この度はコンフォートホテル新大阪をご利用くださり、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

客室に関しまして、「綺麗」とのお言葉を頂戴し大変光栄である反面、臭気によりご迷惑をお掛けし心苦しく存じます。
まずは原因の追究を行い、清掃時の換気ならびに点検を徹底し、再発防止に努めて参ります。

また、無料朝食サービスに関するご要望もお聞かせいただき、ありがとうございます。
コンフォートホテル全体で洋食を中心としたメニューを提供している都合上、早急な対応は難しいですが、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。

また、ご記載いただいた通り、当ホテルは線路近くに位置しておりますので、電車の音が聞こえてしまう場合がございます。
可能な限りではございますが、ご要望をいただきましたら、線路と反対側のお部屋を手配しておりますので、お気軽にお問い合わせいただけますと幸いです。

これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。