この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋では、テレビが見づらくご不便をお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございません。
次回ご利用の際には、ベッドから正面にテレビがご覧いただける部屋を、ご用意できればと思います。
また、お手続きに関してでございますが、当ホテルのシステムでは全てのパターンのお客様を対応する機能が備わっておらず、お客様にはご負担をおかけしており、大変申し訳ございません。
手続き～お支払いまで対応できるシステムへの変更や導入は、すぐに解決できるものではございませんので、何卒ご理解いただければ幸いです。

プランに関しまして、喫煙ブースのフロアをご予約されたい方が、プラン名でわかるように記載しております。煙草を吸わないお客様には、紛らわしく申し訳ないと思いますが、喫煙者の方もいらっしゃる故、こちらもご理解をいただければと存じます。

ご不便をおかけしているにもかかわらず、「満足している」とおっしゃっていただき、心から感謝申し上げます。本当にありがとうございます。

少しでもお客様のご負担を減らせるように、改善できるように努力いたします。

貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

いろはグランホテル松本駅前
支配人