投稿者さんの 京王プレリアホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月15日 10:32:34
-
新しいホテルです。空調がいいのか、乾燥もせず、ぐっすり眠れました。北大が近くにあり、セイコーマートで朝ごはんを買って、北大を散歩しながら食べるのもおすすめです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 京王プレリアホテル札幌 2019年07月19日 14:04:43
-
京王プレリアホテル札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在に際し、お褒めのご感想を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルからは北海道大学が大変近く、気軽に散策をお楽しみいただけます。
北海道産にこだわった朝食も多くのお客様にご好評頂いておりますので、次回お越しの際は是非ともご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
京王プレリアホテル札幌 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン(20平米)】
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 京王プレリアホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月09日 21:18:55
-
オープンして1ヶ月。綺麗さには大満足でしたが、パジャマの下が無く冷えました。翌日頼んでおいたけどまた無く、持って来てもらいました。浴室には前の客の髪の毛が二本張り付いており気持ち悪かったです。新しいホテルでまだフロントの対応も慣れてない感が否めませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 京王プレリアホテル札幌 2019年07月10日 11:38:49
-
京王プレリアホテル札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在に際し、連日にわたりパジャマのセット漏れによりご不便をおかけしただけでなく、清掃不備も重なりお客様には大変ご不快な思いをおかけいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。伏してお詫び申し上げます。
この度ご指摘いただきましたことは基本中の基本の事ができていないということであり誠に恥ずかしい限りでございます。早急に客室清掃に携わるスタッフにこの事実を共有し、業務内容をしっかり見直したうえで改善を図ってまいりますので何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
今後はフロントスタッフの教育を含め、至らない点の改善を随時進めるとともに、繰り返しになりますが基本の徹底に努めて参りますので、甚だ勝手ではございますが、次回札幌にお越しの際には私どもに挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございました。
京王プレリアホテル札幌 支配人
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- ご利用のお部屋
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612ゆーさんの 京王プレリアホテル札幌 のクチコミ
- 612ゆーさん [30代/女性] 2019年07月05日 21:13:13
-
友人との旅行で利用しました。
新しいホテルだったので非常に楽しみにしていました!
部屋までの通路は新しい香りがし、もちろん全てがすごくキレイでした!
部屋のお風呂が苦手な私が楽しみにしていた大浴場も洗い場がしっかりと区切られていて周りが気にならず旅行で歩き疲れた身体を休められました!
部屋着も上下別れていて、テレビも大きく友達も大満足☆
気になったのは、大浴場すぐ横で髪を乾かしていると、足裏にホコリが…上を見るとホコリが舞っていました。
せっかくお風呂に入ったのに。。
初日だけ部屋にコットンがなかった事と、備え付けの使ったコップや歯ブラシがそのままだったのも気になりました…
ほかのホテルも歯ブラシは置いたままだったかもしれませんが、コップは新しく?なってたと思い色々良かっただけに1部残念でしたがまた泊まりたいと思うホテルでした!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 京王プレリアホテル札幌 2019年07月08日 10:13:46
-
京王プレリアホテル札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在に際し、大浴場更衣室内および客室における清掃不備によりお客様にはご不快な思いとご不便をおかけいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
客室内の備品補充はもちろんのこと大浴場内清掃については基本的な日常清掃作業であり誠に恥ずかしい限りでございます。今一度、業務内容をしっかり見直し改善を行ってまいりますので何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
また、このようなご迷惑をおかけしたにもかかわらず客室や大浴場などについて高い評価をいただきましたこと心より御礼申し上げます。
今後は至らない点の改善を随時進めるとともに、繰り返しになりますが基本の徹底に努めて参りますので、甚だ勝手ではございますが、またお越しいただけることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
京王プレリアホテル札幌 支配人
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 京王プレリアホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月02日 23:11:53
-
駅に近く、すごくきれい。ワンランク上のホテルです。
フロントの接客も気持ちよく対応して頂きました。
次回宿泊時は、朝食付きにします。
快適に過ごしました!大満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 京王プレリアホテル札幌 2019年07月03日 10:15:21
-
京王プレリアホテル札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在に際し、お褒めのご感想を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。お客様より頂きました『快適に過ごしました!』とのお言葉は私どもにとっては非常に励みになり一番嬉しいものでございます。これからもお客様に快適なホテルだと感じて頂けるよう日々努めて参ります。
また、朝食につきましては私どもでは刺身などの海鮮のご用意はございませんが、お米や野菜、ラクレットチーズなど北海道産のものにこだわり、多くのお客様からご好評をいただいておりますので、次回お越しの際はぜひともご賞味ください。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
京王プレリアホテル札幌 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【禁煙】モデレートツイン(23平米)】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ヤマダ☆ジロウさんの 京王プレリアホテル札幌 のクチコミ
- ヤマダ☆ジロウさん [30代/男性] 2019年07月01日 12:29:54
-
新しいホテルで部屋等の施設も使いやすく隅々までキレイ。スタッフの対応も分かりやすくスマート。立地に関しては車寄せがないのと、以前は某札幌駅直結のホテルを利用していたのでどうしても利便性の面では一歩譲るということで星4つ。
リピートしたい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 京王プレリアホテル札幌 2019年07月02日 10:14:13
-
この度は私ども京王プレリアホテル札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にリピートしたいと感じていただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
京王プレリアホテル札幌 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 京王プレリアホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月16日 16:15:59
-
オープン直後に宿泊しましたので全てきれいなのは当たり前ですが、設備全てとても満足。大浴場があって安っぽくない、北大近くで駅近ですが落ち着きます。
スタッフのみなさん、とても親切で明るく接遇行き届いてました。オープンから時間が経っても、このサービスレベルを維持してください。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 京王プレリアホテル札幌 2019年06月16日 18:00:39
-
京王プレリアホテル札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
全体的にご満足頂いたご様子で、私どもも大変嬉しく思っております。また、スタッフへのお褒めのお言葉をいただきましたこと、スタッフを代表いたしまして御礼申し上げます。
お客様よりいただきました暖かい言葉を励みに、より一層ご満足して頂けるサービスを提供できるよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
京王プレリアホテル札幌 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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トムとジェリ~と俺と嫁さんの 京王プレリアホテル札幌 のクチコミ
- トムとジェリ~と俺と嫁さん [40代/男性] 2019年06月14日 23:18:02
-
2連泊しました。部屋も広く、大浴場やフィットネスなどあり、今度札幌に来るときは又、泊まりたいです。但し2日目のバスタオルはとても臭かったです。洗濯方法に問題?改善願います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 京王プレリアホテル札幌 2019年06月16日 10:06:03
-
京王プレリアホテル札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
まずもって、バスタオルの臭いにつきまして、お客様には大変不快な思いをおかけいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
バスタオルを含むリネン類について、早急に客室清掃にかかわる担当・会社等に共有のうえ、速やかに改善を図って参りますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申しあげます。
このようなことがありながらもホテル設備全般について高い評価をいただきましたことを非常に嬉しく思います。スタッフを代表いたしまして御礼申し上げます。
今後はお客様にご不快な思いをおかけしないことはもちろん、至らない点の改善を随時行い、一層のサービスの向上に努めて参ります。
この度はご投稿いただき本当にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
京王プレリアホテル札幌 支配人
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ぼけ5493さんの 京王プレリアホテル札幌 のクチコミ
- ぼけ5493さん [50代/男性] 2019年06月12日 05:47:26
-
3日間宿泊しました。常に部屋は清潔にして頂き快適に過ごせました。スタッフの対応もとても親切でした。お風呂も広々としてゆったりと寛げました。有難うございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 京王プレリアホテル札幌 2019年06月12日 12:55:27
-
京王プレリアホテル札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
全体的に高評価をいただきましたこと大変嬉しく思いますとともに、私どもスタッフの励みになりました。心より感謝申し上げます。
この度頂戴いたしましたお褒めの言葉を励みに、お客様から頂いたようなコメントを再び頂けることができるよう日々努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
京王プレリアホテル札幌 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28★素泊り】~28日前までの早期予約だからお得!~ 【さき楽28】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン(23平米)】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
redan777さんの 京王プレリアホテル札幌 のクチコミ
- redan777さん [50代/男性] 2019年06月11日 15:44:45
-
チェックイン時(16時ぐらい)、激混みでした。
20人ぐらい並んでいた。
なぜ混んでるのか?と聞いたら
ここでは(札幌では?)チェックイン時に宿泊代を支払うそう。
(現金で払っている人もいた)
クレジットカードでのデポジットならもう少し早くできそうに思うが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 京王プレリアホテル札幌 2019年06月12日 12:48:27
-
京王プレリアホテル札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度のご利用では高評価をいただきましたにも関わらず、チェックインに際しまして、多くのお客様で混み合ったところに、私どものオペレーション体制が不慣れであったことも重なりご不便をおかけしてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
今回お客様から頂きましたご意見を参考にさせていただき、よりスムーズなチェックインができるようオペレーション体制の見直しを行うとともに、大型イベントなどで混雑が予想される日につきましては事前にホームページ等でご案内するなど混雑の緩和にも努めて参りますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
京王プレリアホテル札幌 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 京王プレリアホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月11日 14:11:44
-
オープンしたばかりでとても綺麗で快適でお気に入りのホテルになりました!お部屋も落ち着くし立地も最高で、なにより大浴場が嬉しいですね!タオルなども持ち運びしなければもっと快適ではあります。毎回チェックインと車の出し入れにとても時間がかかるイメージはあります…。今度はお食事も楽しみにまたぜひ利用させていただきたいと思います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 京王プレリアホテル札幌 2019年06月12日 12:26:31
-
京王プレリアホテル札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、私どものホテルをお気に召していただきましたこと非常に嬉しく思いますとともに、リピートしていただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました駐車場の件につきましては、立体駐車場であるため入出庫に時間を要し、ご不便をおかけすることがございますが、入庫時における説明を丁寧に行うほか、オペレーションスキルの向上を図り、可能な限り改善を図って参ります。
これからもお客様に心地よい空間とサービスをご提供できますよう努めて参りますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
京王プレリアホテル札幌 支配人
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンフォートツイン(23平米)】
フックラインさんの 京王プレリアホテル札幌 のクチコミ
- フックラインさん [60代/男性] 2019年06月11日 14:03:25
-
フロントの対応が遅すぎる。15時一斉チェックインのシステムは止めた方がいい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28★素泊り】~28日前までの早期予約だからお得!~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】モデレートツイン(23平米)】
フックラインさんの 京王プレリアホテル札幌 のクチコミ
- フックラインさん [60代/男性] 2019年06月11日 14:02:40
-
フロントの対応が遅すぎる。チェックインが15時からなので、15時に長蛇の列。フロントは慣れていないので、もたついており、部屋に入るまで30分以上かかり、事前にお願いしていたエクストラベッドも用意されていないとういう体たらく。開店したてなので大目に見ましょう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 京王プレリアホテル札幌 2019年06月12日 12:10:33
-
京王プレリアホテル札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊に際し、事前にご連絡を頂いていたにもかかわらず3名様用の対応ができておらず、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたこと誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
また、チェックインにつきましても、多くのお客様で混み合ったところに私どもの不慣れな対応も重なりご不便をおかけしてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今回お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、市内で大型のイベントなどがありチェックインでの混雑が予想される日などにつきましては事前にホームページ等でご案内するほか、スタッフレベルの向上にも努め、混雑の緩和はもとより快適にお過ごし頂けるよう日々努力をして参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。甚だ勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
京王プレリアホテル札幌 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28★素泊り】~28日前までの早期予約だからお得!~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】モデレートツイン(23平米)】
投稿者さんの 京王プレリアホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月11日 11:09:58
-
新しくてきれい。周りに飲食店はないが、かえって落ち着いている。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 京王プレリアホテル札幌 2019年06月12日 11:29:29
-
京王プレリアホテル札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、私どもホテルにつきまして高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
今後も立地や設備面に頼ることなく、より一層お客様に満足して頂けるサービスを提供できるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
京王プレリアホテル札幌 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割★素泊り】 ~27日前から当日予約限定!直前予約割引プラン~
- ご利用のお部屋
- 【【部屋指定なし】ダブル(禁煙) <20平米~>】
投稿者さんの 京王プレリアホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月10日 16:53:24
-
新しく水回りもピカピカで気持ちよく使わせていただきました。
スタッフの方も親切でまた利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 京王プレリアホテル札幌 2019年06月12日 11:16:45
-
京王プレリアホテル札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
全体的にご満足頂いたご様子で、私どもも大変嬉しく思っております。
この度頂戴いたしましたお褒めの言葉を励みに、より一層お客様に満足して頂けるサービスを提供できるよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
京王プレリアホテル札幌 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割★素泊り】 ~27日前から当日予約限定!直前予約割引プラン~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン(20平米)】
N.U4024さんの 京王プレリアホテル札幌 のクチコミ
- N.U4024さん [50代/女性] 2019年06月08日 15:09:20
-
立地もよく駅近で便利でした。11階の部屋は少し狭く感じ、窓からの眺めもイマイチでしたが、真新しい室内で大変快適に過ごせました。チェックイン後にコーヒーサービスしていただけるのにも満足でした。札幌に来たらまた是非宿泊したいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 京王プレリアホテル札幌 2019年06月12日 09:55:26
-
京王プレリアホテル札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お部屋が少し狭く景色が今一つとのお声を頂戴し残念に思っております。
今回ご宿泊いただきましたのはスタンダードタイプでございましたが、景色が良く広い北大向きのお部屋もご用意しておりますので、次回、お申し込みの際は、お気軽にご相談賜りますようよろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
京王プレリアホテル札幌 支配人
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン(20平米)】
投稿者さんの 京王プレリアホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月30日 19:06:35
-
広いラウンジがあってよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 京王プレリアホテル札幌 2019年06月11日 19:27:56
-
京王プレリアホテル札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お客様からコメントをいただきましたラウンジは15時から23時までご宿泊のお客様専用に開放しており、客室外でもお寛ぎいただけるようご用意させていただいております。
これからもお客様のご期待に添えるよう工夫と改善に努めて参りますので、札幌にお越しの際は、当ホテルをご利用下さいますようよろしくお願い申し上げます。
京王プレリアホテル札幌 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28★素泊り】~28日前までの早期予約だからお得!~ 【さき楽28】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】モデレートツイン(23平米)】
投稿者さんの 京王プレリアホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月28日 22:10:02
-
5月25日から一泊しました。
立地は駅が近くとても素晴らしく良かったです。
フロントの方たちはまだ慣れてない感じで緊張しながらでも説明してくれていただき良かったです。
少しがっかりだったのは、子供連れで荷物が多かったので、駐車場のスタッフには荷物運べるカートなどを早めに準備してほしかったです。
大浴場は広く素晴らしかったのでまた機会があれば優先的に予約したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 京王プレリアホテル札幌 2019年06月11日 18:27:43
-
京王プレリアホテル札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在に際し、駐車場で荷物を運ぶ際、お客様にご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。早速ですが駐車場側に荷物用カートを常設させていただきました。ご意見ありがとうございました。
また、スタッフならびに大浴場へのお褒めの言葉、非常に嬉しく存じます。
私どものホテルは本年5月24日の開業から日も浅く、この度お客様から頂いたご指摘やお褒めの言葉を糧に、より一層満足していただけるサービスをご提供できますよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
京王プレリアホテル札幌 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【返金不可】事前カード決済限定&返金不可でお得な割引プラン★素泊り
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】モデレートコーナーツイン(22平米)】
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 京王プレリアホテル札幌 のクチコミ
3連休の旅行のために、立地、大浴場そして何より新しくできたホテルということでここを予約しました。
建物全体が新築の匂いがしていて、期待しながらチェックイン。廊下や部屋全体も明るく綺麗でしたが、お風呂場の壁を見ると前の人のものと思われる髪の毛が何本もついていたり、使用済みの歯ブラシが置いたままになっていたりと大変残念でした。
2泊だった為、2日目朝外出する際に髪の毛が付いていた旨を部屋番号と名前ともにフロントに伝え、清掃をお願いしたのですが、その際スタッフの方はメモ等も取っておらず嫌な予感が・・・
案の定、夜部屋に戻って確認すると髪の毛は掃除されることなく、壁にへばりついたままになっていました。スタッフ同士での情報共有がきちんとされていないようで、せっかくの旅行に水を差されてしまい大変残念に思いました。
余談ですが、外で買った瓶ビールを部屋で飲もうと思い栓抜きがあるかフロントに尋ねたのですが、栓抜きの用意はないと言われてしまったので、種類によっては部屋でお酒を楽しむことは難しそうです。
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この度は、京王プレリアホテル札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくの北海道旅行でこのようなホテルの不手際が続き、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様よりご指摘頂いた件につきまして、スタッフ同士の引継ぎや共有が出来ておらず、大変ご不便をおかけしてしまいました。また、貸出備品では栓抜きもご用意しておりますが、こちらも確認を怠り誤ったご案内をしてしまい、快適な滞在もご提供出来ず、深く反省致しております。
今後はお客様にご不便をおかけしないことはもちろん、今回あったような至らない点の改善を速やかに進め、お客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、次回御来札の際には私どもに挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
京王プレリアホテル札幌 支配人