この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご朝食スタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

また、客室の枕にもつけまつ毛の一部がついていたとのことで重ねてお詫び申し上げます。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、関係各所への厳重注意・指導を行い再発防止に努めて参ります。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらずこのような不甲斐ない結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後もお客様にご満足いただけるようなホテルづくりを目指し、精進して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしてお
ります。

いろはグランホテル松本駅前　支配人

この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、駐車場につきましてご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後お客様により利便性のある駐車場を手配できますよう、努力を重ねてまいります。
ご多忙のところご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

いろはグランホテル松本駅前　支配人

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋に関しましては、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

一方で、朝食会場のビュッフェにつきまして、食器の配置が分かりにくく、取りづらいというご意見をいただき、誠に申し訳ございません。

お客様にはご不便をおかけし、心苦しく感じております。

今回頂戴いたしましたご意見は、レストラン担当者へ直ちに共有し、今後のレイアウト改善の重要な参考とさせていただきます。お客様がより快適に朝食をお楽しみいただけるよう、配置の見直しや案内表示の改善を検討してまいります。

今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

いろはグランホテル松本駅前　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

長年当ホテルをご愛顧いただいているにも関わらず、今回ご宿泊いただきました207号室のシャワーヘッドの不具合により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様からのご指摘を受け、早速当該のシャワーヘッドを確認いたしましたところ、確かに緩みがあり、水漏れが発生する状態であることを確認いたしました。早急に修理・交換を行い、お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善いたしました。

また、お客様のご指摘にもありました通り、お部屋によってメンテナンス状況に差が生じてしまっていることにつきまして、深く反省しております。今後は、全てのお部屋のメンテナンス状況を改めて確認し、定期的な点検と修繕を徹底することで、お客様に常に快適な空間をご提供できるよう努めてまいります。

お客様からの「定宿」というありがたいお言葉を裏切ることのないよう、今回の件を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。

今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

いろはグランホテル松本駅前　支配人

この度は、いろはグランホテル松本駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

まず、建物や館内、室内、立地に関しまして、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。

しかしながら、アメニティのご案内不足、室内設備の不具合、トイレットペーパーホルダーの位置、そしてチェックアウト時の対応に関しまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

アメニティのご案内不足につきましては、今後のチェックイン時のご案内を徹底し、お客様にご不便をおかけすることのないよう改善いたします。

室内設備の不具合につきましては、早急に点検・修理を行い、快適にお過ごしいただけるよう努めます。
トイレットペーパーホルダーの位置につきましても、お客様の声を参考に、改善を検討してまいります。

チェックアウト時の対応につきましては、弁解の余地もございません。
早朝にも関わらず、スタッフの対応が至らず、ご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後は、時間帯に関わらず、お客様に気持ちよくご出発いただけるよう、スタッフの配置と教育を徹底いたします。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、何卒ご容赦くださいませ。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

いろはグランホテル松本駅前　支配人

この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
提携駐車場に関しましては現状直ぐの改善は困難ではございますが、よりお客様に分かりやすいようなご案内に努めて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
機会がございましたら、またのご利用をお待ちしております。

いろはグランホテル松本駅前　支配人

いつもいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご朝食や館内設備につきましてお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく思います。

今後もお客様にご満足していただけるよう日々精進して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご多忙の中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

いろはグランホテル松本駅前　支配人

この度は、いろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。

しかしながら、ロビーやご朝食につきまして外国人のお客様が非常に多く、お客様にはご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

いただいたご意見を真摯に受け止め、全スタッフで共有するとともに、お客様によりご満足いただけるホテルでありますよう改善に努めて参ります。
また機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
ご多忙のところご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

いろはグランホテル松本駅前　支配人

いつもいろはグランホテル松本駅前をご利用下さり誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉とともに、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
眺望につきまして、視界の開けたお部屋が少なく閉塞感を感じさせてしまい大変申し訳ございません。
私共と致しましても、なるべく眺望の良いお部屋をご提供出来ますよう尽力させていただきます。

いつもご利用いただき感想やご意見を投稿して下さり、大変嬉しく思っております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
本日は貴重なお時間を使ってのご投稿ありがとうございました。

いろはグランホテル松本駅前　支配人

この度は、いろはグランホテル松本駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご朝食の開始時間に関しまして、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。この事は今後の施設運営の参考にさせていただきます。
そして、今後も機会がありましたらぜひ、いろはグランホテル松本駅前をご利用いただければ幸いです。
いろはグランホテル松本駅前　支配人

この度は、いろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

フロントスタッフの教育が行き届いておらずこの度はお客様には大変、ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご評価に恥じぬよう今一度身を引き締めてスタッフ一同精進して参ります。
また、レストランスタッフへは光栄なご評価をいただきまして誠にありがとうございます。
今後も接客面と共にサービス面も向上できますよう日々尽力して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

いろはグランホテル松本駅前　支配人

いつも、いろはグランホテル松本駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、問題点がないとおっしゃっていただき、大変うれしく思います。今後もお客様の満足のいくホテルを目指して参ります。
今後とも、いろはグランホテル松本駅前をご利用いただければ幸いです。

いろはグランホテル松本駅前　支配人

この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
お夜食に関しましてはこちらのご案内不足があり、大変申し訳ございませんでした。
スタッフにはチェックイン時にご案内するよう注意・指導して参ります。
今後も精進して参りますので、また松本へお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いろはグランホテル松本駅前　支配人

この度は、いろはグランホテル松本駅前を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

次回はぜひ当館こだわりの朝食につきましても
ご賞味いただけますと幸いです。

今後ともお客様にご満足いただけるよう、
精進して参りますので、
また松本へお越しの際にはぜひ当館へ足をお運びくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

いろはグランホテル松本駅前　支配人

この度は、いろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

夜食ラーメンなどについてのお褒めのお言葉をいただき嬉しく存じます。

しかしながら、目覚まし時計や客室などにおかれましては大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。とりわけ客室内の備品の不備につきましては徹底的に確認を行い、再発の防止に努めてまいります。

この度は様々な点においてご不快な思いをさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

いろはグランホテル松本駅前　支配人

この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
また、『不満なし』と言っていただけて嬉しく思います。

今後もお客様にご満足いただけるサービスがご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

いろはグランホテル松本駅前　支配人

この度は、いろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉とともに、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

駐車場につきまして、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。一日でも早く、ホテルのお近くでお車をお停めいただけますよう、スタッフ一同全力で今後も提携できる駐車場を探して参ります。

この度は、貴重なお時間を使ってご投稿して
くださり、誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

いろはグランホテル松本駅前　支配人

いつもいろはグランホテル松本駅前をご利用くださり、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉までいただき、重ねてお礼申し上げます。

今回もご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

ありがたいことに、日本国外のお客様からのご予約も増えてきております。
今以上にご満足いただけるホテルを目指し、今後ともスタッフ一同日々精進させていただきます。

お忙しい中貴重なお時間を使ってご投稿して下さり、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

いろはグランホテル松本駅前　支配人

この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「快適」というお言葉を頂戴し、スタッフ一同光栄に存じます。
しかしながらご朝食に関しましてはご不便・ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
感染症予防の対応を含め、頂いたご意見を参考にレストランと協議させていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

いろはグランホテル松本駅前　支配人

この度は、いろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、受付スタッフの案内が不足していたとの事、誠に申し訳ございません。
また、駐車場につきましてもご不便をお掛けし申し訳ございません。
当館としても今もなお、近隣で駐車場を探しておりますが、みつかっておりませんのが現状でございます。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後も駐車場の案内等も含め、改善をして参ります。
また松本へお越しの際には、ぜひ当館をご利用下さいませ。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

いろはグランホテル松本駅前　支配人