チェックイン時の説明が、客によって違う。他の人にはアメニティを勧めていたのに、自分には一切説明もなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

駅まで近く、必要最低限あればよいという事であれば、すごく良かったと思います。
気になったのは、朝食は大変良かったのですが、あまり食べれないのでバイキングではないとかなり残してしまうことになり申し訳ない気分になりました。手間がかかってしまいますが、量を選べる等の何かがあるといいなと思います。
あと部屋の明かりのせいなのか、ちょっとほこりが目立ちました。
メンバーズカードの話は一切されなかったため、チェックアウトの時なのかと思ったらそれもなかったので入会しませんでしたが、プランとして出している以上はチェック項目として伝える内容を確認しながら行ったほうが良いのではないでしょうか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

今までのビジネスホテルと
違う感じで
お部屋も良かったですが
フロントのスタッフに
髪がボサボサでやる気のなさそうな人がいるのが残念です
最低限の清潔さと
ハキハキした接客がないと
どれだけ部屋が良くても
印象が悪いです
勿体ない

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

7月13日から一泊しました。
新しいホテルなので部屋は綺麗でした。
決して広くはないですが、寝るだけなら十分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

チェックイン時の対応でまさかのタメ口…

ホテルでこんな対応は初めてでびっくりで不愉快極まりない、もう利用しません

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

到着してチェックインの手続きをしていると中国からの方々が大騒ぎしながらフロント付近を埋め尽くし、私が手続きをしている前に割り入ってフロントの方に何人もの方々が大声で何かを要求していましたしたが、フロントの方がフロント内から手を伸ばし裏手でシッシッっとやりながら日本語でどいてどいてと言っていました。
このこと以外にもフロントの対応がとにかく雑です。
打ち合わせに使えるような喫茶店など近くにないか訪ねても無いですとしかアナウンスしないですし、傘を借りたいと事前に内線電話で用意して欲しいとお願いした際にはご用意しておきますと言われフロントに向かうと一人の係りの方がチェックインの対応をしていたので違う方が出てくるのであろうと思い待ちましたが結局チェックインの手続きが終わるまで5分程度待った後、頼んでおいた傘をお願いしたところ、お待たせしましたというような言葉や素振りもなく入口付近を指差してあそこですとだけ言われ乱雑に差し込まれているビシャビシャのビニール傘がある傘立てを指差しただけで案内をされました。
新品を用意して欲しい訳ではないのですが想像以上に小さい傘はどれひとつホックが掛かっていることなく折り重なっていて、返却後の整理や確認など全くしていない状態でした。
事前に内線電話で傘をお願いした時点で入口の傘を自由に使って良いと案内されていたら無駄に待たなくてめ良かったですし、その後の対応にも気分が悪くなることもなかったのではないでしょうか。
また絆創膏をお願いした際には、フロントまで取りにこいとのことでしたので行くと傷に対する心配などもなく、今は在庫を切らしているとの案内だけでした。
また新たに調達するという説明なども特になくチェックアウトすることになりました。
またプランに書かれているメンバーズカードの案内も特にありませんでした。
まだ新しいホテルだというところが評価されているようですが、私の滞在時に対応された若いスタッフ全員の全ての対応が客目線になることがないと感じましたので、とても残念でなりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

オープンして、まだ１ヶ月と新しかったのがよかった。
風呂はバスタブがなくシャワーのみだったが、天井にもシャワーがあり、これを使うと、まるでバスタブにつかっているかのような爽快感があった。
しかし、改善点があります。
フロントの電話番号がどこにも表示されてなくて、フロントに電話できなかった。
また、いまどき目覚まし機能の時計がない。しかも、モーニングコールを頼むと\1,080かかるということでやめた。
ベッドに横になりながらテレビを見てる時に横にドリンクを置く場所が無く、起き上がってデスクまで取りに行くは不便だった。
このあたりが改善されれば、もっとよいホテルになると思う。
全体としては快適なので、また利用させてもらいます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月