この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
オープンさせていただいてから、3か月ということもありますが、綺麗なホテルだと感じてくださったことは素直にうれしく思います。
施設が古くなった時でも、綺麗なホテルだと感じていただけるように日々クレンリネスに努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
いろはグランホテル松本駅前
支配人

この度は、いろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
そして、様々な角度から大変貴重なご意見を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、7月28日にグランドオープンさせて頂きまして、数多くのお客様からのご意見も参考にさせて頂きまして日々試行錯誤しながらお客様をお迎えしております。しかしながら、改善させていくべき個所も多々あると考えております。
今回ご指摘頂きました箇所につきましても、各部門担当者とお客様のご意見を議題に上げさせて頂きまして、ミーティングを実施する所存でございます。
まずは各スタッフには、お客様目線に立ったサービスを行っていくことについて、改めて指導させて頂きました。
どうぞ今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう伏してお願い申し上げます。
いろはグランホテル松本駅前　支配人

この度は、いろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

折角ご朝食付きのプランをお選び頂きましたのに、至らない点が多々ございました事、誠に申し訳ございません。
お客様よりいただきましたご意見はレストランへ申し伝え、よりお客様にご満足いただけますよう改善策を思案して参ります。

お客様より「快適に過ごせた」とのお言葉をいただけました事、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もまた松本へお越しの際には、当ホテルを利用したいと思っていただけるホテルつくりに努めて参ります。
この度は貴重なご意見をご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

いろはグランホテル松本駅前　支配人

この度はいろはグランホテル松本駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館には駐輪場がございませんので、当日はお客様にも不安な思いをさせてしまったことと存じます。申し訳ございませんでした。お預かりできるお荷物に制限があり私どもも心苦しくはございますが、多方面にて満点との評価をいただけましたこと、心より嬉しく感じております。
信州でのライドはいかがだったでしょうか。都会とはまた違った風を感じていただけたこと思います。
また信州にお越しの際は是非いろはグランホテル松本駅前をご利用下さいませ。お客様とまたお会いできますことを心よりお待ち致しております。

いろはグランホテル松本駅前　支配人

この度は、宿泊時にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

このような不備を今後なくすべく清掃業者と対応を協議させていただきます。また、清掃のチェックも今より厳しく行うように致します。

この度は、ご迷惑をおかけして、大変申し訳ございませんでした。

いろはグランホテル松本駅前　支配人

この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら折角ご宿泊いただきましたにも関わらず、駐車場に関しましてご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。

お客様の仰います通り、提携駐車場はホテルより徒歩５分程と離れた場所となりまして大変ご不便をお掛けしております。
他近場での提携駐車場を日々探してはおりますが、直ぐの改善は難しい現状でございます。
駅前という立地もあり、周辺にもいくつかコインパーキングがありますが、提携外となっておりますのでご金額は駐車場にて表記されたご金額となってしまいます。
駐車場に関しましては、ご予約の際事前に場所が遠い事をよりお客様にわかりやすいよう明記する等、改善を行うと共に、その他サービス面で少しでもお客様にご宿泊を快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見ご投稿いただきましてありがとうございました。
またの機会ございましたらご来館心よりお待ち申し上げております。

いろはグランホテル松本駅前　支配人

この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご宿泊に関しまして、お客様には清掃の不備により不愉快な思いをさせてしまして、誠に申し訳ございませんでした。
それにも関わらず、お褒めのお言葉も頂戴し大変恐縮でございます。
清掃面に関しまして、今一度注意徹底し快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。

又、チェックインのお手続きにつきましても、スムーズにご案内ができずに申し訳ございませんでした。
今後、より一層、お客様をしっかりとお迎えできますよう努めて参る所存でございます。

この度はお忙しい中貴重なご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。


いろはグランホテル松本駅前　支配人

この度はいろはグランホテル松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際特典のご案内が至りませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。担当スタッフには改めて確認、指導いたしました。今後一層スタッフ教育を強化し、このような不手際でお客様にご不快の念を与えることのないよう努めて参る所存でございます。
また、駐車場に関しましてもお客様にご不便をおかけしてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。近隣でご案内可能な駐車場がなかなか見つからない現状ではございますが、皆様がご利用しやすい場所でご案内ができますよう引き続き努めて参ります。
今後も皆様のお声を大切によりよいホテルづくりを目指しますので、またご利用いただければ幸いでございます。
心よりお待ちいたしております。

いろはグランホテル松本　支配人

この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場のご案内が不十分だったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの駐車場は徒歩5分という離れた距離にあるため、非常にご不便をおかけしたかと思います。
お客様のお声を真摯に受け止め、スタッフ一同今一度駐車場のご案内方法の改善をして参ります。
ご多忙の中貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

いろはグランホテル松本駅前　支配人

この度はいろはグランホテル松本駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中ご不快の念を与えてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。仰いますように、提携駐車場は現在徒歩５分程歩いた場所のみですので、こちらに関しましては継続して協議して参ります。
また、フロントスタッフの対応につきましてもお客様に多大なご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。明細付きの領収書をご希望のお客様にはフロントでのご精算をご案内したおりますが、スタッフ指導が行き届いておらず猛省しております。今一度スタッフ全体のお客様対応の改善に取り組みまして、このようなことがないよう努めて参ります。
お忙しい中、大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

いろはグランホテル松本駅前　支配人

この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場に関しましてお客様にご不便をお掛けしてしまいまして申し訳ございませんでした。
現在当ホテルの提携駐車場はホテルより約5分程の場所一ヵ所となっておりまして早急な改善は難しい所でございます。
駐車場ご利用のお客様にはより事前のご案内を徹底するよう努めて参ります。
この度は貴重なご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
いろはグランホテル松本　支配人

この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたのにもかかわらず残念なお気持ちでお帰りいただく形となり、大変申し訳ございませんでした。
女性用アメニティ、ペットボトルのお水に関しましては、今後従業員一同で前向きに検討させて頂きます。
お客様にまたご利用いただけますよう今後もより良いホテルつくりに尽力して参ります。
この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

いろはグランホテル松本駅前　支配人

この度はいろはグランホテル松本駅をご利用たいだきまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに、残念なお気持ちでお帰りいただいことに大変心苦しく思います。大変申し訳ございませんでした。
現在、ご宿泊者様には1300円、ご宿泊以外のビジター様には1500円でご提供しておりますが、メニュー等に関しまして、ご指摘通り課題があるものだと感じております。
レストラン側との話し合いを重ね、少しでも改善できるように努めて参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
いろはグランホテル松本駅　支配人

この度は、いろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見頂戴しありがとうございます。
客室のベッドタイプ等につきましては、
社内協議をさせていただきたいと存じます。
また、アメニティ及びに朝食の件につきましても
改善に向け、協議して参ります。
今後もお客様に少しでもお喜びいただける
サービスの提供を目指し、精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

いろはグランホテル松本駅前　支配人

この度は、いろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

フロントスタッフの教育が行き届いておらずこの度はお客様には大変、ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご評価に恥じぬよう今一度身を引き締めてスタッフ一同精進して参ります。
また、レストランスタッフへは光栄なご評価をいただきまして誠にありがとうございます。
今後も接客面と共にサービス面も向上できますよう日々尽力して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

いろはグランホテル松本駅前　支配人

この度は、いろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルより当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、この度のご宿泊ではお客様にご不快感を与えてしまいました事、誠に申し訳ございません。
接客に関しましては今一度スタッフ一人ひとり自身の接客を見直し、指導を行って参ります。
清掃面に関しましても今後そのような事がございませんよう、今一度徹底と再発防止に努めて参ります。
お客様にまた泊まりたいと思っていただけるホテルとなりますよう日々尽力いたします。
この度はお忙しい中、貴重なご指摘をいただきまして深くお礼申し上げます。

いろはグランホテル松本駅前　支配人

この度はいろはグランホテル松本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館を選んでいただいたにも関わらず、お客様の期待を裏切るような結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。
朝食の品数につきましては、朝食スタッフと今後話し合いをし検討をさせていただきます。
この度はお忙しい中貴重なご意見ご投稿いただきましてありがとうございました。
またの機会ございましたらご来館心よりお待ち申し上げております。

いろはグランホテル松本駅前　支配人

この度は折角当ホテルへご宿泊いただきましたにも関わらず、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事、この場をお借りいたしまして深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
あってはならない清掃不備でございます。
この度の事は非常に重く受け止め、清掃会社への厳重注意を行い、二度と同じ事が起こりませんよう再発防止の徹底に努めさせていただきます。

いつも数あるホテルより当ホテルをお選びいただいておりましたお客様のご期待を裏切る事となりまして、重ねて深くお詫び申し上げます。
お客様の信頼を少しでも回復させていただけますよう、スタッフ一同今一度誠心誠意取組んで参ります。

いろはグランホテル松本駅前　支配人

この度は、いろはグランホテル松本駅前を
ご利用いただき、ありがとうございます。
また、チェックインの際にご不快な思いを
させてしまい、大変申し訳ございませんでした。

スタッフ一同周知徹底をし、
改善に励んで参ります。
また、朝食につきましても非常にご不快な思いをされたとの事、申し訳ございません。
こちらにつきましても、早急にレストラン部門と協議し改善を致します。

今回の件で非常に落胆させてしまったかと
存じますが、今後は2度と同じような事の起きぬよう、日々精進して参ります。
またご機会ございましたら、当館へ足をお運びいただければ幸いでございます。

この度は、本当に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

いろはグランホテル松本駅前　支配人

この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

アメニティにつきましては、ご案内不足がございましたこと大変申し訳ございません。
当ホテルの洗顔クリームやクレンジング等はプレミアムフロア限定の特典としてフロントでのアメニティバイキングにてご用意をさせていただいております。
しかしながらお客様の仰る通り、女性用アメニティにつきましては今後の改善点として検討させていただきたく存じます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

そればかりか今回お部屋やロビーにつきましてはお褒めのお言葉を頂戴してしまい大変恐縮でございます。

お客様からいただきました貴重なご意見をもとにより良いホテル造りに尽力して参ります。
今回はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

いろはグランホテル松本駅前　支配人