この度は都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

総合的には高いご評価を頂戴し、私どもも嬉しい限りでございます。
しかしながら、ご朝食につきましてはご期待値に沿うことが出来ませず、大変失礼いたしました。
1日の始まりとして、お客様に気持ちよくスタートしていただけますよう、メニュー構成を含め今後検討して参ります。

改めまして、この度はお近くにお住いのなかホテルをご利用いただきましたこと、大変有難く感謝しております。

またご機会がございました際には、是非ご利用いただきますよう、今後とも宜しくお願い申しあげます。

客室支配人

この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

素晴らしいホテルとのお言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。

今後もより多くのお客様に喜んでいただけますよう日々精進を重ね、サービスの向上に努めて参ります。

またご機会がございました際には、都ホテル 博多をどうぞ宜しくお願いいたします。

またのお越しをお待ちしております。

客室支配人

この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お陰様で立地は博多の玄関口として、様々な目的をお持ちのお客様にもご対応可能なロケーションとなっております。

是非、当ホテルを拠点にご家族の皆様にて九州の旅をご満喫いただければ幸いでございます。

またご機会がございました際には、どうぞご贔屓いただきますよう、今後とも宜しくお願いいたします。

またのお越しを、お待ちしております。

客室支配人

この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

この博多の地に新たに誕生したホテルとして、常に上を目指し努力をして参りましたが、この度の課員による失礼な会話や姿勢につきましては、私の管理不行であり、深くお詫びを申しあげる次第でございます。

まだまだ至らぬホテルではございますが、今後もスタッフ教育に尽力し、必ずやお客様のご期待に添えるホテルとなりますよう、日々精進して参る所存でございますので、今後ともご指導ご鞭撻のほど、どうぞ宜しくお願い申しあげます。

またご機会がございました際には、都ホテル 博多をご贔屓いただけますと誠に幸いでございます。

またのお越しを、お待ち申しあげております。

客室支配人

この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在いただきましたご感想として、客室やSPAへの高いご評価を戴き、私共も大変嬉しく受け止めさせていただきました。

しかしながら、レストランにつきましては、他のホテル様と比べ印象として物足りなさをお感じになられたとのこと、また従業員同士の会話など、今後改善すべき点を的確にご指摘いただきましたこと、深く反省すると同時に大変感謝している次第でございます。

我々といたしましても、お客様のお声をもとに改善を重ねることで、きっとお客様にも親しんでいただけるホテルが築けると信じ日々精進しております。この度、ご投稿いただきました内容をしっかりと受け止めさせていただき、今後の改善に努めて参る所存でございます。

改めまして、この度はお忙しい中、当ホテルへのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

客室支配人

この度は都ホテル博多にご宿泊していただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応や客室に関してお褒めの言葉をいただき嬉しく存じます。
しかしながら朝食に関しまして、ご期待に沿えることができず大変心苦しく存じます。いただいたご意見はレストランに共有し、今後の改善に向けて参考にさせていただきます。
次回ご宿泊の際は、今まで以上にご満足していただけるサービスをお届けできますようスタッフ一丸となって努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
まだまだ残暑厳しい日が続いていますが、ご自愛くださいませ。
またのお帰りをお待ちいたしております。
都ホテル博多
客室支配人

この度は都ホテル博多にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご多用のなか当館への感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。しかしながら御朝食に関しましてはお客様の期待に沿えず申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見は関連部署と共有し、今後の参考にさせて頂きます。お客様により満足していただけるよう精進して参りますので、またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

都ホテル博多
客室支配人

この度は都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またご多用の中ご意見をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。御夕食に関しまして、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見をもとに、担当部署とも共有し、スタッフ一同精進して参ります。
また博多へお越しの際は是非当館をご利用ください。次回のご利用をお待ちしております。

都ホテル博多
客室支配人

この度は都ホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。
楽しみにして頂いていたにも関わらず、朝食会場にて大変お待たせし、お席について残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真撃に受け止め、指導して参ります。今後もお客様にお選び頂けるよう、スタッフ一丸となってサービスの見直し等を行って参りたいと思います。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。
都ホテル博多
客室支配人

この度は都ホテル博多にご宿泊していただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から弊ホテルをお選びいただいたにも関わらず、内湯と朝食に関しましてご期待に沿えず大変心苦しく存じます。
13階の内湯に関しましては、お部屋のテレビ画面で混雑状況をご確認いただけます。時間帯によっては混雑が予想されますので、ご確認いただけますと幸いでございます。また、朝食に関しましても、レストランと共有し、ご満足していただける朝食をご提供できますよう改善に努めて参ります。
お客様のご期待以上のおもてなし、サービスをお届けできますよう精進して参りますので、次回福岡にお越しの際は再度都ホテル博多をご利用いただけますと光栄でございます。
次回のご利用をお待ちしております。
都ホテル博多
客室支配人

この度は都ホテル博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

またご多用の中、当ホテルへの感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、朝食に関しましてはご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたご意見はレストラン担当者と共有し、改善に努めて参りますので、またお客様をお迎えできる機会を頂戴出来ましたら幸いに存じます。貴重なご意見ありがとうございます。

都ホテル博多
客室支配人

この度は都ホテル博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

またご満足頂けたとのお声を頂戴し大変嬉しく思います。また改善点について貴重なご意見の数々を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。各部門に共有し改善検討して参りたいと思います。
今後もお客様のお声を励みに精一杯努めて参りますのでまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

都ホテル博多
客室支配人

この度は都ホテル博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

こちらにしてよかったとの大変嬉しいお声を頂戴いたしまして身が引き締まる思いでございます。お部屋のハンドソープ、レストランのアクリル板については貴重なご意見をありがとうございます。またスタッフの対応について不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
上記の件全体で共有し改善の参考とさせていただきます。

お客様のお声を今後の運営の糧としてスタッフ一同精一杯努めて参ります。また博多にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。

都ホテル博多
客室支配人

この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、ご朝食内容に関しましては、今後のご希望を含めご満足には至らなかったご様子が伺え、大変申し訳ございませんでした。

仰る通り、数泊なされるお客様には少しバラエティーに欠けている部分がございますので、戴いた貴重なご意見を基に、改めて再考して参りたいと存じます。

またご機会がございました際には、ご贔屓いただければ幸いでございます。

またのお越しを、お待ちしております。

客室支配人

この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
折角、お部屋に関する高評価をいただきながら、ご朝食時におけるスタッフの対応が至らず、お客様には多大なるご迷惑ご心労をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

都ホテルというホテルブランドにご期待を戴きながら、誠にお恥ずかしい限りでございます。

改めまして、課員への指導並びに教育を再度徹底し、必ずやお客様の信用を取り戻して参ります。

是非またご機会がございまし際には、都ホテル 博多をご愛顧いただけますと幸いに存じます。

またのお越しを心よりお待ちしております、

客室支配人　

この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋やレストランを含め、総合的には一定のご評価をいただけたようで、一先ずは安心いたしました。
しかしながら、ご期待以上までには至らなかったと真摯に受けとめさせていただき、今後の課題として、改めてサービスの向上に精進して参る所存でございます。

またご機会がございました際には、都ホテル 博多を是非ご贔屓いただけますと誠に幸いに存じます。

またのお越しを、お待ち申しあげております。

客室支配人

この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

期待通りとの有難いお言葉を頂戴しておきながら、ご朝食の際には私どもの対応が至りませず、誠に申し訳ございませんでした。

仰る通り、こちらからお伺いを立てているにも関らず、その料理が出てこないという状況は、お客様にとってはとてもストレスとなるお時間であったと推測いたしており、深くお詫びを申しあげる次第でございます。

この度の事例につきましては、内部でも共有を行い、今後のオペレーションの見直しを図り改善に繋げて参る所存でございますので、何卒ご容赦賜りますよう宜しくお願い申しあげます。

まだまだ至らぬホテルではございますが、お客様のご期待値を越えられるホテルを目指し、今後とも精進して参ります。

またご利用のご機会がございました節には、都ホテル 博多をどうぞ宜しくお願いいたします。

客室支配人

この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

折角、お部屋に関しましての高いご評価を戴きながら、ご朝食内容につきましては、お客様のご期待に添えませず、誠に申し訳ございませんでした。

まだまだ全てが整っていないホテルではございますが、戴いたご意見を出来る限り反映させていただき、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを築いて参ります。

また、ご機会がございました際には、都ホテル 博多をご愛顧いただけますと幸いでございます。

またのお越しを、お待ち申し上げております。

客室支配人

この度は都ホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また客室の備品、レストランに関しまして貴重なご意見を頂きありがとうございます。お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今回のご意見は担当部署と共有をし、今後の改善に努めて参りたいと思っております。
また福岡へお越しの際は当館にご宿泊いただけますと幸いです。お客様のお帰りをお待ちしております。

都ホテル博多
客室支配人　

この度は都ホテル博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、当ホテルへ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。立地につきまして皆様からご好評をいただいております。また博多にお越しの際は、ぜひ夜のSPAで、アルコールをお供にお楽しみいただければ幸いです。今後もご宿泊頂く皆様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

都ホテル博多
客室支配人