朝食の品数が少なかった。和食の汁物が出汁がきいてなくて美味しくなかった。白米もパサパサしていた。サラダバーは新鮮で充実していた。室内は新しいので綺麗で使い勝手も良かった。アメニティーはフロントから選択して頂くシステムだったが、もう少し充実していてもいいのではないか？洗顔や基礎化粧品も選択肢に欲しかった。フロントの方は感じのいい方でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

何度か利用させていただいています。
今回は当りが悪かったと思いたいのですが
１．バスルームが臭い（明らかに排せつ物のにおいがする）
２．髪の毛がかなり落ちている
３．前に利用された方の遺留物がいくつか残っている（ルームカードキーケース、ビニールのごみ袋）
次回も利用させていただく予定にしています。
改善されることを願っています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

何度か利用させていただいてます。新しくてロビー入るといい匂いがするきれいなホテルです。料金も安く大好きなホテルでした。
が、今回ばかりは書かせてください。部屋に入ると至るところにうっすら溜まったホコリ。除菌ティッシュで自分で拭きました。三つ折りになった鏡にも手垢がびっしり。これも除菌ティッシュで拭き取りました。浴室前にあるかごには髪の毛が。でも自分の髪かも？しれないし？換気扇にもホコリがありましたが‥見落とすこともありますからね。まあまあここまでなら私は何も言わずに帰ります。一番驚いたのはソファの前の低いテーブルの下に脱ぎ捨てられたひと組の靴下があったのです。ついさっきまでソファに座ったまま手を使わず靴下脱いだんじゃないの？と思わずにはいられないリアルな靴下でした。もちろん自分たちのものではありません。
ということは掃除機かけてなかった、ということ？ですかね。たまたまこんな事が重なったと思いたいですがとても残念でした。
私は当面利用しませんが、今後の為にあえて書かせていただきました。イヤな口コミですみません。またいつか泊まらせていただくかも知れないです。その時は今回の事を忘れてしまうくらいのホテルであってほしいです。
今までは大好きなホテルでしたので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

部屋が狭くてお風呂も狭い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

5月28日に宿泊しました。
土曜日で満室の様でしたが、その人数に対応出来る朝食会場ではなく超狭。着座するまでかなり待たされました。食材も少なく(欠品)ちょっとビックリしました。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

フロントの方の対応とアメニティはとても良いものでした！
気になったのは駐車場が遠い。
朝食は入口で待っているにも関わらずほぼ無視。
また、ブュッフェを期待してたんですが品数が少なくスクランブルエッグ等定番なものは補充がされておらずほぼ空状態で最悪でした。
クチコミ点数が高く楽しみにしていた分残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

新しくできたということで、出張で連泊した。
部屋は、思ったより作りはギリギリで狭い。また、向かいにビルがあり、景観は最悪。なので、圧迫感あり。日中も暗い。
朝食は、生野菜・サラダが売りのようで、大皿で食べるスタイルはいいが、その他の食材はありきたり、パンの種類も少ない。また、コーヒーは部屋へ持っていくサービスはない。
今のところ新しいところが取り得か。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

新しいことと、口コミが良かったので予約しましたが、正直期待はずれでした。松本として採点すれば、星四つくらいになりますが、新しいホテルが次々と立つ他の都市と比べると、値段に見合いませんでした。
立地は、予約時からわかっていましたが、近道すると繁華街なので、夜にそこを避けようとすると、遠回りする必要があるので倍くらいかかります。
お部屋は、最上階でしたし、隣の音などは聞こえにくくて静かでしたが、新築ホテルとしては普通の印象。少し天井が低いように感じたのと、入口とベッドルームの間に、仕切り戸のある部屋があってもよいかな？と思います。
お風呂は、狭めです。ユニットバスも、ビジネスホテル程度。水圧や、温度調節に、不便は感じませんでした。
プレミア特典のアメニティは、今は普通にチェックイン時にいただけるところが増えているので、ブランドも含めて特筆すべきほどのものではありませんでした。保湿がフェイスマスクとボディクリームしか無く、美容液とは言わないまでも、化粧水と乳液程度は必要なのではないでしょうか？
フロントの接客は、人によりますが、基本普通。今は会員に新聞サービスのあるホテルもありますが、ロビーに置いてある新聞自体、種類が少なかったです。
お食事は、口コミを見て覚悟していましたが、ビジネスホテル並。お味噌汁など、その場で作られたものは美味しいです。メニューにスクランブルエッグも加わっていて、人手が増えれば、シェフの腕も振るえるのではないかな？という印象でした。夏休み最終日で、レストランはかなり空いていましたが、食事中にお皿が１枚も下げられないあたり、従業員の方も大変なのかな？と思いました。
辛口になってしまいましたが、松本は定期的に泊まるので、ぜひ頑張って欲しいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

2回目の宿泊ですが今回はショックでした。部屋にはスリッパが入っていた空袋が落ちていてバスルームのバスタオルの上におそらく使用済みであろう歯ブラシが乗っていました。気持ち悪いし感染対策的にもあり得ないです。清掃は委託かどうか分かりませんがチェックはして欲しいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

女の一人宿泊だったのと遅いチェックインだったからか、愛想悪かった。またエレベーターに乗るのに、ルームキーを翳さなければ反応しないことも説明無かった。
部屋はまあごく普通だったが、ベッドの下に荷物をとなっていたが、以前の宿泊者のスリッパがあった。
次また宿泊する気にはなれない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

夫婦で平湯温泉へ旅行し、その帰りに急遽松本市に立ち寄ることとし、宿泊日前日にも関わらず「１日２組限定」のプランが空いてましたので予約しました。

新しいホテルらしく、ロビーやお部屋はとてもキレイで、ゆったりとした空間が演出され、特にお部屋は、清掃も行き届き清潔感に溢れ、ベッドの配置のせいか実際の面積よりも広く感じました。

ただひとつ残念なことは、女性用のアメニティが不十分だったことです。

チェックインの際に、妻がホテルの方に「アメニティグッズをいただけますか？」と声を掛けたところ、「お客様のお泊まりの２階フロアはお部屋に御準備しております。」とのお答えでした。

素泊まりでしたので外食に出掛け戻って来ると、シェービングクリームとアフターシェーブローションが２つずつ置かれていたので、妻がロビーに電話で「洗顔やクレンジングと交換してもらえませんか。」とお願いすると、「お客様のお部屋には御用意がありませんが、プレミアムフロアのお客様への御用意がありますのでお持ちいたします。」と御対応いただき、直ぐに洗顔とクレンジングをお部屋までお持ちいただきました。

男の私にはよく分かりませんが、もう少し女性目線の御準備をいただければ嬉しかったのになと思ったことと、「１日２室限定」の言葉に釣られ幾ばくかの金額をケチったばかりに、折角の旅行なのに妻に嫌な思いをさせてしまったかなと少し残念な結果となってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月