この度は都ホテル博多にご宿泊していただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご滞在にご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
これからもご来館いただく皆様が安心して、快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同、更なるサービス向上に努めて参りますので、またお迎えできる機会を頂戴できましたら幸いに存じます。

都ホテル博多
客室支配人

この度は都ホテル博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お買い物をお楽しみいただけたようですね。博多駅地下直結のためお買い物やご出張に便利にご利用頂けると自負しております。また朝食会場でのスタッフの対応につきましてお褒め頂きまして大変うれしく思います。今後もお客様にご満足いただけるサービスをスタッフ一同心がけて精一杯取り組んでまいります。

大変うれしいご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
また博多にお越しの際は当ホテルをご利用くださいます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

都ホテル博多
客室支配人

この度は都ホテル博多をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご意見を頂いたシャワーキャップなども含め、お部屋に備えていない備品等も準備しておりますので、次回ご利用時はお声掛け下さいませ。
またテレビでの館内案内の中にコーヒーメーカーの使用方法等も入っておりますが電話にても説明させて頂いております。
貴重なご意見を頂戴し有難うございます。

博多にまたお越しの際には当ホテルをご利用頂けますよう何卒宜しくお願い致します。

都ホテル博多
客室支配人

この度は都ホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。

さすが都ホテルと嬉しいお言葉ありがとうございます。大浴場が混みあっておりご利用頂けなかったとの事お詫び申し上げます。次回ご利用の際にはぜひ大浴場をご利用いただけると幸いでございます。

また博多にお越しの際には当ホテルをご利用頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

都ホテル博多
客室支配人

この度は都ホテル博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在が大満足であったとの事で、私共も嬉しく思っております。また機会がございましたら私共都ホテル博多をご利用くださいます様、お願い申しあげます。

都ホテル博多
客室支配人

この度は都ホテル博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応やお部屋の清潔さ等おすすめできるほどよかったとのこと大変嬉しく思います。
ご指摘いただきました風のような音につきましては現在調査中でございます。ご不快な思いをさせてしましまして大変申し訳ございませんでした。
原因がわかり次第改善させて頂きたいと思います。

貴重なご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同楽しみにしております。

都ホテル博多
客室支配人

この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

総合的にとてもよかったとの嬉しいお言葉を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。
お嬢様の喜ぶ顔が目に浮かび拝読して私どもも嬉しくなりました。

チェックアウトが混みあいご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。今後の運営の参考とさせていただきます。

またぜひ当ホテルをご利用下さいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

都ホテル 博多
客室支配人

この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

折角ご滞在をいただいたにも関わらず、お隣部屋の音が漏れていたとのこと、大変失礼いたしました。

昨年9月のホテル新規開業に際しまして、勿論事前に防音テストを行い問題ないことを確認しておりますが、この度は大変ご不快な思いをおかけすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。

またご機会がございました際には、是非ご利用いただけますと幸いに存じます。

次回のお越しを、お待ち申しあげております。

都ホテル 博多
客室支配人

この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

折角、最上階のプールやお部屋に関する高いご評価を頂戴しておきながら、ルームサービスの料理がお口に合いませず、大変失礼いたしました。

この度の貴重なご意見や内容に関しましては、シェフにも伝えさせていただき、今後の改善に努めさせていただきます。

ご朝食のお味はご満足いただけたご様子であり、少し安心いたしました。

また是非ご機会がございました際には、都ホテル博多をご贔屓いただけますと幸いに存じます。

次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

客室支配人

この度は都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

当ホテルにおいてもコロナウイルス感染予防の一環として、スパの休業や朝食でのブッフェ形式からセットメニュー対応等の変更を余儀なくされております。

状況が落ち着き、元通りの営業となりましたら、是非とも当ホテルにてごゆっくりとお過ごしいただけますよう、願っております。

従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

客室支配人

この度は都ホテル 博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。 スパの休業や朝食ブッフェのセットメニューへの変更で、ご満足いただけるご滞在とならず、私共としましても残念な気持ちでいっぱいです。この件に関しまして、ご理解頂けました事、心より御礼申し上げます。また再開した際は、是非都ホテル博多をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　客室支配人

この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
折角、お部屋に関する高評価をいただきながら、ご朝食時におけるスタッフの対応が至らず、お客様には多大なるご迷惑ご心労をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

都ホテルというホテルブランドにご期待を戴きながら、誠にお恥ずかしい限りでございます。

改めまして、課員への指導並びに教育を再度徹底し、必ずやお客様の信用を取り戻して参ります。

是非またご機会がございまし際には、都ホテル 博多をご愛顧いただけますと幸いに存じます。

またのお越しを心よりお待ちしております、

客室支配人　

この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

素晴らしいホテルとのお言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。

今後もより多くのお客様に喜んでいただけますよう日々精進を重ね、サービスの向上に努めて参ります。

またご機会がございました際には、都ホテル 博多をどうぞ宜しくお願いいたします。

またのお越しをお待ちしております。

客室支配人

この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

期待通りとの有難いお言葉を頂戴しておきながら、ご朝食の際には私どもの対応が至りませず、誠に申し訳ございませんでした。

仰る通り、こちらからお伺いを立てているにも関らず、その料理が出てこないという状況は、お客様にとってはとてもストレスとなるお時間であったと推測いたしており、深くお詫びを申しあげる次第でございます。

この度の事例につきましては、内部でも共有を行い、今後のオペレーションの見直しを図り改善に繋げて参る所存でございますので、何卒ご容赦賜りますよう宜しくお願い申しあげます。

まだまだ至らぬホテルではございますが、お客様のご期待値を越えられるホテルを目指し、今後とも精進して参ります。

またご利用のご機会がございました節には、都ホテル 博多をどうぞ宜しくお願いいたします。

客室支配人

この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

概ねご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。

しかしながら、ご朝食時にはお客様目線でのサービスやスタッフの心配りが至りませず、大変失礼いたしました。そのような中、またお越しいただけるとのお言葉まで頂戴し、誠にありがたく思い心より感謝を申しあげます。

改めまして、この度は私どもの今後の改善につながる貴重なご投稿を戴きまして、誠にありがとうございました。

またお越しいただけますこと、楽しみにお待ち申しあげております。

客室支配人

この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

この博多の地に新たに誕生したホテルとして、常に上を目指し努力をして参りましたが、この度の課員による失礼な会話や姿勢につきましては、私の管理不行であり、深くお詫びを申しあげる次第でございます。

まだまだ至らぬホテルではございますが、今後もスタッフ教育に尽力し、必ずやお客様のご期待に添えるホテルとなりますよう、日々精進して参る所存でございますので、今後ともご指導ご鞭撻のほど、どうぞ宜しくお願い申しあげます。

またご機会がございました際には、都ホテル 博多をご贔屓いただけますと誠に幸いでございます。

またのお越しを、お待ち申しあげております。

客室支配人

この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ホテルの概要を含めたご丁寧なコメントを頂戴し、非常に感謝しております。
ありがとうございます。

博多駅すぐの立地を活かし、九州の旅の拠点としてもお使いいただけ、またホテル内だけでも十分お客様にご満足いただける空間を考え誕生したホテルでございます。

この度の貴重なご意見を基に、より一層サービスに磨きをかけ、多くのお客様の旅の目的にお応えできるホテルとなっていきたいと思います。

これからも、どうぞ長い目で都ホテル 博多をご愛顧いただけますと誠に幸いに存じます。

またのお越しを、心よりお待ち申しあげております。

客室支配人

この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また新規オープンしたばかりの当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼を申しあげます。

ホテルの特徴でもある最上階の屋外スパもご体験いただき、ありがとうございました。広さはご期待値ほどではなかったかと思いますが、すごく開放感のある空間で、沢山のお客様からご好評を戴いております。

ご朝食会場も同じ13階となりますが、白を基調に窓を大きく取った空間やあえて天井高に差をつけたレストランは一日の始まりとして、とてもお薦めの場所でございます。

まだまだ改善が必要ではございますが、お客様のお気に入りのホテルとなれますよう、日々精進して参ります。

またご機会がございました際には、都ホテル 博多を贔屓いただきますようお願いさせていただきますとともに、またのお越しを、心よりお待ち申しあげております。

客室支配人　　

この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在いただきましたご感想として、客室やSPAへの高いご評価を戴き、私共も大変嬉しく受け止めさせていただきました。

しかしながら、レストランにつきましては、他のホテル様と比べ印象として物足りなさをお感じになられたとのこと、また従業員同士の会話など、今後改善すべき点を的確にご指摘いただきましたこと、深く反省すると同時に大変感謝している次第でございます。

我々といたしましても、お客様のお声をもとに改善を重ねることで、きっとお客様にも親しんでいただけるホテルが築けると信じ日々精進しております。この度、ご投稿いただきました内容をしっかりと受け止めさせていただき、今後の改善に努めて参る所存でございます。

改めまして、この度はお忙しい中、当ホテルへのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

客室支配人