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東横INN海老名駅東口のクチコミ・お客さまの声
総合4
部屋も綺麗で朝食もスタッフが気持ちよく準備されており、いつも大変快適に過ごすことができます。しかしながら、フロントの「若い女性」スタッフの対応には疑問を感じます。事務的で通り一遍、笑顔のない無愛想な態度で受付されると、このホテルを使うたびにがっかりさせられます。丁寧に対応されている他のスタッフの努力を台無しにするようなことは再考された方が良いのでは。
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先日は東横イン海老名駅東口にご宿泊いただきましてありがとうございました。フロントスタッフの対応で不快な思いをさせてしまいましたことに心よりお詫び申し上げます。また私自身の部下への指導不足も一因であったと深く反省しております。大変申し訳ございませんでした。お客様への対応については今回たいおうさせていただいたスタッフだけでなく、フロント全員へもお客様へのご対応について徹底して再度教育してまいりたいと存じます。頂きました貴重なご意見に感謝すると共に、社内管理体制に努めて参りますので、今後ともご利用いただけますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 東横INN海老名駅東口 のクチコミ
部屋も綺麗で朝食もスタッフが気持ちよく準備されており、いつも大変快適に過ごすことができます。しかしながら、フロントの「若い女性」スタッフの対応には疑問を感じます。事務的で通り一遍、笑顔のない無愛想な態度で受付されると、このホテルを使うたびにがっかりさせられます。丁寧に対応されている他のスタッフの努力を台無しにするようなことは再考された方が良いのでは。
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先日は東横イン海老名駅東口にご宿泊いただきましてありがとうございました。
フロントスタッフの対応で不快な思いをさせてしまいましたことに心よりお詫び申し上げます。
また私自身の部下への指導不足も一因であったと深く反省しております。
大変申し訳ございませんでした。
お客様への対応については今回たいおうさせていただいたスタッフだけでなく、フロント全員へも
お客様へのご対応について徹底して再度教育してまいりたいと存じます。
頂きました貴重なご意見に感謝すると共に、社内管理体制に努めて参りますので、今後ともご利用いただけますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。