この度は都ホテル博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大変ご多忙の中、当館にご意見をお寄せいただきましたこと併せて御礼申し上げます。
当館は博多駅から地下直結しておりアクセス面で皆様にご好評いただいてます。
またお客様がご満足いただけるサービスをご提供することが出来ず、大変申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただける様に、スタッフのサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら都ホテル博多をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

都ホテル博多
客室支配人

平素より都ホテル博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重な御意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在では、設備の不足や清掃の不備でご不便をお掛けし、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
この度頂いたご意見は各担当部署と共有させていただき、皆様が快適にお過ごし頂ける空間をご提供するべく、改善して参ります。
また、今後も現状に満足することなく、お客様一人一人に寄り添ったおもてなし・お声掛けが出来るよう、スタッフ一同精進して参る所存にございます。
まだまだ至らぬ部分もございまして大変恐縮ではございますが、今後とも末永くご愛顧賜れますと幸いにございます。
また博多へお越しの際は、是非当館をご利用頂ければと思います。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
都ホテル博多
客室支配人

この度は都ホテル博多にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご多忙の中、貴重な感想を寄せて頂き重ねて御礼申し上げます。博多駅からはアクセスも良く、皆様に喜んでいただいております。浴室のシャワーにつきましてご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございません。原因を追究し、早急に対策を進めてまいります。
また福岡に戻って来られる際、今回以上のおもてなしができるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。またお会いできることを心よりお待ち申し上げております。

都ホテル博多
客室支配人

この度は都ホテル博多にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご多用の中、当館へ感想を投稿いただき重ねて御礼申し上げます。しかしながら、ご期待に沿えず申し訳ございません。博多駅の地下は広く、筑紫口側がホテルに直結している為、初めてご利用の際は迷われてしまうことがあるかもしれません。自販機の設置や飲み物のご提供に関し再検討させていただきます。頂いたご意見は、社内で共有しサービスの向上に取り組んで参る所存でございますので、次回福岡にお越しの際も幣ホテルをお選びいただきますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちいたしております。
都ホテル博多
客室支配人

この度は都ホテル博多にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大切な誕生日に当ホテルをお選び頂きましたこと大変光栄でございます。
しかしながら、カフェにてお客様に大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。今後このような事が無いようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
洗顔や化粧水といったスキンケアセットが貸出アイテムとして準備が御座いますので、また当館をご利用の際はご利用くださいませ。ご多忙の中、当館へご感想をお寄せいただきありがとう御座います。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
都ホテル博多
客室支配人

この度は数あるホテルの中から都ホテル博多をお選びいただきありがとうございます。

しかしながら、過日のご滞在では客室やバーをご利用時の一部のスタッフの接遇に関しまして、ご迷惑とご不快な念をおかけし大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見は担当部署内で共有し、ご利用頂く皆様が快適にお過ごしできるよう再発防止に努めて参ります。
またご宿泊の機会を頂戴できましたら光栄に存じます。この度はご多用の中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。

都ホテル博多
客室支配人

この度は都ホテル博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながらロケーションに関してはご希望に沿えず申し訳ございません。当ホテルには高層階確約のプレミアムルームという客室タイプも販売を行っておりますので、上層階をご希望でございましたらプレミアムルームのご予約を推奨しております。またご来館の機会を頂戴出来ましたら、是非ご検討下さいませ。
今後もお客様により満足していただけますよう精進して参ります。またお客様をお迎えできる日をスタッフ一同お待ちしております。

都ホテル博多
客室支配人

この度は都ホテル博多にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

温泉、プールまた朝食内容について大変貴重なご意見ありがとうございます。せっかご宿泊頂きましたがご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。朝食の内容等頂戴しましたご意見を今後のサービス改善の参考とさせて頂きます。

今後もより多くのお客様に満足頂けるよう、日々精進して参ります。お客様をまたお迎えできる日をお待ち申し上げております。

都ホテル博多
客室支配人

この度は都ホテル博多にご宿泊していただき誠にありがとうございます。

またせっかくご宿泊頂きましたのにご朝食会場の混雑とスタッフ間の連絡の不備によりご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘を真摯に受け止め今後のご案内とサービス改善に努めて参ります。

ご多用の中、貴重なご意見をご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。また博多にお越しの機会がございましたら当ホテルをご利用頂けますようよろしくお願い致します。

都ホテル博多
客室支配人

この度は都ホテル博多にご宿泊していただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は13階のＳＰＡにて楽しんでいただけだご様子が伺え大変嬉しく存じます。朝食の内容に関しましては、いただいたご意見を参考に、改善に努めて参ります。またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同楽しみにしております。
都ホテル博多
客室支配人

この度は都ホテル博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食の内容やサービスについて貴重なご意見を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。ご期待に添えない点がございましたこと厚くお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見については真摯に受け止め今後のサービス改善に繋げて参ります。誠にありがとうございます。

また博多にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

都ホテル博多
客室支配人

この度は都ホテル博多にご宿泊していただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルではあいにくテラス付きのお部屋以外は窓の開閉ができない構造となっております。また13階のSPAの滝の音で睡眠を妨げご迷惑をお掛けし大変心苦しく存じます。朝食もご期待に添えず申し訳ございません。
頂いたご意見を参考にサービスの改善に努めてまいります。
またのご宿泊をお待ちいたしております。

都ホテル博多
客室支配人

この度は都ホテル博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。
過日のご滞在では快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。しかしながら清掃につきましてご不便をおかけして申し訳ございません。ご滞在中に何かお気づきの点がございましたら、何なりとお申しつけ下さいませ。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、また、ご満足いただけるサービスがご提供できるよう、日々精進して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
都ホテル博多
客室支配人

この度は都ホテル博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

屋上のプールを目的にお選び頂けたとのこと大変うれしく思います。夜のライトアップされたプールもお楽しみ頂けたようで重ねて御礼申し上げます。お忙しい中嬉しいお声を頂戴しまして誠にありがとうございます。今後もお客様のお声を励みにスタッフ一同頑張って参ります。

また次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

都ホテル博多
客室支配人

この度は都ホテル博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

GOTOトラベルでのご利用とのこと当ホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。客室がご期待に添えず大変残念でございます。また客室内ガラスはミラーガラスではございませんがご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。またお部屋の音の件についてもご不快な思いをさせてしまいまして重ねてお詫び申し上げます。原因については調査中ですが改善に努めて参ります。貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。

また博多にお越しの際には当ホテルをご利用頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

都ホテル博多
客室支配人

この度は都ホテル博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が不十分でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。対応につきましても配慮が足りず、せっかくお越し頂いたにも関わらずルームチェンジ等で貴重なお時間を無駄にしてしまいました。お客様の気持ちに添ったご対応ができずに重ねてお詫び申し上げます。

頂きましたご感想を真摯に受け止め今後の清掃の見直しや接客サービスの改善に努めて参ります。

また機会がございましたら当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。

貴重なご感想を頂戴しまして誠にありがとうございます。

都ホテル博多
客室支配人

この度は、13階レストランSOMEWHEREをご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてコメントを頂きました事、重ねて感謝申し上げます。

今回、期待されてのご利用をいただいたにもかかわらずそれにお応えできませんでした事、また度重なるスタッフの配慮に欠ける対応により、ご不快な思いをおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。
また、お部屋の手紙についても受け取らせていただきました。
頂戴いたしました貴重なコメントを真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。

是非またのご機会にご利用いただけますと、誠に幸いに存じます。

次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

都ホテル 博多
レストラン支配人

この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠に有難うございました。

折角ご利用いただきましたレストランに関しまして、お客様のご期待値を大きく下回る内容となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

この度頂戴いたしました貴重なご意見内容は担当者にも伝え、今後お客様のご期待値に添えるメニュー内容構築に努めて参る所存でございます。

改めまして、この度はご期待値に添えませず、誠に申し訳ございませんでした。

またお越しいただけます日を、楽しみにお待ち申し上げております。

都ホテル 博多
客室支配人

この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

折角、ホテルの立地やお部屋に対する良いコメントをいただきながら、レストランにおけるスタッフの不手際や配慮の無さにより、お客様には多大なるご迷惑ご心労をおかけしてしまいましたこと、深くお詫びを申しあげます。

この度頂戴いたしました貴重なご意見につきましては、真摯に受け止めさせていただき、直ぐに指導及びサービス改善に努めて参ります。
今後二度とこのようなご不快な思いや不信感をお客様におかけしないよう、スタッフ教育に尽力し必ずやお客様の信頼を取り戻して参る所存でございます。

また是非お越しいただけるご機会がございました際には、改善されたホテルサービスをご覧いただければ誠に幸いに存じます。

またのお越しを、お待ち申し上げております。

客室支配人

この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、ご到着時のスタッフによる説明不足に加えその後の対応、また13階での設備に関する確認が行き届いておらず、お客様には多大なるご迷惑ご心労をおかけすることとなりましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫びを申しあげます。
お客様のお立場となった適切なご説明やご案内、振舞いではなかったと反省し、今後の改善につなげて参る所存でございますので、何卒この度の件につきましては、ご容赦賜りますようお願いを申しあげます。

まだまだ至らぬホテルではございますが、お客様のお声を大切に受け止めさせていただき、今後のホテルサービス向上につなげて参ります。

またご機会がございました際には、是非都ホテル 博多をご贔屓いただけますと幸いに存じます。

またのお越しをお待ちしております。

客室支配人