この度は京王プレリアホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中コメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。お部屋のバスルームの臭いにつきまして、清掃が至っておらず大変申し訳ございませんでした。清掃担当への再指導を強化し、使い心地の良い客室づくりに努めて参ります。更には夜間での騒音について、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。我々スタッフで騒音を防げずお客様にご迷惑をおかけしたこと深く反省しております。今後このような事がないよう今以上に巡回強化を図り、お客様がお寛ぎいただける環境づくりに徹底させていただきます。至らぬ点ばかりではございますが、お客様の声を真摯に受け止め随時改善を行い、お客様にご満足していただけるよう日々精進して参ります。また当ホテルにお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

京王プレリアホテル札幌　支配人

この度は京王プレリアホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご投稿をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食ではご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまい、大変恐縮でございます。
お客様のお声の基、レストラン担当と共有を行い検討、改善に努めて参りたいと思います。
至らぬ点はございますが、今後もお客様の満足度を高められるようスタッフ一同日々昇進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京王プレリアホテル札幌 支配人

この度は数ある市内ホテルの中から京王プレリアホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中大変貴重なご感想コメントをお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の窓につきましてはご不便をおかけし大変恐縮でございます。
安全面上の兼ね合いで開封出来ない仕様になっておりますが、お客様へのご案内が不足しておりましたこと痛感しております。
誠に申し訳ございませんでした。

これからもより認められるホテルになるよう日々昇進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京王プレリアホテル札幌 支配人

この度は京王プレリアホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の室温に関しまして、ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたこと、社内で検討し温度管理に務めてまいります。
これからもお客様に「また泊まりたい」と思っていただける努めて参りますので今後ともよろしくお願いいたします。
京王プレリアホテル札幌 支配人

この度は京王プレリアホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

ご精算の際に配慮が足らず大変申し訳ございませんでした。

改善に向け早急に社内で調整し、取り掛かって参ります。

これからも快適な空間づくりが出来るように取り組むのはもちろん、お客様に安心・信頼を感じて頂けるホテルになる様日々努めて参ります。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

京王プレリアホテル札幌 支配人

この度は京王プレリアホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中にも関わらずご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の料金についてですが、当ホテルは曜日に関係なく予約者数に応じた料金設定となっております。特に週末は予約者数が多い為、平日と比較して割高料金で販売しております。もしまた札幌にいらっしゃる際には予算に応じて宿泊日も検討頂けますと幸いです。
またご朝食につきましても率直なご意見ありがとうございます。お客様に寄り添った対応が出来ておらず申し訳ございませんでした。改めてサービスの基本を徹底し、ご利用いただく皆様にご満足して頂けるようサービスの向上に努めてまいります。
朝食の品数はそこまで多くはないですが料理長が季節ごとの北海道の旬な素材をメニューに取り入れ、一品一品にこだわりをもってご提供させて頂いております。
今回お客様から頂戴したご意見は今後の参考にさせて頂きます。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

京王プレリアホテル札幌　支配人

この度は京王プレリアホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの応対ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。いつでもお客様にご満足いただける対応となるよう指導に努めて参ります。
またご朝食につきましてもご満足には至らず誠に申し訳ございませんでした。今後お客様のご意見を参考とさせていただきサービス向上に努めて参ります。率直なご意見を下さり本当にありがとうございました。
甚だ勝手ではございますが、もしまた機会がございましたらご宿泊をお待ち致しております。どうぞ宜しくお願い致します。

京王プレリアホテル札幌　支配人

この度は京王プレリアホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただきましたコンフォートフロアのお部屋はバストイレが別となっておりますため、
居住スペースは少し狭くなってしまいます。
その他のスーペリアやモデレート、スタンダードというお部屋タイプですとユニットバスでバストイレ一体型の為少しスペースは広くなりますので、またご利用の機会がございましたらそちらのお部屋タイプもお試しくださいませ。
レストランの表示につきましては今後の課題として検討させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

京王プレリアホテル札幌　支配人

この度は京王プレリアホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊中は、大変不快な思いをさせてしまい心より謝罪申し上げます。お客様へご案内をさせていただく際の言葉遣いやご説明方法など、再度全スタッフへ教育を徹底して参ります。

朝食会場につきましても大変お待たせして申し訳ございませんでした。現在、スタッフの増員を進めておりますが、至らず申し訳ございません。サービス改善に向けて、レストランスタッフと共に早急に進めて参ります。

また、大浴場の温度につきましても、重ね重ねご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後もより多くの方に快適にご入浴いただけるよう温度調整を行って参ります。

勝手ではございますが、もしまた札幌にいらっしゃる際には挽回の機会をいただきたいと存じます。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
時節柄どうぞご自愛くださいませ。

京王プレリアホテル札幌　支配人

この度は京王プレリアホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

また、朝食会場サイズについて率直なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。今後の館内改修において貴重なご意見として参考とさせて頂きます。

お客様におかれましてはこれに懲りずぜひまたご宿泊頂き、甚だ勝手ではございますがご感想をお寄せ頂きますと幸いでございます。

またどうぞ宜しくお願い申し上げます。

京王プレリアホテル札幌　支配人

この度は京王プレリアホテル札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想のコメントをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきましては、頂いたご意見を参考に今後の課題として改善に取り組んで参ります。
これからもより良いホテルを目指し、快適な空間づくりが出来るよう日々努めて参りますので、また札幌へお越しの際には当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
京王プレリアホテル札幌　支配人

この度は京王プレリアホテル札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
過日のご滞在に際し、札幌市内数あるホテルの中から私ども京王プレリアホテル札幌をお選び頂いたにもかかわらず、お客様のご期待に沿えるサービスをご提供できなかったこと深く反省しております。大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見のとおりマニュアルに沿った接客となっていたことは否めず、ホスピタリティに欠けるものであったことを支配人以下、真摯に受け止め、心のこもったサービス、ホテルスタッフとしての立ち居振る舞いなど今一度基本に立ち返り、サービスの改善を至急図ってまいります。
甚だ勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したく、次回札幌へご宿泊の機会がございます際には、私ども京王プレリアホテル札幌へのご宿泊をご検討頂き、再度ご感想をお寄せ頂けますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

京王プレリアホテル札幌　支配人

京王プレリアホテル札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在に際し、連日にわたりパジャマのセット漏れによりご不便をおかけしただけでなく、清掃不備も重なりお客様には大変ご不快な思いをおかけいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。伏してお詫び申し上げます。
この度ご指摘いただきましたことは基本中の基本の事ができていないということであり誠に恥ずかしい限りでございます。早急に客室清掃に携わるスタッフにこの事実を共有し、業務内容をしっかり見直したうえで改善を図ってまいりますので何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
今後はフロントスタッフの教育を含め、至らない点の改善を随時進めるとともに、繰り返しになりますが基本の徹底に努めて参りますので、甚だ勝手ではございますが、次回札幌にお越しの際には私どもに挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございました。

京王プレリアホテル札幌　支配人

この度は数ある市内ホテルの中から京王プレリアホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中大変貴重なご感想コメントをお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
大浴場のご利用に際し貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
これからもお客様に「また来たい」と思って頂けるホテルであり続けられるよう、日々サービスの向上に努めて参ります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 京王プレリアホテル札幌 支配人

この度は数ある市内ホテルの中から京王プレリアホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中大変貴重なご感想コメントをお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際はご要望に沿えず申し訳ございませんでした。
お部屋の用意が整い次第早めにチェックインを開始させていただく場合もあるのですが、連日多くのご利用を頂いている関係で清掃が間に合わずギリギリのご案内となってしまいました。
少しでも早くご案内出来ますようスタッフ一同努力してまいります。

これからもお客様に「また泊まりたい」と思っていただける努めて参りますので今後ともよろしくお願いいたします。
京王プレリアホテル札幌 支配人

この度は数ある市内ホテルの中から京王プレリアホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中大変貴重なご感想コメントをお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
朝食はお客様の好みには合わなかったようで残念ですが、季節ごとに料理長が自ら地元の産地へ出向き新たなメニューを考案しております。また機会がございましたら是非お試しください。
これからもお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるよう努めて参りますので今後ともよろしくお願いいたします。

京王プレリアホテル札幌 支配人

この度は京王プレリアホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想のコメントをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に際しましてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
これからもお一人でも多くのお客様にご満足して頂けるようサービスの向上に努めて参りますので引き続きよろしくお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

京王プレリアホテル札幌　支配人

いつも京王プレリアホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中コメントをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。ライブキッチンでは、おすすめメニュー以外にもリクエストがあれば調理することも可能でございますがあいにく混雑状況によりお断りしてしまう場合もございます。
今後もお客様の声に耳を傾け、寄り添ったサービスを提供できるよう日々サービスの向上に努めて参ります。
引き続き、京王プレリアホテル札幌をどうぞよろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


京王プレリアホテル札幌　支配人

いつも京王プレリアホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
清掃の件に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はより念入りに点検をするよう指導や意識向上に努めて参ります。
これからも更なる成長を目指しスタッフ一同日々昇進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

京王プレリアホテル札幌　支配人

この度は京王プレリアホテル札幌をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました客室の清掃不備につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。前泊者のスリッパがベッド下に残されていたことはあってはならないことであり、お恥ずかしい限りでございます。今後はこのような不備がないよう、清掃のチェック体制を見直し、改善して参ります。
また、客室内の館内案内の表示につきましては、営業時間の変更により、訂正シールで対応しておりましたが、大浴場の営業時間の箇所が剥がれておりました。点検が出来ておらず、ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。こちらは既に訂正シールを貼りなおしております。ご指摘頂き、ありがとうございました。その他につきましても早々に改善をはからせて頂きます。
これからも至らない点は随時見直し、お客様にご満足頂けるホテルを目指し、精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
京王プレリアホテル札幌　支配人