この度はコンフォートホテル新大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、スリッパの清掃が行き届かずご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃ならびに点検を徹底し、皆様に気持ちよくお過ごしいただける空間をご用意できるよう注力してまいります。

また、朝食のご利用に際し、ご迷惑をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
当日におきましては、団体様のご利用があり、大変混雑する事態となってしまいました。
事前に混雑情報をご案内できておらず、深くお詫び申し上げます。
また、料理の補充につきましても、案内ＰＯＰの掲示やメニューを下げるなどの対応ができておりませんでした。
現状の提供方法を見直し、皆様に快適にご利用いただけますよう改善に努めてまいります。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んでまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回お近くにお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル新大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿も頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。

マスクにつきまして、厚生労働省が発表した3月13日以降の「マスク着用の考え方について」に基づき、着用は、お客様ならびにスタッフは任意とさせていただいておりますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。
引き続き、目配り気配りを心掛け、皆様に安心してご利用いただける環境づくりに努めて参ります。

また、電車の音に関しましては、ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
線路近くという立地上、改善も難しいのが現状でございますが、引き続きの懸案事項として取り上げ、対策できないか検討して参ります。

貴重なご意見をお聞かせくださり、ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、当ホテルのスタッフの配慮の至らぬ対応により、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お客様の立場に立った接客ができるよう、鋭意改善してまいります。
貴重なお時間を割いて、私共に改善の機会を与えていただいたことを心より感謝申し上げます。

損なわれた印象を払拭する事は困難とは存じますが、今後も当ホテルを宿泊候補に加えていただけますと幸いでございます。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、客室についてご満足いただけず、大変心苦しく存じます。
立地上、どうしても外の音が聞こえてしまいますが、ご要望があれば線路側と反対側のお部屋をご用意させていただきます。

お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また新大阪にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
ご宿泊ならびご投稿賜り、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル新大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかく当ホテルをご利用いただいたにもかかわらず、客室の清掃が行き届いておらず、深くお詫び申し上げます。
快適にお過ごしいただける空間を提供すべきところ、このようなご指摘を賜り、極めてお恥ずかしい限りでございます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、清掃時の手順の再教育と清掃後の確認を強化し、再発防止に努めて参ります。

大変ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、ご投稿を賜り、私共に改善の機会を与えていただいたことを心より感謝申し上げます。
損なわれた印象を払拭することは困難とは存じますが、今後も当ホテルをご宿泊候補に加えていただけますと幸いでございます。
ご宿泊いただき、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル新大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、数々のご不快な思いやご迷惑をお掛けしましたことをこの場をお借りいたしまして深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お寄せいただいたご指摘は清掃スタッフと共有し、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、客室清掃を徹底して参ります。

今後も、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また新大阪にお越しの際にも当ホテルのご利用を検討いただければ幸いに存じます。
この度のご宿泊、ありがとうございました。

日頃はコンフォートホテル新大阪をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

数度に渡り当館をご利用いただきながら、この度は多数のご不便をお掛けすることとなりましたことを深くお詫び申し上げます。
快適なお部屋を提供することが私どもの使命であるにもかかわらず、お客様にはご不快な思いをお掛けしてしまい猛省いたしております。
ご指摘をいただいてからとなり誠にお恥ずかしい限りではございますが、ご滞在いただきましたお部屋を点検いたしました。
浴室内の蛇口と水圧の修繕、および設置の充電ケーブルにつきまして交換をさせていただいた次第でございます。

また、無料朝食に関しましてもご指摘をいただくこととなり、心苦しいばかりでございますが、頂戴しましたご指摘を今後の改善項目といたしまして、検討させていただきたく存じます。

ご不便をお掛けしておきながら、私どもに改善の機会を与えていただきましたことに感謝申し上げます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけますよう全力で努めて参りますので、甚だ勝手なお願いではございますが、また当ホテルのご利用を検討いただければ幸いに存じます。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。

このたびはコンフォートホテル新大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。

またご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中より当館をお選びいただいたにもかかわらず、数々のご指摘を賜ることとなりましたことを深くお詫び申し上げます。

ご宿泊料金に関しましては多大にお叱りをいただくこととなりましたことを、誠に申し訳なく存じます。

当館におきましては日毎にご宿泊料金を設定させていただいておりますが、特にお問い合わせの多いお日にちは残念ながらお高めの料金でのご案内となっております。

ご感想にもいただきましたように内容が伴っていないとのお言葉には、只々申し訳なく猛省いたすばかりでございます。

また浴室内での残毛のご指摘につきましてもお詫びし尽くせません。

お客様へご提供いたす接遇サービスをはじめ、客室の清潔度や備品、ご朝食内容におきましてご納得をいただけるよう努める所存でございます。

ご多用の中、私どもに改善の機会と気づきをお与えいただきましたことを感謝いたすとともに、このたびの不手際を重ね重ねお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

先日は当ホテルにご宿泊くださり
誠にありがとうございました。

せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにも
かかわらず、客室の清掃が
行き届いておらず、ご不快な思いを
お掛けしましたこと、この場をお借りして
お詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

開業後ということもあり、ご期待は
大きかったことと存じます。

今後同じ不備が無いよう清掃責任者へ
申し伝え、清掃の最終チェックについて
もう一度再検討するようにし、お客様に
快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

また、アメニティや朝食の内容につきましては
貴重なご意見として承らせていただき、
今後のより良いホテルづくりの参考に
させていただきます。

この度のご利用誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル新大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、客室の清掃が行き届いておらず、お客様にご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたご意見は清掃スタッフに共有し、清掃ならびに清掃後の再確認を確実にするよう仕組みを整えて参ります。

また、チェックインの際、挨拶がなく不快な思いをお掛けし、お恥ずかしい限りでございます。
今一度フロントでのお客様への対応を見直し、ご宿泊いただくお客様に気持ちよくご来館いただけるよう接遇の見直しを行ってまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回新大阪にお越しの際もコンフォートファンでいてくださるならば、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
この度のご宿泊、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル新大阪をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
せっかく数あるホテルの中より当館をお選びいただいたにもかかわらず、丁重にお迎えすることができなかったばかりか、不快なお思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

まずスタッフの接遇に際しまして、お客様へのお迎えやお見送りのお声掛けができなかったことは、快適なご滞在をいただくことが基本使命である私どもにとりまして、大変恥ずべきことであり猛省しております。
セルフチェックイン機を導入いたしているがためにお客様への接遇を怠ることは言い訳にほかならず、お詫びの言葉も見つかりません。

フロントスタッフへはこちらの内容を周知いたすとともに、接遇サービスの改善に直ぐさま取り組まさせていただきます。

浴室の清掃につきましては多大に不手際があり大変ご気分を害される結果となり、重ねてお詫び申し上げます。
施設は新しくも日々の清掃が滞っており、快適にお過ごしいただくことができず、弁解のしようもございません。
こちらにつきましても原因を究明し、清掃方法の改善と検討を重ね、二度とこのようなご感想をいただくことのなきよう尽くして参ります。

また当館へお越しの際にはご不明な点もおありながら、ご案内にも不足があり、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
ご一報をいただいた際でのスタッフからのご説明はもちろん、ご予約サイトでのご案内方法の改善を図らせていただきます。

このたびは多々ご指摘をいただくこととなってしまいましたことを、重ね重ねお詫び申し上げます。

ホテル全体といたしまして真摯に受けとめ、お客様からの信頼をいただけますよう全力で改善させていただきます。

このたびはコンフォートホテル新大阪をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

しかしながらせっかく数あるホテルの中より当館をお選びいただいたにもかかわらず、多数の不手際によりご気分を害する結果となりましたことを深くお詫び申し上げます。
深夜のご到着でさぞかしお疲れのところ、お部屋の備品セットが完了されておらずご準備にもお時間を要しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

シングルのお部屋にお通しいたしてしまいましたことは、フロントでのお部屋割りミスによることが判明いたしており、同じ過ちを繰り返すことのなきよう、確認を徹底させていただきます。

またお部屋へ備品類をお持ちする際にも早々に対応ができますよう、周知徹底を図らせていただきます。

朝食時にもスタッフの心ない態度で不快な思いをお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。
今一度、お客様への接遇を見直し、スタッフ全員の接客サービスの向上に努め、同じお声をいただくことのないよう、改善活動に全力で取り組んで参ります。

このたびはご多用の中、数々のご指摘をいただき重ね重ねお詫び申し上げます。
また私どもに気づきと改善の機会をお与えいただきましたことに御礼申し上げます。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、清掃不備によりベッドでお休みいただくことができなかったと知り、スタッフ一同大変申し訳なく存じます。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

今回のご指摘をスタッフ全員で共有し、清掃後の確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。

また、フロントへの内線電話に際しましても、ご対応いたしかねる結果になり、こちらに関しましても心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご連絡には必ず対応するよう、フロントスタッフの業務の改善に努めてまいります。

この度お寄せいただきました声を活かし、今後はあらゆる面でご満足いただけるホテルを目指して参ります。
この度のご利用、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル新大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、多数のご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

しかしながらせっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お越しになる道中にご不安な思いをお掛けし、心苦しく存じます。
立地上、改善は難しいですが、頂戴したご意見を参考にさせていただき、お客様の道案内を工夫いたします。

また、タオルにつきましては、ご不便をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
フロントにて追加のタオルをお渡しをしておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
朝食メニューに関しましては、毎日日替わりでピラフをご用意しております。
今すぐの改善はできかねますが、今後のメニュー見直し、変更の際の貴重なご意見として、参考にさせていただきます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また大阪にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。