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ザ・レイクスイート湖の栖(洞爺サンパレスリゾート&スパ別館) クチコミ・感想・情報

ザ・レイクスイート湖の栖(洞爺サンパレスリゾート&スパ別館)

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    ザ・レイクスイート湖の栖(洞爺サンパレスリゾート&スパ別館)のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.40
    • アンケート件数:353件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.38
    • 立地4.57
    • 部屋4.65
    • 設備・アメニティ4.54
    • 風呂4.65
    • 食事3.62

    総合5

    万馬犬さんの ザ・レイクスイート湖の栖(洞爺サンパレスリゾート&スパ別館) のクチコミ

    万馬犬さん [50代/男性] 2021-01-04 15:57:49

    少し早く到着したが 全く問題ありませんと(ちょっとびっくりさすがです)誘導されチェックインしました
    本館と比較するとさすが新しいだけあって 高級感は満点です!
    チェックイン時に夕食のグレードアップをお願いしたらOKとの事でお願いしました。結構な追加料金でしたが 折角なので

    別館の8F風呂はとても空いていて貸し切り状態でした サウナと水風呂、ぬるめのバブル水風呂これが自分には最高に合いました。
    露天風呂も割と広く本館とは違い上から見下ろす感じがまた良い感じでした。

    客室に付いている露天風呂は素晴らしく開放感抜群で2人でも入れるくらいの感じで良かったです
    ただ、高級感を醸し出す為か 脱衣場感が無く2人での入浴では簡易的な感じになってしまいました
    洗い場には鏡がなく椅子もなく シャワーさっと浴びて入浴しなって感じ
    色々事情があって客室露天風呂を選んでいる方もいるでしょうから ”大浴場に行く必要なかったね!”って言われるように工夫して頂ければより一層お客様に違和感無く喜んで頂けるのかな~と思いました。

    グレードアップした夕食ですが、質は◎味も◎量は× 多すぎます。
    周りの方もたくさん残していました
    スタッフの方も残しても良いです って言ってましたが やっぱり最初に量は多いですよって言ってほしいです 聞かれていれば 少な目でお願いしますと言っていました お酒もっと飲みたかったのですが 2杯しか飲めず残念な感じ 会場はとっても感じ良く高級感満載で◎なのにあの狂った量は高級感台無し 無料で高級生ハム切り出してくれるのに1回しか食べられなかった ドリンクメニューに3万そこそこのドンペリありました 最初に頼もうかと思いましたが もし頼んでも、絶対ほんの少ししか飲めなかったと思いました。

    チェックイン方法ですがもう少し簡素化出来ないでしょうか? やっとたどり着いた後色々書き込むのが・・・できればメンバーカード見せて署名のみとか なんか考えて下さい 毎回同じ説明受けるのも時間の無駄です

    本館は年4回ほど毎年行っています。 別館は本館と比べて金額も高いですが季節によって楽しみ方が変わる様な造りですのでこれからも何度も行ってみたいです。



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    評価
    • 総合5
    • サービス5
    • 立地5
    • 部屋5
    • 設備・アメニティ5
    • 風呂5
    • 食事4
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年01月
    ザ・レイクスイート湖の栖(洞爺サンパレスリゾート&スパ別館) 2021-02-11 10:04:02

     この度は数あるホテルの中からサンパレスに引き続きザ・レイクスイート湖の栖に再びご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。
    しかしながら客室露天風呂,夕食時,チェックイン方法とお客様にご迷惑をおかけしてしまいまして大変申し訳御座いませんでした。

    客室露天風呂の洗い場等につきましては、鏡の取り付けや椅子の設置又は貸し出し等、作りに合わせて実現に努めさせて頂きます。

    和食会席についてで御座いますが、量が多かったためお客様にお酒を満足にご利用して頂く事ができず大変申し訳御座いませんでした。
    お客様の御意見を真髄に受け止め、少ない量の在庫を確保する事を前向きに改善して参りたいと思います。

    最後のチェックイン方法に付きましても、お手数とお時間を頂戴してしまいまして大変申し訳御座いませんでした。
    スタッフ間で共有し、メンバーカードの実現やその他新しい方法はないか対策を練って精進して参ります。

     お忙しい中お客様の貴重なご意見をご投稿して頂きまして誠に有難う御座いました。
    又の機会が御座いましたら、ご家族,ご友人様とお誘い合わせの上お客様のご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    営業部 フロント担当 前川拓哉

    ご利用の宿泊プラン
    【年末年始&冬休み期間限定】スタンダードより25%OFF冬の洞爺を満喫プラン
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】温泉露天風呂付☆テラスルーム(3名定員)】

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