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4.0
投稿日：2023-10-17 01:21:26
5.0
投稿日：2023-10-17 01:10:05
2.0
投稿日：2021-07-25 01:21:36
5.0
投稿日：2021-07-25 01:06:41
総合2
こゆたんピさんの 京王プレリアホテル札幌 のクチコミ
前回、10月に宿泊した際は
足が悪いので荷物を先に送った旨を
電話した事で
お部屋をエレベーターから少し近い所にして下さり、ホテルの心遣いに感動しましたが
今回は一番遠い部屋で大変でした。
今回も荷物を送る際に足の事を伝えていたのですが、、
混んでいるのか尋ねると
コロナでgoto停止になり
ガラガラとのこと。
なのに、、何だかショックでした。
おまけに１２月の寒さ厳しいとき
部屋がいつまでも温かくならない、、
身体を温めるため
何度かお風呂に入りましたが
暖房は温度を上げても
ただ風が出るばかりで
寒さで全く眠る事が出来ず
たまりかねて夜だいぶ遅い時間になりましたがフロントに電話すると
冷房から切り替えていなかったとの事！
この冬場の時期に信じられない、
ありえない事ではないでしょうか、、！
危うく風邪をひいてしまうところでした！
gotoの停止で客が少なくなって
やる気がなくなっているのでしょうか。
goto割引がなく正規料金での宿泊になったのに
高かろう、悪かろうな宿泊になり
とても残念な思いをしました。
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いつも京王プレリアホテル札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想のコメントをお寄せいただき誠にありがとうございます。
早速ではございますが、ご滞在に際し、事前にご連絡を頂いていたにも拘らず、スタッフ間の情報共有が至らない事により、配慮に欠ける対応となってしまった事、また、お部屋の空調につきましても、スタッフの事前点検の不足により、寒い時期にも拘らず、「冷房」の設定のままでお部屋をご提供してしまった事、お客さまには大変不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく深く猛省しております。
これも責任者として、スタッフへの指導が至らなかった事で、お客様には度重なるご迷惑をお掛けしてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような事がないよう、指導をさせて頂く所存でございます。
当ホテルでは、これからも「心」のあるスタッフの育成に努め、お客様にご満足いただけるホテルとなれるよう精進して参りますので、札幌にお越しの際には当ホテルにお立ち寄り頂ける事を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております
京王プレリアホテル札幌 支配人