年始にお邪魔させていただきました。
兎に角温泉が最高でした！
お部屋で何度でも入れ直すことが出来る露天風呂に子供たちも大喜びで、そこまでお湯に浸かるのが好きではない子供たちも喜んで何度も入っていました。
部屋風呂があるからなのか、夜間11時頃に8階の大浴場に行くとなんと私以外には1人しかおらず、その方もすぐに出られたのでほぼ貸切状態でした。
口コミで心配していた、お湯が温かくないということもなく、丁度よい湯加減でした。
月や星も見え、月に照らされた山々が幻想的で最高の一言です。
朝も3人ほどしかおらず、サンパレスの方はかなり混むので、ゆっくり温泉で楽しみたい方は湖の栖の方がいいと思います。

事前に、スタッフさんの対応の冷たさや、しんりんダイニングビュッフェへの本館までの道が寒いというのは見ていたので大した気になりませんでした。
スタッフさんのおもてなしの心が大事！という方でしたらあまりオススメは致しません。
ビジネスホテルでももう少し丁寧なのでは、、というような接客です。。。
外国人スタッフさんが多いので、マニュアルにない事は日本語があまり通じません。
勿論すべての方がそうではないと思うのですが‥。
ハイクラスの位置付けではありますが、そこまで過度な期待をしなければ可もなく不可でもない接客だと思います。

次は花火が始まる頃にお邪魔させて頂きたいです。
ありがとうございました。

評価

• 総合5
• サービス3
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂5
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月