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天然温泉 伝馬の湯 スーパーホテル湘南・藤沢駅南口のクチコミ･お客さまの声
総合1
神奈川県民割＋スーパーホテルの食事券6000円付きで予約しました。6000円の食事券が使えるお店が9店舗。その中にお蕎麦屋さんがあったのでちょっと贅沢かなと思いましたが、蕎麦好きの自分にとっては魅力的なプランでした。ネットで調べても評判のよいお蕎麦屋さんでした。美味しいお蕎麦を楽しみに出掛けました。ところが行った日は日曜日で、お休みでした。お店にも『休業中』の札がかかっていました。日曜日だから仕方ないとその日は諦めました。翌日朝 お店の前に行ったら『準備中』の札がかかっていました。安心して鎌倉に出かけました。ネットで夕方5時開店を確認して、5時過ぎに店に行くとまだ『準備中』の札がかかっていました。開くのをしばらく待っていましたが、開く気配がありません。それでスーパーホテルのフロントに行って事情を話したら、支配人がお店まで一緒に行ってくれました。支配人がお店に電話しても誰も電話に出ません。支配人も『これはだめですね』と諦めてホテルに帰りました。諦めきれない自分はだんだん腹が立ってきました。時間とお金を無駄にしたような『残念な』気持ちで寂しく帰りました。スーパーホテルは『無い商品』を売ったと同じです。今回の評価は『0』に近い『1』です。
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この度はスーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、折角「かながわ旅割＋提携店お食事券付きプラン」というお得なプランをご利用いただいたにもかかわらず、お蕎麦屋さんが臨時休業で楽しみにされていた思い叶わず、大変心苦しく思います。ご投稿者様の仰る通り、ご利用いただいたお客様にはご好評いただているお蕎麦屋さんでございますので私たちも非常に残念に思います。プラン詳細にも記載の通り、事前の定休日、営業時間の確認はお客様ご自身でお願いしているとは言え、今回のような提携店舗の無告知休業で今後お客様にご迷惑をするわけにはいきませんので、提携店の見直しをさせていただく事にいたしました。新たにご参画してくださる店舗もございますので、近々提携店舗のご案内を改定予定でございます。スーパーホテルでは泊食分離にてご宿泊者様にご当地のグルメに舌鼓していただきつつ、地域の飲食店を応援したい、「提携店お食事券付きプラン」を通じて地域の飲食店様とご宿泊者様を結びたいという思いがございます。当館スタッフの地の利を活かして、お喜びいただけるようなスポットをご紹介できるように精進して参ります。この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。スーパーホテル湘南・藤沢駅南口 支配人・スタッフ一同
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投稿者さんの 天然温泉 伝馬の湯 スーパーホテル湘南・藤沢駅南口 のクチコミ
神奈川県民割＋スーパーホテルの食事券6000円付きで予約しました。6000円の食事券が使えるお店が9店舗。その中にお蕎麦屋さんがあったのでちょっと贅沢かなと思いましたが、蕎麦好きの自分にとっては魅力的なプランでした。ネットで調べても評判のよいお蕎麦屋さんでした。美味しいお蕎麦を楽しみに出掛けました。ところが行った日は日曜日で、お休みでした。お店にも『休業中』の札がかかっていました。日曜日だから仕方ないとその日は諦めました。翌日朝 お店の前に行ったら『準備中』の札がかかっていました。安心して鎌倉に出かけました。ネットで夕方5時開店を確認して、5時過ぎに店に行くとまだ『準備中』の札がかかっていました。開くのをしばらく待っていましたが、開く気配がありません。それでスーパーホテルのフロントに行って事情を話したら、支配人がお店まで一緒に行ってくれました。支配人がお店に電話しても誰も電話に出ません。支配人も『これはだめですね』と諦めてホテルに帰りました。諦めきれない自分はだんだん腹が立ってきました。時間とお金を無駄にしたような『残念な』気持ちで寂しく帰りました。スーパーホテルは『無い商品』を売ったと同じです。今回の評価は『0』に近い『1』です。
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この度はスーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、折角「かながわ旅割＋提携店お食事券付きプラン」というお得なプランをご利用いただいたにもかかわらず、お蕎麦屋さんが臨時休業で楽しみにされていた思い叶わず、大変心苦しく思います。
ご投稿者様の仰る通り、ご利用いただいたお客様にはご好評いただているお蕎麦屋さんでございますので私たちも非常に残念に思います。
プラン詳細にも記載の通り、事前の定休日、営業時間の確認はお客様ご自身でお願いしているとは言え、今回のような提携店舗の無告知休業で今後お客様にご迷惑をするわけにはいきませんので、提携店の見直しをさせていただく事にいたしました。
新たにご参画してくださる店舗もございますので、近々提携店舗のご案内を改定予定でございます。
スーパーホテルでは泊食分離にてご宿泊者様にご当地のグルメに舌鼓していただきつつ、地域の飲食店を応援したい、「提携店お食事券付きプラン」を通じて地域の飲食店様とご宿泊者様を結びたいという思いがございます。
当館スタッフの地の利を活かして、お喜びいただけるようなスポットをご紹介できるように精進して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口 支配人・スタッフ一同