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天然温泉 伝馬の湯 スーパーホテル湘南・藤沢駅南口のクチコミ･お客さまの声
総合3
年末の宿泊で大変混雑していたとはいえ事前に宿泊人数は把握していたはずなのに８時すぎにはプラン名の焼立てパンはなく残念でした。発注少ないけど数日だしまあいいか的な匂いはしましたが・・・食器の洗浄が間に合わないのかお椀切れで汁もしらすご飯も入れられず、スタッフ一人が謝りながら対応していてなんだか気の毒でした。矢面に立たされてるこのかたのせいではないですよね。環境配慮こだわりの食器もよいのですが、使い捨て容器の準備があれば急ぎ対応できたのではとも思いました。お客さんが多い日だったのでお風呂が混むのは仕方なし、帰りの下りエレベーターなかなか乗れない問題も外階段に張り紙誘導してあり、降りた先でスタッフがどうもすみませんと応対、設備足らずはカバーできていると思いました。食事以外は文句ないです。
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先日はスーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お客様の仰る通り、年末年始は焼き立てパンの不足等、大変ご迷惑をお掛け致しました。ご朝食を楽しみにして頂いておりました皆様に心よりお詫び申し上げます。この度頂戴したご指摘を真摯に受けとめ、今後の課題として取り組ませて頂きます。また、温泉やエレベーターにつきましてはご理解、ご協力を賜り心より感謝申し上げます。これからもお客様へのお声掛け、ご案内で少しでも快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進して参ります。この度はお忙しい中口コミのご投稿をありがとうございました。これからもお客様のお声と共に成長し続けられるホテル作りに努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。スーパーホテル湘南・藤沢駅南口
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投稿者さんの 天然温泉 伝馬の湯 スーパーホテル湘南・藤沢駅南口 のクチコミ
年末の宿泊で大変混雑していたとはいえ事前に宿泊人数は把握していたはずなのに８時すぎにはプラン名の焼立てパンはなく残念でした。発注少ないけど数日だしまあいいか的な匂いはしましたが・・・
食器の洗浄が間に合わないのかお椀切れで汁もしらすご飯も入れられず、スタッフ一人が謝りながら対応していてなんだか気の毒でした。矢面に立たされてるこのかたのせいではないですよね。
環境配慮こだわりの食器もよいのですが、使い捨て容器の準備があれば急ぎ対応できたのではとも思いました。
お客さんが多い日だったのでお風呂が混むのは仕方なし、帰りの下りエレベーターなかなか乗れない問題も外階段に張り紙誘導してあり、降りた先でスタッフがどうもすみませんと応対、設備足らずはカバーできていると思いました。食事以外は文句ないです。
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先日はスーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、年末年始は焼き立てパンの不足等、大変ご迷惑をお掛け致しました。ご朝食を楽しみにして頂いておりました皆様に心よりお詫び申し上げます。
この度頂戴したご指摘を真摯に受けとめ、今後の課題として取り組ませて頂きます。
また、温泉やエレベーターにつきましてはご理解、ご協力を賜り心より感謝申し上げます。
これからもお客様へのお声掛け、ご案内で少しでも快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中口コミのご投稿をありがとうございました。これからもお客様のお声と共に成長し続けられるホテル作りに努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口