何度もこのグループホテルを利用していますが過去、最低評価です。前に宿泊していた方のホテルの領収書がデスクの上に放置してあり、テーブルにも食べ物の汚れがこびり付いている状態。
掃除が不十分では無く、やってないのと同じです。
隣の部屋では深夜まで外国人は泣き叫ぶ等、不満しかありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2024年02月

部屋の椅子の下から誰かの靴下が丸まって出てきました。家具を動かして清掃してないんだなと思いました。「私が清掃しました」ってプレート恥ずかしいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

大人２人と子供小学生２人の添寝で１部屋の素泊まりでした、枕が２個しか無くて、２個お願いしましたが、添寝では渡せません、また本日は満室ですとの事（満室？知らんがな）、前日までダイワロイネット天文館で同様の宿泊でしたが、枕は4個ありました、今日は寝れないわ、旅行最終日が最悪な宿泊になりました、家族全員がっかりです、ちなみに６月も同ホテルの堺筋本町でしたが、枕は4個ありました、
このホテルは偽ダイワロイネットホテルかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

ロイネット富山駅前さん大丈夫でしょうか？
他県のロイネットさんではとても満足しておりますがこのような事は初めてでした。
事前にベビーベッドが設置可能か電話で確認。
広い部屋でないと、設置は厳しいので、広い部屋にしてから予約してくれ。数には限りがある。
30分後に予約の反映されるから再度電話してくれ。
と言われその様にしました。
にもかかわらず、当日訪問すると、ベビーベッドは設置されておらず、ご利用されますか？と聞かれる始末。

その他にもクーポンを利用する為に必要な書類を間違えたこちらが悪いのですが、始終上から目線が一番不快でした。

他の口コミにも記載ありましたが、同じ方か分かりませんが、フロントの方の改善をされた方が良いのではないでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

2022年6月に宿泊しました。【ゆったりステイ！】ツインお試しプラン【朝食はお寿司屋さんが手掛けるビュッフェ♪】で、11,700円@楽天トラベルです。ホテル説明の部屋写真と全然違っていました。具体的には「狭い」「ベッドが小さい」「窓が無い」です。特に窓についてはカーテンで窓があるかのような写真が掲載されていますが、実際は「壁」です（公式ホームページのコーナーツインの写真の緑色のカーテン部分）。ラブホテルかな？みたいな感じでした。フロントで荷物を預けたのですが、部屋まで運んでくださいません。4階の製氷器の機械上は埃だらけ。クローゼットの中には髪の毛がありました。

私の写真はi Phone12PROの広角で撮影しています。広めに見えますが、決してそんな事はありません。ベッドも清潔ではありますがベッドのスプリングはポケットコイルでは無いので寝心地は悪いです。ツインの部屋に宿泊しましたが、タオルやナイトウェアなど全てのアメニティが一人用に減らされていました。追加でタオルをお願いしたらドアノブにかけての受け渡しです。部屋の前の道路には路面電車が走っている為、線路の継ぎ目の音が部屋の中にまで聞こえてきました。

【まとめ】
・ホテル紹介の写真と実際は異なりました。
・路面電車の音が朝夜と部屋の中まで聞こえます。
・製氷器は4階にしかありません。
・大浴場はありません。
・部屋風呂は天井レインシャワーがあります。
・寿司屋がやっている朝食は特段美味しくありません。
・スタッフの対応は普通です
・エレベーターは必ずフロント2Fで開放されます。
・部屋の階に上がるにはエレベーターでカードキーが必要です。
・アメニティは最低限です。
・今風のチープな建材で内装が施されています。
・冷蔵庫の電気は自分で入れますので冷えていません。
・枕は1個しかありません。
・1Fにセブンイレブンがあり便利です。
・髪の毛がありましたがその他は清潔に感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

チェックイン後部屋に入ってまず気になったのは、ベッドのカバーに泥が跳ねたようや汚れがあった事。
おそらく、前回の客が使用したものをそのまま使用していたのだろう。
新型コロナ予防という観点からも、不衛生だなと感じた。

10:00から13:00の間に部屋の掃除を行う事が表記されていたが、14:00に部屋に戻ると掃除が終わっておらず、仕方なく寒い中再び外出する事にした。
１時間後部屋に戻ったが、掃除係の従業員が、これから掃除をするので…、と部屋を追い出された。
ロビーで更に30分待ちぼうけとなった。
フロント係の従業員の対応にも呆れた。
部屋に戻る時間を予め伝えてくれ…などとヌカしてきた。
そういう事は、本来事後ではなくチェックイン時に言うべき事だろう。

常識ないし、客の時間を粗末にして何とも思わないあたりが論外。
せっかく部屋の造りはしっかりしているというのに、人がダメで残念な富山旅行となった。

衛生面にシビアな方、部屋でゆっくり過ごしたい方、連泊で一旦部屋に戻る必要のある方は別の宿泊施設を探した方が良いでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

受付の対応がまったくなっていない！　二度と泊まらない！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

オープンしてまだ数ヵ月なので、綺麗な環境を楽しみにして来たのですが、部屋に入ると冷蔵庫の中に髪の毛が5本もあり、ベッドの背もたれの後ろにアイスを食べたあとらしき棒が置いてあり、不快に感じました。
さらに、朝食後に少し外出し、寛ごうと思い部屋に戻ったら、チェックアウトしていないのに清掃が始まっていました。がっかりしたし後味悪いチェックアウトになりました。
清掃スタッフだけの責任ではなく教育・管理面に問題があるように感じました。
改善された方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

部屋は新築ということもあり、匂いも無く良かったです。セパレートタイプのお風呂も日本人のスタイルに合っていると思います。 が、部屋の掃除があまり行き届いてない感じ。デスクライト、備え付けのズボンプレッサーはホコリがたまっているし、加湿器付空気清浄機を使おうとタンクを取り出したらいつのかわからない水が残っているし。新しく掛かっていたタオルには髪の毛が1本… お風呂の入口にも髪の毛が。 朝食の場所は夜にお寿司屋さんということで何となく生臭さを感じました。 そして、その朝食から部屋に戻ったら「部屋が開いてる！」 当然オートロックなので閉まらないようにドアチェーン？ドアバー？がしてある状態。お掃除の方が開けたのでしょうがチェックアウトしてなかったらそこで閉めませんか？ ビックリです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月