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アンワインドホテルアンドバー小樽(UNWIND HOTEL & BAR 小樽)のクチコミ・お客さまの声
総合3
夕食付のプランで宿泊しました。キュイジーヌコースとのことで、予約時の食事内容はメインがステーキでした。その内容を見て予約しましたが、予約時期が早かったのか、キュイジーヌコースは数ヶ月毎に内容が変わるとのことで、メインがワイン煮に変わっていました。その説明はどこにも書いてなく、当日レストラン内で(食事が運ばれてきてから)知りました。当日、お品書きもありましたが食べ始めるまで気づかず…メインのお料理が変わることもある場合は、予約時にもわかるような記載が欲しかったです。ちなみに、隣の席の方はメインはステーキを食べていらっしゃいました。何が違っていたのでしょう…お部屋や立地、スタッフの方々の対応が良かっただけに残念です。
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この度はご宿泊賜りありがとうございます。またクチコミ投稿戴き重ねてお礼申し上げます。ご夕食のコース内容に関して記載修正が行き届いておらず、ご不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。当日のサービス担当者より経緯を確認いたしました。お客様から戴いたご指摘を私自身も反省し確認改善に取り組んでまいりますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。お隣の席のお客様は、別のコースメニューをオーダーいただいておりました。最後になりますが、スタッフの対応に関しても温かいお言葉いただきお礼申し上げます。UNWINDHOTEL & BAR OTARU 支配人 上田 慎
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投稿者さんの アンワインドホテルアンドバー小樽(UNWIND HOTEL & BAR 小樽) のクチコミ
夕食付のプランで宿泊しました。
キュイジーヌコースとのことで、予約時の食事内容はメインがステーキでした。
その内容を見て予約しましたが、予約時期が早かったのか、キュイジーヌコースは数ヶ月毎に内容が変わるとのことで、メインがワイン煮に変わっていました。
その説明はどこにも書いてなく、当日レストラン内で(食事が運ばれてきてから)知りました。
当日、お品書きもありましたが食べ始めるまで気づかず…
メインのお料理が変わることもある場合は、予約時にもわかるような記載が欲しかったです。
ちなみに、隣の席の方はメインはステーキを食べていらっしゃいました。
何が違っていたのでしょう…
お部屋や立地、スタッフの方々の対応が良かっただけに残念です。
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この度はご宿泊賜りありがとうございます。
またクチコミ投稿戴き重ねてお礼申し上げます。
ご夕食のコース内容に関して記載修正が行き届いておらず、ご不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。当日のサービス担当者より経緯を確認いたしました。お客様から戴いたご指摘を私自身も反省し確認改善に取り組んでまいりますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
お隣の席のお客様は、別のコースメニューをオーダーいただいておりました。
最後になりますが、スタッフの対応に関しても温かいお言葉いただきお礼申し上げます。
UNWINDHOTEL & BAR OTARU
支配人 上田 慎