朝食はお弁当形式で、部屋での食事でしたが、他人に気を使うことなく良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

朝食バイキングがなくなり、コロナの事もあるが、弁当を出された。
内容が酷くオカズも大したことない。
いくら状況がこんな状態だか食事は楽しみでもある。
サービス以前の問題。朝食付きは止めた方が良い。
コンビニの方が全然マシ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

受付での説明が足りません。
カードの入会のゴリ押しよりも、宿泊者には「エレベーターにのるときカードをかざす」とか
「アメニティの場所」とかの説明のほうが必要です。

「女性の皆様にはアメニティプレゼント」のアメニティがヘアクリームとかだった。
化粧水やメイク落としを期待してしまったのでアメニティの内容をホテル情報に載せてほしいと思いました

受付の人の態度・対応を変えた方が良いと思います。
そんなに嫌そうにしごとしなくてもいいのになと残念に思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

受験に行ったので無料の食事が付いていて助かった。料金も安くてよかった

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

受験に行ったので、無料の食事が付いていて助かった

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

1月25日に宿泊しました。早めに到着したので、荷物を預かってもらえるか尋ねたところ快く預かっていただけ、チェックインの手続きもその場で行なっていただけました。
無料の朝食も普通に美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

お正月に３泊したのですが朝食にお雑煮が出たりお正月らしいメニューで大変満足でした。
ウォターサーバーも有りいつでも気軽に使うことが出来良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

11月30日に宿泊しました。会員カードを作れのプッシュが強くて不愉快だった。エレベーターの利用に部屋カードをかざすの説明もなく、いつまで待っても来なくて他の宿泊客に教えられた。前日泊まった他の同系列のホテルではなかった操作だった。部屋カードも2枚渡されたが1枚が設定ミスで部屋が開かなかった。料金は安かったが最低限の説明もないのが、とにかく不愉快だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

初めて利用しました。新しいホテルなのでとてもきれいです。
朝食も無料サービスということで、それほど期待していなかったのですが、台風の真っただ中にも関わらず、お味噌汁やおにぎり、おかずなどしっかり提供していただき、とても美味しかったです。
ただとても残念だったのは、フロントの皆さんの表情が明るくなかった（かなり暗かった）ことです。
決して不親切ではないのですが、私が接した方々からはかなり冷たい感じを受け、正直なところ（今どきこんなことがあるのかなぁ）と結構驚きました。
お掃除の方や厨房の方たちは感じが良かったですし、総じて良い施設と思いますが
部屋に置いてあった経営者の著書（たまたま時間があったので全部読みました）の内容とはギャップがあるなと思います。チェーンなので、他の東横インさんはどうなのかな？と逆に興味が湧きました。
ここではリピートはしないような気がします。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

ベッドが広くて二人でゆっくり眠れました
駐車場も近所の安い場所を紹介してもらい利用しました
特に不満はなく部屋も清潔で良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年09月

綺麗でした。
過ごし易かったです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

頭を洗った後のトニックとリキッドが欲しいですね。

朝食は無料といっても、ここまで選びようが無いなんて、初めての体験でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

東横イン系列は過去に何度か泊まっているが、外れが無く安定している。朝食も美味しかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

フロントの対応が過去最悪でした。
到着し名乗るなり、東横インの会員になるよう非常にしつこく勧められました。「いえ、いいでs「大変お得だと思うんですけれども」とこちらを遮って(しかも何度も)、キャッチより悪質では？と思いました。

何度も断り、ようやっと終わったと思えば、聞き取れないほどの早口で施設の説明をされました。
部屋に入って、すぐに別ホテルを手配できたので、フロントに戻り宿泊しない旨を伝えました。
フロントは、「ありがとうございましたー」とだけ。料金100%取られました。この時点で謝罪の一言でも言っていればまだマシでしたが、それもありませんでした。
到底許せませんし、仕事でも東横インは使わせません。まして会員なんてなるわけがありません。逆に慰謝料払ってくれと思うほどです。

可能なら、別ホテルを取った方が良いと思います。
もしどうしても泊まる必要があるのであれば、すぐに動画を撮れる状態にすることをお勧めします。

良かったことは、話のネタができたことです。うちの職場では、何かサービスの悪いお店の話になった時、「東横インかよ(笑)」という定型句ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

ごはんが不味すぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

駅からも近くベッドも広くて良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年05月

今は関西在住ですが、久々に関東に来たので、昔住んでた海老名を見たくてこちらに泊まりました。
受付の方の感じは良く、だいたい説明がありました(パジャマの説明はエレベーター内に掲示されてたような)。
１階のロビーのエレベーターにカードキーが必要と知らず、少し焦りました。
部屋は清潔で、ドライヤー、湯沸かしポット、ＵＳＢジャックなどもあり、問題なかったです。
シャワーは最高温度が熱すぎて、湯温調節が難しかったです。
朝食は、サラダ・おかず２品・味噌汁、ご飯(カレー)・食パン・コーヒーくらいの最低限の内容でしたが、味が良く、味噌汁はほんとにおいしくておかわりしました。
品数だけ揃えてたいしておいしくもないよそでありがちな朝食バイキングよりいいと思いました。
泊まるだけですし、値段と比して特に不満な点はありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月