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天然温泉 伝馬の湯 スーパーホテル湘南・藤沢駅南口のクチコミ･お客さまの声
天然温泉 伝馬の湯 スーパーホテル湘南・藤沢駅南口（神奈川県）
5.0
投稿日：2024-03-10 10:16:40
4.0
投稿日：2017-05-10 10:37:27
総合5
コロまきさんの 天然温泉 伝馬の湯 スーパーホテル湘南・藤沢駅南口 のクチコミ
友人との子連れ一泊旅行で利用しました。駅近だけど静かで回りに飲食店やコンビニも多く、便利でした。お部屋はコンパクトでしたが、未就学児の子どもと泊まるには十分で、ベッドも広々でした。お部屋の中は防音扉で繋がっていて、開けておけば自由に行き来が出来て子どもも楽しそうにしていました。夜は扉を閉めれば各部屋が完全に独立した形になるのでとても良かったです。アメニティや部屋の備品も揃っていて、子供用の歯ブラシなどが入ったアメニティセットがあったのはとても嬉しかったです。子どもも大喜びでした！お風呂も部屋ではなく、大浴場があったのは良かったですが、宿泊時が土曜だったので宿泊客も多く混み合っており、洗い場が4つだと順番待ちになっていました。湯船もとても気持ち良かったですが、少し狭いかな…といった印象です。脱衣所も混んでいたので、子どもを急いで着替えさせてドライヤーなどは部屋に戻ってやりました。平日宿泊か時間をずらせばもう少し余裕があるのかもしれません。お部屋のテレビをつけると大浴場の混雑具合がわかるように表示があったので、それを確認してから行く方がいいかもです。朝食は思っていたより品数少ない印象でしたが、パンもごはんも美味しかったです。テーブルが全てカウンタースタイルなのが、グループ向けではないかなと思いましたが、お子様椅子の用意はあったので助かりました。スタッフの方々の接客も良くて、また利用したいと思えるホテルでした。ビジホにしては宿泊代金が少し高めだと思いますが、全体的なクオリティとサービスを考えれば満足です。ありがとうございました。
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この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル湘南・藤沢駅南口をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご家族でのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか？
今回ご利用の客室はお二部屋が中で繋がったコネクティングルームでしたが、お子様にもお喜びいただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
素敵なご家族の思い出の場所としてご利用いただけましたことを重ねて感謝申し上げます。
脱衣所や洗い場では窮屈に感じられ、ゆっくりと過ごして頂けなかったこと大変心苦しく存じます。
また、客室のテレビで朝食や大浴場の混雑状況まで目を通していただきまして、ありがとうございます。
ご朝食につきましては、ご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまい、私共も大変心苦しく存じます。
メニューに関しましては、品切れした場合は異なるメニューを提供したり、補充が分かるようにお声がけをするなど、ご満足いただけるよう努めております。お客様からいただきましたご意見を元に、皆様に更にご満足いただけるよう改善に向けて取り組んでまいります。
スタッフに関しましてもお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
私共はお客様のお心に一歩歩み寄った接客で、元気にご出発いただけるよう努めております。
今後も当ホテルをお選びいただきご宿泊くださる皆様へ感謝の気持ちを忘れず、皆様を笑顔でお迎えしてまいります。
この度はお忙しい中、ご丁寧な口コミのご投稿とお褒めのお言葉を頂戴し心より感謝いたします。
春寒の折でございます。お体にお気をつけてお過ごしください。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口