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天然温泉 伝馬の湯 スーパーホテル湘南・藤沢駅南口のクチコミ・お客さまの声
部屋1
10月20日宿泊。立地は最高ですが、部屋は激狭でお風呂もとても小さく足を伸ばしてゆったり浸かれません。大浴場もとても狭く(女性用)、私が行ったときは洗い場が4つしかないため常に脱衣場に何人か並んでいて、それを見て部屋に戻る方も何人もいらっしゃいました。泉質はあまりよく分かりませんが臭い匂いが少し気になりました。部屋のユニットバス部分にコンセントがないので、そこでドライヤー等電気製品は使えません。朝食のバイキングは品数がとても少なく、味は普通。ただ、私はお皿に取り分けたスクランブルエッグにクッキングペーパーの切れ端のような異物が混入していました。現物も見せながら片付けをしているスタッフの方に報告しましたが、「あーそうですか、すみません」みたいな態度できちんと謝っているとは思えない態度でした。受け付けのスタッフの方々は笑顔も元気もあり高評価です。ただ、もう一度宿泊したいとはとても思えない残念なホテルでした。
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この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口をご利用くださり誠にありがとうございます。 当館の天然温泉ご利用に際し、手狭でゆっくりとお寛ぎいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。またお客様のお感じになられた【臭い】に関しましては、天然温泉は衛生上塩素を用いて消毒、常時ろ過を行っております為、それによるものと存じます。楽しみにして頂いていた天然温泉でこのような結果になってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。またご朝食時のクッキングシート混入に関しまして、大変ご不快でご不安なお気持ちになられた事と思います。スタッフの対応も文面を拝見する限り誠意ある対応とはかけ離れたものであり、お客様のお気持ちに寄り沿う対応ができませんでしたこと、深く反省しております。今回のご指摘を受け、私共の未熟さを痛感しております。お料理ご提供の際異物混入有無の徹底した確認、またスタッフの対応に関しまして今一度ホテル全体で見直し改善に努めて参ります。お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。 手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、挽回の機会を賜る事が出来ましたら、スーパーホテル湘南藤沢駅南口のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。寒さの厳しい季節となります。体調にはくれぐれも気を付けてお過ごしくださいませ。スーパーホテル湘南・藤沢駅南口
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天然温泉 伝馬の湯 スーパーホテル湘南・藤沢駅南口(神奈川県)
1.0
投稿日:2022-10-25 07:33:14
SPA&HOTEL 舞浜ユーラシア(千葉県)
5.0
投稿日:2011-08-23 12:34:18
ホテルエミオン東京ベイ(千葉県)
投稿日:2010-08-23 16:34:37
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部屋1
ちわ^^さんの 天然温泉 伝馬の湯 スーパーホテル湘南・藤沢駅南口 のクチコミ
10月20日宿泊。
立地は最高ですが、部屋は激狭でお風呂もとても小さく足を伸ばしてゆったり浸かれません。
大浴場もとても狭く(女性用)、私が行ったときは洗い場が4つしかないため常に脱衣場に何人か並んでいて、それを見て部屋に戻る方も何人もいらっしゃいました。
泉質はあまりよく分かりませんが臭い匂いが少し気になりました。
部屋のユニットバス部分にコンセントがないので、そこでドライヤー等電気製品は使えません。
朝食のバイキングは品数がとても少なく、味は普通。
ただ、私はお皿に取り分けたスクランブルエッグにクッキングペーパーの切れ端のような異物が混入していました。
現物も見せながら片付けをしているスタッフの方に報告しましたが、「あーそうですか、すみません」みたいな態度できちんと謝っているとは思えない態度でした。
受け付けのスタッフの方々は笑顔も元気もあり高評価です。
ただ、もう一度宿泊したいとはとても思えない残念なホテルでした。
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この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口をご利用くださり誠にありがとうございます。
当館の天然温泉ご利用に際し、手狭でゆっくりとお寛ぎいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。またお客様のお感じになられた【臭い】に関しましては、天然温泉は衛生上塩素を用いて消毒、常時ろ過を行っております為、それによるものと存じます。楽しみにして頂いていた天然温泉でこのような結果になってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
またご朝食時のクッキングシート混入に関しまして、大変ご不快でご不安なお気持ちになられた事と思います。スタッフの対応も文面を拝見する限り誠意ある対応とはかけ離れたものであり、お客様のお気持ちに寄り沿う対応ができませんでしたこと、深く反省しております。
今回のご指摘を受け、私共の未熟さを痛感しております。
お料理ご提供の際異物混入有無の徹底した確認、またスタッフの対応に関しまして今一度ホテル全体で見直し改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。 手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、挽回の機会を賜る事が出来ましたら、スーパーホテル湘南藤沢駅南口のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
寒さの厳しい季節となります。体調にはくれぐれも気を付けてお過ごしくださいませ。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口