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アンワインドホテルアンドバー小樽（ＵＮＷＩＮＤ ＨＯＴＥＬ ＆ ＢＡＲ 小樽）のクチコミ･お客さまの声
総合3
２度目はないです。1.敷地内の駐車場のわかりにくさ「STOP」と道路に出る側から見えて正面へと書かれているならそこは一通と判断してしまうから別の道から入れるのだと勘違いしてしまうし、隣の公共有料駐車場を利用する術しかないと考える2.チェックインがスムーズ？事前に登録するとチェックインがスムーズに行き、QRカードを見せればすぐルームキーを渡しますと知らせが来たから設定したのに、館内説明等々で2分以上？かかった。それなら「館内についてはこちらに記載しておりますので一読お願いします」の文言でいいと思う。3.部屋枕元に蜘蛛がいました4.サービスみなさんアルバイト？的な接客な感じ、こちらも接客業をしていますがこれはどうなんだろうという文言ばかり、朝食の対応もファミレスの店員さん？って感じでしたね。
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この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。駐車場につきましては、他のお客様からも様々なご意見いただいており、見せ方や案内方法を工夫する必要があると感じております。また、モバイルチェックインにつきましても、スムーズでスマートなサービスとして案内方法など改善させていく所存でございます。サービスにつきまては、ホテルスタッフ一同今一度見直し、今後お客様がホテルで快適に過ごしていただけるよう礼儀や言葉遣い等、十分に意識しサービスを展開していけるようにしていきたいと思っております。ご滞在中ご不便とご迷惑おかけしましたこと、また十分なサービス提供ができなかったこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を踏まえて、サービス向上に誠心誠意努力してまいりたいと思っております。今後ともご愛顧を賜りますよう何卒お願い申し上げます。UNWIND HOTEL＆BAR OTARU 高島
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総合3
投稿者さんの アンワインドホテルアンドバー小樽（ＵＮＷＩＮＤ ＨＯＴＥＬ ＆ ＢＡＲ 小樽） のクチコミ
２度目はないです。
1.敷地内の駐車場のわかりにくさ
「STOP」と道路に出る側から見えて正面へと書かれているならそこは一通と判断してしまうから別の道から入れるのだと勘違いしてしまうし、隣の公共有料駐車場を利用する術しかないと考える
2.チェックインがスムーズ？
事前に登録するとチェックインがスムーズに行き、QRカードを見せればすぐルームキーを渡しますと知らせが来たから設定したのに、館内説明等々で2分以上？かかった。それなら「館内についてはこちらに記載しておりますので一読お願いします」の文言でいいと思う。
3.部屋
枕元に蜘蛛がいました
4.サービス
みなさんアルバイト？的な接客な感じ、こちらも接客業をしていますがこれはどうなんだろうという文言ばかり、朝食の対応もファミレスの店員さん？って感じでしたね。
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この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
駐車場につきましては、他のお客様からも様々なご意見いただいており、見せ方や案内方法を工夫する必要があると感じております。また、モバイルチェックインにつきましても、スムーズでスマートなサービスとして案内方法など改善させていく所存でございます。サービスにつきまては、ホテルスタッフ一同今一度見直し、今後お客様がホテルで快適に過ごしていただけるよう礼儀や言葉遣い等、十分に意識しサービスを展開していけるようにしていきたいと思っております。ご滞在中ご不便とご迷惑おかけしましたこと、また十分なサービス提供ができなかったこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を踏まえて、サービス向上に誠心誠意努力してまいりたいと思っております。
今後ともご愛顧を賜りますよう何卒お願い申し上げます。
UNWIND HOTEL＆BAR OTARU 高島