家族5人、２部屋を利用しました。gotoが除外になりキャンセルを考えましたがSNS等の反響を期待し、また年末の恒例だった為、楽しみに伺いました。
到着してからは１泊２日最悪の時間でした。

駐車場案内係は
名前を聞き取れなかったのか「は？？」と聞き返してきました。
フロントでは 事務的で機械的な説明。
とても素敵なインテリアの部屋は
ユーティリティがほこりだらけ。
３名利用の部屋にはベッドが２つ。歯ブラシも２つ。
夕食では 選択した牛ステーキはなく、全てがアワビバター焼き。
なぜ希望を聞いたのでしょうか？
朝食会場では 居酒屋のような案内。

おもてなしなど 一切ありません。
優雅な気持ちなど 全くなりません。

精算時には 一言謝罪があるかと思いましたがひとつもありませんでした。

それどころか
小さなメモ書きが見える場所に置いてあり
クレーム対応お願いします
と書いてありました。

３名の予約をして
ベッドがひとつ足りない、歯ブラシがひとつ足りないと要求したのは
クレームなのでしょうか？

おかしくないですか？と問いかけて初めて上の方がお菓子を持って現れました。もちろんお断りしました。
こんな対応のホテルは
初めてです。２度と行かないです。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月