駅から近くて、とにかく便利。昨年出来たばかりなのでお部屋も綺麗でした。お風呂も空いているかどうか確認してから利用できたので、それは便利なことでしたし、くつろげました。（スパは小さめの感じがしました。）全体的にサービスも良かったので満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

できたばかりで綺麗です。
レンタカーを会社の方にホテルまで取りに来ていただくため、待ち合わせで来ていただいて返却して後一泊宿泊しました。
ホテルにはちょうど裏側がロータリーになっていて、受け渡しができるのですが、前もってホテルの方に連絡していなかったため、誘導係の方に立体駐車場の方に誘導されてしまいましたが、事情を説明したところ、止めるスペースに案内して無事受け渡しもできました。
１階が地上で、エレベーターで３階フロントに向かってチェックインをしました。ちょうど15:00すぎであったためと、カフェラウンジが同じ3階のためか人でごった返していましたが、従業員の方も多く対応してすぐにチェックインもでき、部屋まで案内していただけるなどさすが一般的なビジネスホテルとは違うなと思いました。とても従業員のサービスはよかったです。
客室へはルームキーをエレベーター内にあるパネルにタッチしないと階が選択されないため、セキュリティは良かったと思います。
翌日の朝食会場から直接博多駅へ向かおうと思ったのですが、早めに精算やチェックアウトをしてしまうと、部屋に戻れなくなるなと思いました。荷物を持ったまま精算すれば１３階にはカードなしで向かうことができました。
地下にはセブンイレブンとタリーズコーヒーとアルコールが飲めるお店があり、雨が降っても博多駅まで直通なので、とても便利だと感じました。
１３階のスパを利用しましたが、部屋ナンバーを言うと従業員の方からルームキーと腕につけるものを受け取ってそのロッカーを利用する仕組みになっていました。少し受付がめんどうですが、不審者対応のセキュリティになっていると感じましたし、見回っている従業員の不快感も特になく、むしろ安心して利用できました。
温泉は気持ちがよく、服を着用したまま外の足湯も利用でき、ゆったりと過ごすことができました。外のプールは思ったよりも小さい気がしました。
朝食はオムレツが美味しく、和食洋食共に満足できました。バイキングですが、パンもご飯も野菜も果物も全て美味しかったです。
部屋の備品も充実し、バストイレ別でバスの広さも十分大きく、体の大きい方もゆったりと入ることのできる広さでした。TVも無料で見られるドラマや映画なども充実していました。
書ききれません。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年11月

立地、お風呂がよく、朝食会場の景色もよく、大変満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

ナイトスパは電話での予約が必要であるとのことでしたが　当方がうっかり宿泊予約メールに記入しており　予約されておらず　チェックインの際にトラブルになりました。しかし　スタッフの方々がその旨を理解してくださり　無事に　素敵なナイトスパを満喫させて頂きました。ご配慮ありがとうございました。
こちらのナイトスパのプールは最高です。お勧めですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

客室が空いていなかった為、２日目はワンランク上部屋を予約しました。
アメニティは変わらずなので、テラススイートに泊まるとGUERLAINのアメニティなのかな？
ワンランク上になるので、アメニティに少し差がつくとより良かったのかなと思いました。
食事はホテルで取ってませんので、不明ですが、ウェルカムドリンクを帰りにテイクアウトしましてが、こんなに豪華なドリンクが飲めるのはとっても良かったなと思いました。
当日はliveでホテルにいる時間が不在で、帰りも屋台へよったりで、早朝にプールを楽しみました。
次回はゆったりと来て、ナイトプールも楽しみたいです。
福岡来た際には、また泊まりたいと思うホテルでした。

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年04月

博多駅から直結していて駅から１分立地がとても良く、お部屋も、広く清潔感があり大満足でした。従業員の方たちもとても親切で、チェックアウトの際に、もつ煮を送りたいので、配送できるお店を教えてほしいと、フロントにいらっしゃった外国の女性に聞くと（お名前わからなくてごめんなさい）一生懸命調べてくださり、忙しいのにすみませんという私たちに勉強になりますのでと、笑顔で答えてくれました。素敵なホテルマンがいらっしゃる都ホテルさん、本当に素晴らしいホテルだと思います。また機会ありましら宿泊したいホテルです。お世話なりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年06月

お正月の宿泊だつた為仕方ないのですが、何をするにも行列！には辟易しました。
しかし、スタッフの方達は皆笑顔を忘れず好感が持てました。

以前、大阪マリオット都ホテルにも　宿泊しましたが、こちらのホテルの方が親しみやすいような、そんな感じがしました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

11月16日から2泊しました。朝食を和、洋と両方いただきました。コロナの為でお膳で用意され美しい配膳、とっても美味しく頂きました。SPA,食事とも混雑状況がTVで分かるのが良かったです。コロナ対策は完璧でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

博多駅まで徒歩数分で立地条件も良く綺麗なホテルでした
レストランのお食事も美味しくまたスタッフの対応も素晴らしいサービスでした
今まで違うホテルを利用していましたがこちらに変更します
来年のお正月も予約済みです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

接客、部屋、食事は満足です。
しかし、部屋のアメニティには不満。部屋に化粧水、乳液、クレンジングかメイク落とし、洗顔がないなんて。シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、ボディークリーム、石鹸はありました。アカスリ、髭剃り、髪ゴムとコットン、綿棒、入浴剤もあります。置いてある歯ブラシの質も良いです。ただ、シャンプー類はELLEフランス製というものでニオイがキツくてつらい。そもそも、ジョンマスターが置いてあるとの口コミを見て期待して行きましたが、置いてあるのは大浴場のみです。大浴場にはクレンジングオイル、洗顔、化粧水、乳液が揃ってました。大浴場のシャンプーも部屋のものよりずっと良い。

大浴場は、脱衣場のドライヤーや化粧水付近の床が髪の毛と埃だらけ。掃除を小まめにするか、せめて掃除道具を置いてほしいです。

それから、プールにいる男性従業員だけはひどく感じが悪かったそうです。連れに聞いた話ですが。こちらに落ち度があった点は認めます。ただ、注意された点は謝罪し、遊んでいた子供達は態度を改めたとのこと。
その後もひたすらジロジロと睨み続け、不機嫌な態度をとり続ける必要があったのでしょうか。子供たちが遊び始めたら、おもちゃのアヒルを撤去し始めたとか。
触られたくないなら注意書きをお願いします。

嫌になって早々にプールから帰りたくなるほど見張り続けて下さったそうで、どうも大変お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

さすがに綺麗でした。それなりの値段ですが、もう少し価格リーズナブルならばと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

立地、部屋、料理、サービスは、申し分ありませんでしたが、アメニティーのシャンプーを使用したら髪の毛がパサパサになってしまいました。髪の毛に優しいシャンプーの採用を期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

駅からとても近くて便利でした！部屋も広くてとても綺麗でしたし、チェックイン前とチェックアウト後の荷物も預かって頂き助かりました。部屋のお風呂も広くゆっくり過ごすことが出来ました。できればアメニティにクレンジングを入れてもらえると嬉しいです。ご検討お願いします！
福岡に行く際にはまた利用したいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

当日に予約しましたが、とてもよかったです。
アメニティのシャンプーとコンディショナーがガシガシしたのが残念でしたが、その他部屋にはワイングラスやオープナーなどもあり、とても良いなとおもいました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年08月