この度は当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

お客様の大切な1日の始まりを台無しにしてしまいましたこと、猛省しております。
当ホテルでは部屋着のご利用は、客室内のみでお願いしております。
事前にご確認いただいていたにもかかわらず、スタッフの誤ったご案内により、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
再度社員教育を徹底し、鋭意改善して参ります。

大変ご不快なお思いをお掛けしたにもかかわらず、ご投稿を賜り、私共に改善の機会を与えていただいたことを心より感謝申し上げます。
また、「他は素晴らしかった」との温かいお言葉も頂戴し、大変恐縮でございます。

損なわれた印象を払拭することは困難とは存じますが、今後も当ホテルを宿泊候補に加えていただけますと幸いでございます。
また、貴重なお時間を割いて、ご指摘・ご感想を賜り厚く御礼申し上げます。
ご宿泊ありがとうございました。