この度はコンフォートホテル新大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙の折、感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

インターネット回線の速度により、ご不便、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
定期的にWi-Fi速度調査を行い、ご不便なくお使いいただけるよう努めておりますが、十分にご利用いただけず、この場を借りて深くお詫び申し上げます。
ご宿泊階のネット環境に関して再度調査し、至急改善に努めて参ります。

大変ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ご投稿を賜り、私共に改善の機会を与えていただいたことを心より感謝申し上げます。
甚だ勝手ではございますが、また新大阪でご宿泊の機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけましたら幸いに存じます。
お客様のまたのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル新大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、清掃が行き届かずご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
浴室内の残毛につきましては、当ホテルとしも重要課題として認識していたにも関わらず、このような形となってしまい、スタッフ一同猛省しております。
それだけでなく、ベッド周りの紙屑・浴室コップのホコリなど至らぬ点が多く、誠に申し訳ございませんでした。
早急に確認し、再清掃いたしました。
また、清掃手順の見直しを行い、すみずみまで清潔感溢れる空間をご用意できるよう清掃ならびに点検に注力してまいります。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んでまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回大阪にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル新大阪をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
しかしながら数ある宿泊施設の中より当館をお選びいただいたにもかかわらず、多数のご指摘をいただく結果となりましたことを深くお詫び申し上げます。

当館への道順のご案内に際しましては不可解なご説明になりましたこと、誠に申し訳ございません。
お申し出をいただきました通り、再度全スタッフへのご案内方法の周知を図らせていただくとともに、ご予約サイトの説明方法の改善を進めて参ります。

また、朝食時におきましてもお飲み物の提供が行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。
欠品を発生させないよう努めることは勿論でございますが、機器の故障時におきましても代替品をご用意いたす等、できるかぎりのご提供方法が考えられたであろうと存じますが、心ない対応となり弁解のしようもございません。

このたび頂戴いたしましたご指摘を真摯に受けとめ、お客様へのおもてなしの接遇を今一度考え直し、改善に精進して参る所存でございます。
誠にご多用の中、このたびのご指摘を重ねてお詫びいたし、私どもに気づきの機会を賜りましたことを御礼申し上げます。

この度はコンフォートホテル新大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、隣接する線路を走る電車の騒音によりご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊いただいた日は、春休みシーズンのため満室を頂戴しており、代わりのお部屋を手配することができず、大変心苦しく存じます。

当ホテルはJR線の線路の真横に位置しております都合上、夜遅くまで、電車の走行音が聞こえてくる場合がございます。
外部環境の都合上、早急な騒音対策は難しいのが現状ではございますが、頂戴したご意見は今後の参考にさせていただきます。
また、高層階でしたら騒音が低減されますので、今後ご宿泊いただく機会がございましたら事前にリクエストいただけますと幸いでございます。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んでまいります。
この度のご宿泊ならびに貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

日頃はコンフォートホテル新大阪をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

しかしながらこの度のご来館の際には、ご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

ご予約内容を確認させていただきましたところ、ご日程は4月1日よりご1泊にて承っておりましたが、ご来館をいただけなかったことにより、翌4月2日に確認のお電話を入れさせていただきました。
恐れ多くもご連絡が不通となりましたため、不泊として処理をさせていただきました。
奇しくもお客様は4月2日夜にお越しいただきました。
このため、「ご予約が見当たらない」との回答となりました次第でございます。
対応いたしましたスタッフにおきましても、いただきましたご予約の詳細をお調べすることが不十分であったと猛省いたしております。
また、お客様にはご気分を害する接遇となりましたことも、重ねてお詫び申し上げます。
お越しいただくお客様にはご信頼をいただけますよう、接遇マナーの強化に努めて参る所存でございます。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル新大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

チェックインの際、ご予約をいただいているにもかかわらずスムーズにご案内できず申し訳ございませんでした。
システムのエラーによりお待たせしてしまいました。
この度の事例をいかし、今後はお待たせすることなくお手続きいただけるよう改善してまいります。

また、朝食会場のトレーにつきましても貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございます。
当ホテルでは、白いトレー兼取り皿を採用しております。
お使いにくいというご指摘は、今後のより良い朝食会場づくりの参考にさせていただだきます。

しかしながら、当ホテルの客室の設備や備品にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
デスクは可動式でございますので、お客様がお好きなように移動させていただき、便利にお使いいただけるため、大変ご好評いただいております。

お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。
また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。