風呂3
投稿者さんの 京王プレリアホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月04日 20:59:42
-
素敵そうなホテルで期待していたら部屋に入った瞬間だけがっかりしました。
自分が先頭で入室したら、入った少し先に茶色いチョコのようなものが落ちていました。
ゴミ1つ落ちてる程度かと、入ってベッド頭上の間接照明の上を見たらチョコが乗っていました。明らかにクランキーのようなチョコの欠片と、髪の毛も乗っていたので写真撮りました。
駐車場トラブルはありましたが対応は良かったし、その他ほぼ清掃はキレイで、館内も食事も特に不満はないのですが、新年一発目に宿泊楽しみにしていたので少し残念でした。
チョコ(・・?なぜ
直接も伝えるタイミングわからず、アンケートなかったのでこちらに書かせていただきました。
確か1316のお部屋です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 京王プレリアホテル札幌 2022年01月05日 07:14:33
-
この度は京王プレリアホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご多忙の中、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご到着時、お部屋の清掃不備に関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、駐車場をご利用の際にもお待たせしてしまい、重ね重ねご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したく、次回札幌へご宿泊の機会がございましたら、京王プレリアホテル札幌へのご宿泊をご検討頂き、再度ご感想をお寄せ頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
京王プレリアホテル札幌 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】★朝食付★ 札幌駅徒歩3分!ネットで話題★北海道の食材をふんだんに使用した朝食!
- ご利用のお部屋
- 【北大側・禁煙 スーペリアツイン(エキストラベッド)3名利用】
風呂3
投稿者さんの 京王プレリアホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月15日 21:35:47
-
フロントスタッフの接客レベルが低いです。
ホテルサービスではなく、カラオケの受付と同じレベル。
言葉遣いも悪く、素泊まりで予約してすいるのは間違いないが、
「お部屋のみのご利用」と言えるスタッフと、「素泊まりですよね?」と言ってしまうスタッフがいる。この差は統一した教育していない証拠です。
またジム付きであることをうたいながら予約制でほとんど予約が取れない。
そして予約の取り方もスタッフが効率が悪く一問一答のみ。先回りして予約案内ができない。
態度が悪いのではなく、単純に教育不足だと思います。
また真冬の札幌の部屋なのに、冷房20度設定が初期設定になっている。
近隣より価格設定が高いホテルなだけに、総合的に残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 京王プレリアホテル札幌 2021年11月16日 10:09:05
-
この度は京王プレリアホテル札幌をご利用戴き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中大変貴重なご意見、ご感想をお寄せ戴きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様へのご案内について言葉遣いが統一されていない事や、スムーズな提案がされておらず大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと深く反省致しております。
基本的な予約に対する回答の言葉遣いや、お客様が何を望まれているのか、ご不明な点が何なのかを考え、寄り添った回答や対応を全スタッフが出来るよう再度教育していく所存でございます。
ジムの予約につきましては、ご利用の前後にスタッフによる消毒作業やコロナ禍でお客様が安全にご利用出来るよう予約制とさせて戴いております。
大変ご不便をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
客室空調の冷房の初期設定につきましても配慮が足りておりませんでした。こちらも早急に改善致しております。
これからも至らない点の改善を随時行い、お客様にご満足頂けるよう日々精進して参りますので、また札幌へお越しの際には当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
京王プレリアホテル札幌 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割★素泊り】~2連泊以上の滞在がお得!連泊でご旅行をお考えの方におすすめ~
- ご利用のお部屋
- 【【部屋指定なし】ダブル(禁煙) <20平米~>】
風呂3
投稿者さんの 京王プレリアホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月21日 00:55:43
-
会社や客先に近くて良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 京王プレリアホテル札幌 2020年11月22日 14:46:03
-
この度は京王プレリアホテル札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご利用方法に適していたと伺い大変嬉しく思います。
また札幌にお越しの際には是非ご予約をお待ち申し上げております。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
京王プレリアホテル札幌 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】★朝食付★ 札幌駅から徒歩3分!大浴場などの館内施設も充実の新規ホテル!
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンフォートダブル(20平米)】
風呂3
投稿者さんの 京王プレリアホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月03日 16:21:48
-
チェックイン、チェックアウトはそんなに待たずに手配していただきました。
エレベーターが4基あるのですが、思った以上に来ないです。
コロナ禍なので通常4名、混雑時6名と注意書きはありますが、高齢者など気にされない方はガンガン乗り込んできますので笑
制御システムかはよくわかりませんが、もう少しフル稼働状態であるとありがたかったです。
駐車場(1500円)を利用しましたが、やはり混雑時はタワー式なのでなかなか来ません笑
私の時は前に5組ほどいらっしゃり、約20分ほど待ちました。
これも出庫時はお時間に余裕を…と注意書きがありますので、待つのが億劫な方や次の行き先に間に合うか微妙な時だったりした場合は近くのコインパーキングもありかなと感じました。
スタッフの方々の言葉遣いや対応は丁寧な印象です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 京王プレリアホテル札幌 2020年11月04日 23:56:40
-
この度は京王プレリアホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
エレベーターは常時4基稼動しておりましたがご不便をおかけ致しました。
駐車場につきましても、ご指摘の通り混雑が予想される日にはロビー等にデジタルサイネージを設置し、事前にご案内を出させて頂いておりますが今一度オペレーションを見直しスムーズなご案内ができるよう今後の業務改善に努めて参ります。
これからもより良いホテルとなるよう日々精進して参りますで、また来札の際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
京王プレリアホテル札幌 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍★朝食付】~貯まって嬉しい♪ポイント10%還元プラン~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン(+エキストラベッド)3名様利用】
風呂3
isochan1111さんの 京王プレリアホテル札幌 のクチコミ
- isochan1111さん [60代/男性] 2020年09月07日 12:48:01
-
あまり良くなかった。朝食もいまひとつでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 京王プレリアホテル札幌 2020年09月07日 14:37:48
-
この度は京王プレリアホテル札幌をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想のコメントをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
コロナウイルス感染拡大防止のため、館内施設の営業時間変更や朝食内容の変更など、お客様にはご不便をお掛けしております。
ご朝食につきましては、「いまひとつ」だったとのこと、ご希望に添えず、申し訳ございませんでした。
今後は至らない点の改善を随時行い、お客様にご満足頂けるよう日々サービスの改善に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
京王プレリアホテル札幌 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割★朝食付】 ~27日前から当日予約限定!直前予約割引プラン~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン(20平米)】
風呂3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
らおくん50さんの 京王プレリアホテル札幌 のクチコミ
- らおくん50さん [40代/男性] 2019年10月07日 06:19:57
-
立地は、駅から意外と歩きました。観光地とは逆の駅北口なので少し不便ですが、北大の正門がすぐなので予定外に北大行けました。
新しいホテルのようでお部屋はとてもきれいでした。
お風呂はあまり広くなくサウナもなく少し残念ですが混んでいなかったのでのんびりできました。
1階ラウンドでコーヒーサービスあり。エレベーターが多くすぐに乗れるので助かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 京王プレリアホテル札幌 2019年10月08日 21:25:21
-
この度は京王プレリアホテル札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想のコメントをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、ごゆっくりお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
北海道大学はこれから紅葉シーズンを迎え、構内のイチョウ並木も色づき始めますので、観光スポットとしてもとてもおすすめです。ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
今後もお客様により一層ご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
京王プレリアホテル札幌 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【返金不可】事前カード決済限定&返金不可でお得な割引プラン★素泊り
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン(20平米)】
風呂3
投稿者さんの 京王プレリアホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月27日 23:13:36
-
札幌駅から近く、便利でした。
午後には、ゲストラウンジ(朝食会場)でコーヒーが飲めるのもよかったです。
部屋の夜景が、前に立っている東横インの看板とマンション部屋なのは、この立地なら仕方ないですね。
今回はレジャーでしたが、室内の作りは作業机があって、ビジネスホテルとしては理想的だと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 京王プレリアホテル札幌 2019年07月30日 16:51:00
-
この度は京王プレリアホテル札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは、レジャーとビジネス、どちらのお客様にも満足して頂けるような設備を整えております。
特に、大浴場やランドリー、レンタカーは多くのお客様にご好評頂いております。
今後もしビジネスでご利用頂ける事がございます場合は、是非またご意見を頂けますと幸いでございます。
より一層質の高いサービスと設備を追求し、お客様満足の向上に励んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
京王プレリアホテル札幌 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【返金不可】事前カード決済限定&返金不可でお得な割引プラン★素泊り
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン(20平米)】
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なるみ542014さんの 京王プレリアホテル札幌 のクチコミ
- なるみ542014さん [50代/女性] 2023年11月12日 21:34:06
-
身体が少し不自由な主人と2泊しました。
入浴には少し介助が必要な為、洗い場があるお風呂付きのお部屋があり、駅から近いホテルを探しました。
事前にメールにて、お部屋のお風呂(独立型洗場付き)に、バスチェアを入れて頂くようにお願いしました。
当日、バスチェアは入っていたのですが、椅子が入っていると人間が入れないくらい洗い場が狭く。
主人は2泊お風呂に入れませんでした。
事前にメールした時に、椅子を入れると…と、教えていただけると良かったです。
ユニバーサルのお部屋か、違うホテルに変更したと思います。
駅から近く立地も良く、コンビニも目の前。従業員さんも丁寧です。
普通の方が泊まるにはとても良いホテルだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 京王プレリアホテル札幌 2023年11月15日 08:54:06
-
この度は京王プレリアホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
客室内のお風呂に関し、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お問い合わせの段階でしっかり状況をお伝え出来ていない点が問題でございますので、スタッフ間で再教育の徹底を致します。
至らぬ点も多くございますが、お客様に快適な空間をご提供できるようサービスの向上に努めて参りますので何卒よろしくお願いいたします。
京王プレリアホテル札幌 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】★素泊り★札幌駅徒歩3分!大浴場など館内施設も充実の新規ホテル!
- ご利用のお部屋
- 【【北大側・高層階】コンフォートツイン(禁煙・23平米)】
風呂2
投稿者さんの 京王プレリアホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月28日 15:49:50
-
綺麗なビジネスホテルです。レジャー向けではありません。
ただし、サービスはまだまだです。
宅急便で届いた荷物は部屋まで届けてくれないし、
すごく大きい荷物を預かりたく、フロントに持って行ったら2階に行けと言われました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 京王プレリアホテル札幌 2023年06月29日 06:53:09
-
この度は京王プレリアホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
滞在中はご満足の頂けるご対応を取ることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは本年4月にセルフロッカーを新設致しました。こちらが2階にありますので、スタッフが案内させて頂いてことと存じます。
宅急便の荷物の件も含めまして、お客様に寄り添うサービスが提供できます様オペレーションを検討して参りますので、何卒宜しくお願い致します。
京王プレリアホテル札幌 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】40%OFF★朝食付★札幌駅徒歩3分!道産食材を使用した朝食ブッフェが人気!
- ご利用のお部屋
- 【【部屋指定なし】ダブル(禁煙) <20平米~>】
風呂2
投稿者さんの 京王プレリアホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月07日 12:46:15
-
立地も良く、綺麗なホテルでした。ただ大浴場のスリッパ入れが番号だけて区切られていて入浴後部屋に戻る際に自分のスリッパが誰かに履かれて行ってしまいました。あと部屋の空調が急に暑くなりすぎたりと調節が難しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 京王プレリアホテル札幌 2022年11月07日 20:58:09
-
この度は京王プレリアホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場のスリッパの件、対策を考え検証をして参ります。
また客室の空調に関しましてもご不便おかけ致しました。今後の室温管理の参考にさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。
これからもご利用いただくお客様にとって快適な空間をご提供できるようサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
京王プレリアホテル札幌 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】★素泊り★札幌駅徒歩3分!大浴場など館内施設も充実の新規ホテル!
- ご利用のお部屋
- 【【部屋指定なし】ツイン(禁煙) <20平米~>】
風呂2
投稿者さんの 京王プレリアホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月04日 18:16:12
-
立地は大変素晴らしい!
ホテルも新しくとても綺麗で居心地は悪くない。
しかし、チェックイン時にたまたま対応されたフロントの方の印象が悪くて、到着早々、残念な気分になった。
マスク越しでも笑顔で対応されているかどうかは伝わってくるものだし、初めての利用だと言っても、朝食券や、レストランの説明など一切無くサービス面では、まだまだ行き届いてないのだな…と感じてしまった。
翌朝の朝食時も【黙食】をホテルの方から促しているにも関わらず、レストランの従業員がテーブル席の客(二人連れ)のテーブル横に立ち憚り、延々とお喋りに興じていた。
従業員は、マスクをしているが、話し掛けている客の方は食事中なのでノーマスクだ。
席が離れていても、話の内容が全て聞こえるほどの声で、延々と喋り倒しているさまにはかなり抵抗感を抱いたし、自分の食事も楽しめなかった。
本来、ホテルはサービスや、おもてなしも売り物にするべきところであると思うので
そういった点を改善されたら、もっと良いホテルになると思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 京王プレリアホテル札幌 2022年06月06日 14:16:39
-
この度は京王プレリアホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想のコメントをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
まずは今回のご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。
私どもスタッフ一人一人がおもてなしとは何か今一度認識を新たにし、丁寧さやご利用されるお客様が気持ちよくお過ごし頂ける環境を作って参ります。
このようなことがありながらもご評価いただけたところもあり、ご期待や信頼のお気持ちにしっかりお応えできるよう、これからもサービスの向上に努めて参りますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。
次の機会にも当ホテルをご利用いただきたく、スタッフ一同心よりお待ちしております。
京王プレリアホテル札幌 支配人
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(禁煙・20平米)】
風呂2
投稿者さんの 京王プレリアホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月28日 01:01:08
-
ホテルは全体的にとても綺麗でした
ベビーベットが置けない部屋でベビーガードを設置してくださいました。他にも子供用のアメニティやタオルを用意して下さいました。一人で荷物を持っていたら部屋まで全て運ぶのを手伝ってくださり有難かったです
大浴場には女性専用のくつろぐ所があってとてもよかったのですが、小さい子が多く宿泊されていたのにベットもオムツ交換台もなく少し不便でした
ラグビーの影響で外国人観光客が多く、チェックイン、アウトに時間がかかっていた所スタッフの方々が声を掛けたりして思ったりより時間はかからなかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 京王プレリアホテル札幌 2019年09月28日 11:14:02
-
この度は京王プレリアホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
今回頂戴したご意見を設備やサービスなど、今後も見直しを重ねながら、より一層満足頂けるよう取り組んで参りますので、またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
京王プレリアホテル札幌 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【返金不可】事前カード決済限定&返金不可でお得な割引プラン★素泊り
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン(20平米)】
風呂2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
∞-CRYSTAL-∞さんの 京王プレリアホテル札幌 のクチコミ
- ∞-CRYSTAL-∞さん [30代/女性] 2019年09月12日 13:56:35
-
クチコミがよかったことと、新しいホテルということで期待して予約をしましたが、少し期待とは違いました。
部屋は新しく、綺麗でした。
大浴場が混んでいて、洗い場も混雑。風呂は熱めでゆっくり浸かることはできず、シャワーで体を流して出ようと一度洗い場に行きましたが、脱衣所に入るまでにほかの人の流れてきた泡がつき、風呂の湯を組んでもう一度足にかけてからあがりました。位置設計がスムーズではないなと感じました。
コインランドリーが風呂上がりも朝も、埋まっておりました。私は夜中に起きて使用しましたが、不便でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 京王プレリアホテル札幌 2019年09月15日 19:00:39
-
この度は京王プレリアホテル札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在に際し、大浴場やコインランドリーの運用について不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
私どもは開業から日も浅く、まだまだ至らぬ点がございますが、お客様から頂いた様々なご指摘やご意見を真摯に受け止め日々改善に努めてまいりますので、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
京王プレリアホテル札幌 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28★朝食付】~28日前までの早期予約だからお得!~ 【さき楽28】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン(20平米)】
風呂1
投稿者さんの 京王プレリアホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月14日 11:43:44
-
本当に4つ星か?と感じた。
まず荷物を預けるとロッカーキーを渡され、各自自由にって感じです。
部屋には持っていってはくれません。
そこも自分で持って行く必要があります。
大浴場は内風呂に一つあるだけで、そこまで広くもないです。
朝食はきちんと作ってあるものなので美味しかったですが、思ったより数が少なく、フロアが狭いので行列で食べたいものが取りにくかったりします。
働いている従業員の方はものすごく気配りしてくださるので、非常に気持ちが良いです。
特に私のような乳児連れにはよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 京王プレリアホテル札幌 2024年06月14日 16:22:55
-
この度は数ある市内ホテルの中から京王プレリアホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中大変貴重なご感想コメントをお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご希望に添えない部分もあったかと思いますが、お褒めのお言葉も頂き誠に嬉しく思います。今後も更に満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。 また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
京王プレリアホテル札幌 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍★朝食付】~貯まって嬉しい♪ポイント10%還元プラン~
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル(禁煙・13~14F)】
風呂1
tknaaaさんの 京王プレリアホテル札幌 のクチコミ
- tknaaaさん [20代/女性] 2024年03月08日 22:17:26
-
他の媒体でもみて評価が良かったのでこちらを選びました。
感想は普通です。2回目あるかと言われたらわかりません。
気になった点2点あります。
1つはチェックイン時に、旦那さんがチェックインの作業を私が2歳の子供を抱いていました。子供を抱いているのにチェックイン前に預けていたキャリーや冷蔵の荷物を渡され配慮がないなと感じてしまいました。
もう1つは、部屋のお風呂を利用している際にあまり換気されてないなーと上をみたら換気扇に埃がびっしりでいつ掃除したのかな、、と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 京王プレリアホテル札幌 2024年03月09日 10:53:03
-
この度は京王プレリアホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
チェックイン時の配慮に欠けた対応や、お部屋の清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
スタッフ教育を見直しサービスや清掃の改善を検討してまいります。
また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
京王プレリアホテル札幌 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】★素泊り★札幌駅から徒歩約3分!フリードリンク付ラウンジと大浴場で快適ステイ♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(禁煙・4~12F)】
たいへい9082さんの 京王プレリアホテル札幌 のクチコミ
- たいへい9082さん [50代/男性] 2022年11月10日 07:55:20
-
清潔な良いホテルでした。
チェックイン時間よりも早めに到着し、ウェブ会議に参加のため場所がなく困りました。
ロビーで参加しましたが、もう少し配慮して頂けると良かったと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 京王プレリアホテル札幌 2022年11月10日 09:51:32
-
この度は京王プレリアホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想のコメントをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
お早めにご到着され、ロビーでお待ちになったとの事、適切なご案内をさせて頂かずご不便をおかけして申し訳ございません。15時よりのチェックインをお願いしておりますが、当ホテルでは客室の清掃が仕上がっている場合には、有料ではございますがアーリーチェックインを承っております。次回以降お早めにお着きの際はぜひお声がけ下さいませ。
今後もよりご満足いただけるサービスを目指して精進してまいりますので、
また是非ご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
京王プレリアホテル札幌 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】★素泊り★札幌駅徒歩3分!大浴場など館内施設も充実の新規ホテル!
- ご利用のお部屋
- 【【部屋指定なし】ツイン(禁煙) <20平米~>】
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 京王プレリアホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月09日 15:47:06
-
開業間も無いので、部屋や設備は綺麗なのが当たり前だが、スタッフが慣れておらず、未成熟。スタッフがウジャウジャ居るが連動しておらず、配置の無駄を感じる。フロントもダイニングも。特に食堂スタッフのホスピタリティは低く表情も素人丸出し。1泊1万を切る様なら競争力もあろうが経費倒れしないか?無駄なコストを宿泊費に転化しないで欲しい。ロビーが狭い。椅子も少なく設計ミス。食堂を常時解放すべき。食堂メニューも連泊で変わったのはカレーの種類だけで後は全て同じなのも如何なものか?オムレツを焼くだけでなく、目玉焼きも必要だし、逆に生卵を置いてくれた方が良い。フレッシュジュースもチープ。焼き物も設備のは使い方が不味く火が通り過ぎて硬くなり、味を損ねていた。レンタカー屋は1Fに移すべき。今後の改善を期待したい。人を2~3割減らして廻せる様に工夫するのが第一歩かと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 京王プレリアホテル札幌 2019年06月12日 10:56:13
-
この度は、私ども京王プレリアホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在に際し、特にスタッフの応対につきましてご満足いただけなかったこと大変申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中、館内設備やスタッフ配置をはじめとして貴重なご意見を数多く頂戴いたしましたこと御礼申し上げますとともに、ご意見を真摯に受け止め、オペレーションの改善をはじめとして、より一層お客様に満足していただけるホテルづくりに努めて参ります。
繰り返しになりますが、この度は貴重なご意見を多数頂戴いたしまして本当にありがとうございました。
引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
京王プレリアホテル札幌 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割★朝食付】~2連泊以上の滞在がお得!観光やビジネス利用で連泊をお考えの方におすすめ~
- ご利用のお部屋
- 【【部屋指定なし】ツイン(禁煙) <20平米~>】
風呂3
ウシンちゃんさんの 京王プレリアホテル札幌 のクチコミ
ベッドは柔らかすぎない、ぐっすり寝れました。
スタッフの方も親切でした。
お世話になりました、ありがとうございます。
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この度は京王プレリアホテル札幌をご利用下さいまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想のコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で私どもも大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足頂けるホテルであり続けられますよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
京王プレリアホテル札幌 支配人