先日はスーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度は数あるホテルの中より当館をお選び頂いたのにもかかわらず、騒音でお客様の快適な睡眠を損なう結果となり、また清掃に関しまして大変残念なお気持ちにさせてしまい心苦しい思いでございます。

安心しておくつろぎいただけるお部屋を提供することが私共の使命であるにも関わらず、見落としがございました事心よりお詫び申し上げます。
こうしたミスを繰り返さないよう、清掃方法の見直しや手順の再確認、最終チェックを徹底等を行い、従業員一同再発防止に努めて参ります。

ご朝食に関しましてもご期待に沿う事が出来ず、重ねてお詫び申し上げます。１日の活力である十分なご朝食をご提供できなかったこと大変心苦しく存じます。今後は全体により気を配り、補充の遅れがないよう改善に努めてまいります。

この度はお忙しい中、口コミのご投稿をありがとうございました。
このような率直なお言葉をいただけましたことに、心より感謝申し上げます。
またいつかお客様の再訪がかなった暁には、私どもの成長した姿をお目にかけられるよう精進してまいります。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル湘南・藤沢駅南口