禁煙
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

投稿者さんの ホテルエクセレンス・京都駅西 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月12日 15:58:08

バスユニットがとにかくカビ臭いです。掃除が行き届いていないわけか実際カビだらけで不衛生を感じます。またそのカビのツーンとした匂いが部屋にも漂っています。
換気扇機能が弱いせいかシャワー使用後24時間経過してもガラスも曇っておりました。
比較的新しい建物と認識していた為非常に残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【春夏セール】客室清掃無しでお得にステイ☆彡清掃無しプラン【ベッド幅140cm】禁煙
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

47件中 1~20件表示