この度は京王プレリアホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想のコメントをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご朝食のご案内につきましては、事前に喫煙可のお席であるという旨をご案内しておらず、大変ご迷惑をおかけしてしまい、深くお詫び申し上げます。
飲食店のご案内について、スタッフ全員に再度指導し、特にコロナ禍で営業時間が変更となっている場合もございますので、十分に注意してご案内して参ります。フロントで声掛け頂いた際にも、お客様に寄り添った応対となっておらず、本当に申し訳ございませんでした。
改めましてこの度は、お客様の家族旅行に不快な思いをさせてしまい心より謝罪申し上げます。
これからもお客様にご満足頂けるよう日々精進して参りますので、また札幌へお越しの際には当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

京王プレリアホテル札幌　支配人

この度は京王プレリアホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
滞在中は大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後はいつどんな時でもより多くの皆様に寄り添ったサービスが出来るよう指導して参ります。
また、大浴場につきましても、ご入浴後に肌に痛みが伴ったとの事でそのような状態を伺い大変心配致しております。当ホテルでは館内巡回時に定期的に塩素濃度を確認しておりますが、異常数値の記録はございませんでした。
もしまたご滞在頂ける機会がございましたら、ご意見をお聞かせ頂けますと幸いでございます。この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。
京王プレリアホテル札幌　支配人

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度はこちらの不手際によりご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
地域共通クーポンを受け取られる予定のお客様には、チェックインの際にフロントスタッフからご案内を致しておりますが、誠に恥ずかしい事ではございますが、対応したスタッフの失念でございました。このようなご報告となり本当に申し訳ございません。
また、清掃時のリネン回収やレストランの対応につきましても再度指導を行い、今一度気を引き締めてサービスの向上に努める所存でございます。重ね重ねではございますが、ご不快な思いをさせてしまい心より謝罪申し上げます。
尚、代理店様を経由してメッセージを送付させて頂いております。改めましてご確認賜れますと幸いでございます。

今後はこのような事を再発させぬよう、十二分な指導と注意を払って参りますので、甚だ勝手ではございますが、何卒ご寛容下さいますよう重ねてお願い申し上げます。
末筆ながら、お客様のご健康とますますのご活躍をお祈り申し上げます。

京王プレリアホテル札幌　支配人

この度は京王プレリアホテル札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在に際し、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂いたご指摘の内容はすべて調査させて頂き、修理及び改善させて頂きました。
このような不備に気付かず、お客様へお部屋を提供してしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう、設備点検の徹底に努めて参ります。
また、大浴場の湯量につきましては、お湯の循環回数を増やすことで、湯垢や汚れが浮遊しないよう、改善させて頂きました。貴重なご指摘を頂き、ありがとうございました。
今後はお客様にご不快な思いをおかけしないことはもちろん、至らない点の改善を随時行い、お客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
この度はご投稿いただき本当にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
京王プレリアホテル札幌　支配人

この度は京王プレリアホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。

清掃不備によりお客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
バスルームの異臭についてはすぐに原因を確認し解消して参ります。
勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したく、次回札幌へご宿泊の機会がございましたら、京王プレリアホテル札幌へのご宿泊をご検討頂き、再度ご感想をお寄せ頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

京王プレリアホテル札幌　支配人