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天然温泉 伝馬の湯 スーパーホテル湘南・藤沢駅南口のクチコミ･お客さまの声
総合2
久しぶりにスーパーホテルにお世話になりました。こちらのチェーンは私としては印象が良いホテルでしたが、今回評価を変える事になりそうです。先ず朝食の売りのパンが直ぐに品切れになってしまった事。6:30から8:30と言う少し短めの朝食時間の中で７時過ぎでもう品切れ。幾ら客数が多い時期は後半になると品切れの事も有る。と但書きが有ったにしてもちょっと違うと思います。売りのパンです。宿泊者数は事前に分かっているのだから発注数が足りて居ない、と言う事です。次に特に朝食時間帯はスタッフ数が足りていません。使用済テーブルの後始末も置き去り。その脇で宿泊者から「パンは？」と尋ねられたスタッフが謝っています。私は食事後フロントに立ち寄りましたがフロントの方が朝食会場の手伝いをしていて大分待たされました。仕組みはわかりませんが、これは現場ホテルの問題では無く本部等のスタッフ部門の問題と感じます。現場の皆さんはお客様に謝りながら必死に動いています。何がどう変わったか知りませんが、かなり評価は落ちました。ホテルとしての評価では無くホテルチェーンとしての評価です。これからは出来れば避けるホテルになります。大変残念でした。温泉は入れなかったので評価できません。前入った時はそれなりに良かったとは思いますが、それも変わっているかもしれませんね。
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この度はスーパーホテル湘南・藤沢駅南口にお越し下さいまして誠にありがとうございます。また当ホテルへの貴重なお声を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。数あるホテルの中よりスーパーホテル湘南・藤沢駅南口をお選びいただいたにもかかわらず、朝食に関しまして、お客様には多大なるご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。今後は、お客様から頂いた貴重なご意見を元に今後の改善課題とさせて頂きます。お客様が次回お越しになられた際に「スーパーホテルにしてよかった」と言って頂けるように日々サービスの向上に努めて参ります。この度はお忙しい中口コミのご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。スーパーホテル湘南・藤沢駅南口 支配人
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投稿者さんの 天然温泉 伝馬の湯 スーパーホテル湘南・藤沢駅南口 のクチコミ
久しぶりにスーパーホテルにお世話になりました。
こちらのチェーンは私としては印象が良いホテルでしたが、今回評価を変える事になりそうです。
先ず朝食の売りのパンが直ぐに品切れになってしまった事。
6:30から8:30と言う少し短めの朝食時間の中で７時過ぎでもう品切れ。幾ら客数が多い時期は後半になると品切れの事も有る。と但書きが有ったにしてもちょっと違うと思います。売りのパンです。宿泊者数は事前に分かっているのだから発注数が足りて居ない、と言う事です。次に特に朝食時間帯はスタッフ数が足りていません。使用済テーブルの後始末も置き去り。その脇で宿泊者から「パンは？」と尋ねられたスタッフが謝っています。私は食事後フロントに立ち寄りましたがフロントの方が朝食会場の手伝いをしていて大分待たされました。
仕組みはわかりませんが、これは現場ホテルの問題では無く本部等のスタッフ部門の問題と感じます。現場の皆さんはお客様に謝りながら必死に動いています。
何がどう変わったか知りませんが、かなり評価は落ちました。ホテルとしての評価では無くホテルチェーンとしての評価です。これからは出来れば避けるホテルになります。大変残念でした。
温泉は入れなかったので評価できません。前入った時はそれなりに良かったとは思いますが、それも変わっているかもしれませんね。
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この度はスーパーホテル湘南・藤沢駅南口に
お越し下さいまして誠にありがとうございます。
また当ホテルへの貴重なお声を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中よりスーパーホテル湘南・藤沢駅南口をお選びいただいたにもかかわらず、朝食に関しまして、お客様には多大なるご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
今後は、お客様から頂いた貴重なご意見を元に今後の改善課題とさせて頂きます。
お客様が次回お越しになられた際に「スーパーホテルにしてよかった」と言って頂けるように日々サービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中口コミのご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口 支配人