楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

天然温泉 伝馬の湯 スーパーホテル湘南・藤沢駅南口 クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

天然温泉 伝馬の湯 スーパーホテル湘南・藤沢駅南口のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.37
  • アンケート件数:969件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.44
  • 立地4.64
  • 部屋4.10
  • 設備・アメニティ4.22
  • 風呂4.11
  • 食事4.26

部屋3

投稿者さんの 天然温泉 伝馬の湯 スーパーホテル湘南・藤沢駅南口 のクチコミ

投稿者さん 2021-04-11 09:52:35

基本的に口コミは書き込まない人なのですが、不満に思う点がいくつかあったので、今後の改善を期待して書き込みます。
4月10日にこちらの宿を利用させていただいたのですが、階ごとの移動手段が小さなエレベーター1つしかないことがかなり致命的な弱点だと思います。

風呂の終了時間と朝食の終了時間が同じ9時なので、9時前にはエレベーターが大変混み合い、階ごとに止まるから全くやってこない。
やっと来たと思ったら混雑し過ぎで乗れない。

私はこのエレベーター待ちで時間をロスしすぎてあやうく朝食を食べ損ねるところでした。
ギリギリ朝食会場に滑り込んだものの、9時になったら容赦なくどんどん食べ物は片付けられてしまい、もたもたしていたら結局パンとサラダしか食べられませんでした。

時間ギリギリにやって来たこちらが悪いのはそのとおりかもしれませんが、お客さんがまだ来るうちは少し片づけを遅らせた方がお客の印象はいいのではないでしょうか?
9時過ぎると飲み物も片付けられてしまうので、コーヒーのお替りをしようとしたらもう水しか残っていない。
残念です。
食後のコーヒーを楽しみたいお客もいるのだから、そこを片付けるのはもう少し後にしてもよかったんじゃないですかね。
私以外にもまだお客さんはたくさん残っていたのですから。
(続く)

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂2
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年04月
天然温泉 伝馬の湯 スーパーホテル湘南・藤沢駅南口 2021-04-19 21:16:41

先日は当館にお泊まりいただき、誠にありがとうございました。

お客様の仰る事は重々承知しておりますが、なかなか改善が難しいのが事実でございます。

ご希望やご要望に沿えない事も多々ありますが、スタッフ一同より良いホテル作りに努めて参ります。

今回のご宿泊ではご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

この度はお忙しい中、お客様の貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございました。

スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】オープン1周年記念♪ポイント5倍♪天然温泉&朝食付♪
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】スタンダードダブルルーム】