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東横INN海老名駅東口 クチコミ・感想・情報

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東横INN海老名駅東口のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.16
  • アンケート件数:116件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.76
  • 立地4.28
  • 部屋4.23
  • 設備・アメニティ3.96
  • 風呂3.52
  • 食事3.44
宿泊年月
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40件中 1~20件表示

サービス5

NOBORU KURASHIMAさんの 東横INN海老名駅東口 のクチコミ

NOBORU KURASHIMAさん [60代/男性] 2024年05月23日 13:49:25

思った以上に良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年05月
東横INN海老名駅東口 2024年05月23日 15:31:59

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めお言葉を頂きまして大変うれしく思います。
またのご利用心よりお待ちしております。
東横INN海老名駅東口 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

サービス5

投稿者さんの 東横INN海老名駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月29日 11:31:13

従業員の方も親切で良かった。部屋も綺麗なほうだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
東横INN海老名駅東口 2024年04月29日 19:16:03

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただき大変うれしく思います。
引き続きお客様に喜んで頂けるよう精進して参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。
東横イン海老名駅東口フロント一同

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

サービス5

投稿者さんの 東横INN海老名駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月28日 05:11:30

スタッフの方の対応はとても良かったです。
部屋もとても綺麗でしたが、空調がききすぎてしまい、乾燥して何度か目を覚ましました。
加湿器などの設置があると嬉しいです。
朝食は部屋に持ち帰り食べることもでき、よかったのですが…空になっているおかずなどが多く、キッシュは冷凍されたままでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
東横INN海老名駅東口 2023年12月28日 10:01:28

この度は東横INN海老名駅東口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またクチコミへもご協力いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の中で至らなかった点があり大変申し訳ございません。スタッフの説明不足で大変恐縮ではございますが、当館全てのお部屋に加湿器をご用意しておりました。もしまた今後ご宿泊の機会がございましたら、ご不明点などお気軽にスタッフへお尋ねいただけますと幸いです。
今回のお客様からのお声をスタッフ内でも共有し、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

サービス5

投稿者さんの 東横INN海老名駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月04日 22:22:53

朝食がとても美味しかったです。
部屋のインテリアがビジネスホテルぽくなくカジュアル過ぎずおちつきました。
コンビニやスーパーも近くにあり便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
東横INN海老名駅東口 2023年04月06日 05:58:28

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食やお部屋につきましてもお褒めに預かり大変光栄でございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

サービス5

投稿者さんの 東横INN海老名駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月06日 11:16:43

お部屋が清潔で気持ちよく宿泊できました。スタッフさん達のサービス、対応もgood !!!

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年02月
東横INN海老名駅東口 2023年02月07日 09:37:54

この度は東横INN海老名駅東口に御宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感とスタッフに対するとても嬉しいコメントをお寄せいただきありがとうございます。
従業員一同これからもお客様に満足いただけるようなホテルづくりを目指し一進してまいります。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ダブル
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

サービス5

投稿者さんの 東横INN海老名駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月04日 11:20:01

フロントの方の対応は、非常に丁寧でよかったです。
部屋もきれいで、ユニットバスのお風呂も狭く感じませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
東横INN海老名駅東口 2023年01月05日 10:41:11

この度は東横イン海老名駅東口にご宿泊いただきましてありがとうございました。
フロントの対応につきましてお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。
お言葉に甘んじる事なくサービスの向上に努めてまいりたいと思います。

またお近くにご予定のある際には是非東横イン海老名駅東口をご利用いただけますと幸いです。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

サービス5

投稿者さんの 東横INN海老名駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2022年01月13日 18:46:47

緊急避難で利用の二日目。
そのためパソコンではなく、慣れないスマホで取ったのですが、
今回は急がす通常プランを検索できました。
部屋は狭くはあるものの、寝るためには充分。
アメニティと朝食サービスは充実していると思います。
ただ、風呂釜の角部分に湯垢がそのままべったり残っていたのが難点。。
連泊でも、清掃は入っているのに、湯垢そのままっていうのが嫌でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年01月
東横INN海老名駅東口 2022年01月17日 14:22:32

この度は東横INN海老名駅東口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
折角当ホテルをお選び頂きましたのに、清掃に不備があり不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同尽力して参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>禁煙ダブル
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

サービス4

はっちゃん6132さんの 東横INN海老名駅東口 のクチコミ

はっちゃん6132さん [40代/男性] 2023年11月23日 17:39:21

部屋は綺麗で、仕事の出張用に宿泊する分には満足です。
朝食も美味しかったです。
また立ち寄った際は利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
東横INN海老名駅東口 2023年11月24日 04:57:34

東横イン海老名駅東口で御座います。
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またクチコミへのご協力頂き、重ねてお礼申し上げます。
高評価をいただき大変嬉しく存じます。 お客さまのお声に安心する事なく、サービスの向上に努めて参りたいと思います。是非またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

サービス4

投稿者さんの 東横INN海老名駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月11日 16:51:37

仕事での宿泊でした。アメニティ、部屋の綺麗さ、接客など、全てがよかったです。また出張の際は利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
東横INN海老名駅東口 2023年11月12日 12:37:50

この度は東横INN海老名駅東口に御宿泊頂き誠にありがとうございます。大変嬉しいコメントをお寄せいただきありがとうございます。従業員一同、これからもお客様に満足いただけるようなホテルづくりを目指し一進してまいります。またのお越しを是非お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

サービス4

やまこ9252さんの 東横INN海老名駅東口 のクチコミ

やまこ9252さん [30代/女性] 2023年09月19日 05:22:15

ホテルで快適に過ごすことができ、朝食のサービスがついていてよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
東横INN海老名駅東口 2023年09月19日 20:02:21

東横イン海老名駅東口でございます。 この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変うれしく思います。いただいたお声に満足する事なく、これからもサービスの向上に務めて参りたいと思います。是非またのご宿泊をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

サービス4

投稿者さんの 東横INN海老名駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月10日 16:18:19

フロントの方の対応が丁寧でした。
駅からも近く、機会が有ればまた利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年08月
東横INN海老名駅東口 2023年08月10日 19:45:33

東横イン海老名駅東口でございます。
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変うれしく存じます。重ねてお礼申し上げます。
より一層お客様にご満足いただけますよう日々精進してまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ダブル
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

サービス4

投稿者さんの 東横INN海老名駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月05日 17:30:19

レジャーでの利用です。
駅から近く、周辺には店舗も多く立地は非常に良いと思います。
喫煙ツインを選択しましたが清潔感がありました。
大変良いホテルだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
東横INN海老名駅東口 2023年01月08日 20:26:32

この度は東横INN海老名駅東口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のご滞在に満足頂けた点についてコメント頂きスタッフ一同大変励みになります。ありがとうございます。
さらに快適な宿泊を提供出来るようサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
ご利用のお部屋
【喫煙ツイン】

サービス4

投稿者さんの 東横INN海老名駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月09日 08:51:01

朝食がとても良かったです。
特に混ぜご飯が美味でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
東横INN海老名駅東口 2022年12月16日 13:21:01

東横イン海老名駅東口でございます。
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

またアンケートへのご協力を頂き重ねてお礼申し上げます。
引き続きお客様にご満足いただけるサービスを努めて参りますので今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

サービス4

takitaku37さんの 東横INN海老名駅東口 のクチコミ

takitaku37さん [40代/男性] 2022年11月29日 18:46:23

部屋によっては改善しなきゃならない事もありますが、概ねサービスは安定してます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
東横INN海老名駅東口 2022年12月21日 10:47:04

先日は東横イン海老名駅東口をご利用いただきましてありがとうございました。

また貴重なご意見を投稿いただきましてありがとうございます。
次回お泊り頂いた際には是非、改善すべき点をお知らせいただけますと幸いです。

お客様のお声を真摯に受け止めサービスの向上に努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

サービス4

murikkusonさんの 東横INN海老名駅東口 のクチコミ

murikkusonさん [90代/男性] 2022年11月19日 09:28:23

浴場があれば最高です。アメニティ豊富なのでまた利用しようと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2022年11月
東横INN海老名駅東口 2022年11月19日 13:59:35

この度は東横イン海老名駅東口店をご利用いただき誠にありがとうございます。

施設につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
ご指摘やお褒めの言葉を念頭に、引き続きお客様にご満足いただけるサービスを努めて参りますので今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

サービス4

T.Fさんの 東横INN海老名駅東口 のクチコミ

T.Fさん [30代/男性] 2022年11月18日 19:35:48

東横INNには初めて泊まりましたが、他のビジネスホテルと違うところが有り若干戸惑いました。
各部屋には貸しタオルとスリッパ以外のアメニティが殆ど無いんですね。お茶や歯ブラシなどはロビーに集約されているみたいだけど、知らないとロビーと部屋を行ったり来たり無駄な動きをしなきゃいけないな、と思いました。
ナイトウェアも部屋には有りませんね。私はパジャマ代わりのスウェットの上下を持っていったので借りなかったけど、連泊なら持参するのがお勧めかも。
部屋は窓の防音性がイマイチで道路の騒音が気になりました。最初「窓空いてるのかな」と思って確認するも、ちゃんと閉まってました。
他は大体快適で特に不満は有りません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
東横INN海老名駅東口 2022年11月21日 17:12:09

この度は東横INN海老名駅東口にご宿泊いただきましてありがとうございました。
アメニティやその他備品についてご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今回のお客様のお声をもとにフロントでのご案内を徹底すると共に、客室にもご利用案内を設置させていただく事といたしました。
自動チェックイン機の導入と共にお客様に直接お声がけができない事もございますので、その点も今後どのように改善すべきかを考えていきたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。

窓の防音性の事につきましても改善していけるよう努力してまいりますので、今後も何かございましたらご意見をいただけますと幸いです。

またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
ご利用のお部屋
【喫煙ツイン】

サービス4

投稿者さんの 東横INN海老名駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月15日 11:48:16

灰皿が掃除されてない日があった。
土日の昼間、清掃の時間帯の館内放送がうるさい。
立地条件は最高です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
東横INN海老名駅東口 2022年11月21日 17:18:19

喫煙所をご利用いただいた際、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
喫煙所の清掃時間を見直し、快適にご休息いただけるように改善してまいります。

清掃時間の館内放送につきましても重ねてご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
昼間であってもお休みになっていらっしゃるお客様が快適に過ごせるようにどう改善していけばよいか検討してまいりたいと思います。
今後とも忌憚なきご意見を頂ければ幸いです。

お客様のお声を真摯に受け止めサービス向上に努めてまいりますので、これからも東横イン海老名駅東口をご利用いただけますようお願い申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★【VOD】お部屋が映画館に!200作品のビデオ見放題♪ 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

サービス4

投稿者さんの 東横INN海老名駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月15日 14:46:30

お部屋はキングダブルのベッドでとてもゆったり過ごせました。
無料の朝食も美味しいですが、おにぎりをもう少し置いて欲しいですね。
毎回気になる箇所が有るのが、お風呂。
シャワーを浴びてカーテンを開けると、バスタブの外の排水溝に泡が溢れてます。
なのでバスマットが濡れてしまったりして、とても気になります。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2022年10月
東横INN海老名駅東口 2022年10月18日 09:28:55

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
設備に関しまして改善を務めて参ります。
今後とも当館をご愛顧いただきます様お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙キングダブル
ご利用のお部屋
【喫煙キングダブル】

サービス4

投稿者さんの 東横INN海老名駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2022年09月11日 18:11:00

立地が良かったです。
部屋も綺麗でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2022年09月
東横INN海老名駅東口 2022年09月11日 23:57:21

この度は東横イン海老名駅東口店をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は貴重なお言葉をいただきありがとうございます。
引き続きお客様にご満足いただけるサービスを努めて参りますので今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

サービス4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 東横INN海老名駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2021年03月15日 17:13:53

朝食バイキングがなくなり、コロナの事もあるが、弁当を出された。
内容が酷くオカズも大したことない。
いくら状況がこんな状態だか食事は楽しみでもある。
サービス以前の問題。朝食付きは止めた方が良い。
コンビニの方が全然マシ。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年03月
ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
ご利用のお部屋
【喫煙ツイン】

40件中 1~20件表示

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